说话的顾忌

世界上没有十全十美的人,不可随随便便说人家的短处,或揭别人的隐私.首先你要明白,你所知道关于别人的事情下一定可靠,也许另外还要许多隐衷非你所洋悉的.你若贸然拿你所听到的片面之言宣扬出去,不难颠倒是非,混淆黑自.传出就收不回来,事后你完全明白了真相时,你还能更正吗?人间的关系大半如此复杂,若不知内幕,就不宜胡说乱道.社会上有一种人,专好兴波助浪,把别人的是非编得有声有色,夸大其词地逢人就说,世间不知有多少悲剧由此而生,要是有人向你说某某人的短处时,你唯一的办法是听了就算,象别人告诉你的秘密一样,谨缄君子之口,不可做传声筒,并且不要深信这片面之词,更不必记在心上.谈论别人,不可因片面的观察就在背后批评别人,除非这是好批评,说一个坏人的好处,旁人听了最多以为你是无知.把一个好人说坏了,那就不仅是有损道德的问题了.日常的许多事情,没有几件是值得我们差不多要拿友谊的代价去争辩取胜的.而你却偏偏如此做,好象你的精神和时间都不值钱,更不要说到感情的损害了.除了彼此都能虚心地不存在半点成见,在某一问题上作专诚讨论之外,一切的争辩都应该避免.

你喜欢和人争辩,是否以为你可以用议论压倒对方,就会得到很大的益处呢,你定会明白,你必压不倒对方.即使对表面屈服了,心里也必悻悻然,你一点好处也得不到的,而害处却多了.好争辩论,第一是会损害别人的自尊心,因而对你生反感;第二是使你很容易犯专去招赐别人错误的恶习;第三是使你积久变成骄做,第四是你将因此失掉一些朋友.

请从体育上所谓精神做起吧,输了,不必引为可耻.而后,竭力去学习尊重别人的意见.好胜是大多数人的特点,没有人肯自认失败的,所以一切的争辩都是不必的.谈话的艺术就是提醒你怎样地游出这愚蠢的漩涡,更情醒地去应付一切.如果能够常常尊重别人的意见,你的意见也必被人尊重,如此,你所主张的,就会很容易得人拥护.你可以实现你的主张,你可左右别人的计划,但不是争辩的方法来获取.如果你想借某一问题增加你的学识,你应该虚心地请教,却不可惜助争辩,请记住:争辩是一个无期的战争.

用质问式的语气来谈话,是最易伤感情的,许多夫妻不睦,兄弟失和,同事交恶,都是由于一方面喜欢以质问式的态度来与对方谈话所致.除遇到辩论的场面,质问是大可不必的.如果你觉得意见不对,你不妨立刻把你的意见说出,何必一定要先来个质问,使对方难堪呢?有些人爱用质问的语气来纠正别人错误,先质问,后解释,犹如先向对方的精神打了一拳.然后再向他解释一样,这不需要的一拳,足以破坏双方的情感.被质问的人往往会弄得不知所措,自尊心受到了大大的打击,如果他也是个脾气不好的人,必致老羞成怒,而激起了剧烈的争辩.尊敬别人,是谈话艺术必须的条件.把对方为难一下子,图一时之快,于人于己皆无好处.你不想别人损害你的尊严,你也不可损伤别人的自尊心.如果有不妥处,你可以向他们询问,可以向他们解释,但方法态度要真诚大方,质问是不适宜的,如你想获得对方心悦诚服,越是在紧张竞争的场台中,越不可用质问的方法.当对方为你的质问所窘迫时,他虽然形势已趋失败,但他必怀恨在心,不会让你顺利地取胜.虽然在朋辈的笑滤中,偶然以质问来取笑是可以的.不过不可用得太多,更不可使之成为习惯.倘若你专用质问的态度向人进攻,而反被对方以更大的理由压倒时,你将会大大的丢脸.以温厚待人就是为自己留有余地,向前冲得大猛,站不牢而摔倒时,伤得当然更为厉害.不侵害别人,就是保卫自己,你轻易地进攻别人,假如估计矢当,必然渗败!当然,绝对不批评别人是不可能的,我们要研究的就是怎样批评.

纠正别人,要具有极大的同情,这样你不仅不会犯吹毛求此的毛病,而对对方所犯的错误也必能加以谅解.你要时常想着,你是设法和他站在一边的,不是和他对立的.说话要温婉和蔼,不可用刺激的,或使人听了不舒服的字眼.说话时先要表示同情对方所犯的错误,使对方减少害怕,同时也减少羞愤之心,然后再用温和的方法把错误指出来,指正的话越少越好,能用一两句就使对方明白了.就可转到别的地方,不可罗嗦不绝,使对方陷于窘境,致生反感.对方所不妥当部分,固须加以指正,但妥当部分即须加以显著的赞扬,受者因你的公平就易于心悦诚服.改变对方的主张时,最好能设法使自己的意思暗暗移植给他,使他觉得是他自己修正,而不由于你的批评.对于那些无可挽救的过夫,站在朋友的立场,你应当给予恳切正确的指正,而不是严厉的责问,使他知过而改.纠正对方时,最好用请教式的语气,相命令的口吻则效果不好.要注意保存或激励对方的自尊心.人们最高兴的就是谈自己的事情.而对于自己毫无关系的多觉索然无味.对于你含有最大兴趣的事,有时也很难引起别人的同情,而且还被觉得好笑,比如年轻的母亲会热情地对人说:我的宝宝会叫“妈妈”了!她说时是很高兴的.但旁人听了会和她一样高兴吗?谁的孩子不会叫妈妈呢?值得如此的大惊小怪!所以在你看来是充满的喜悦的,但别人不一定有同感.竭力忘记你自己,不要老是罗罗嚏晾的谈你的个人生活,你的孩子,你的事业.你可以尽量去逗引别人说他自己的事情,这是使对方高兴的最好方法.你以充满了同情和热诚的心去听他的叙述,一定可给对方以最佳的印象.

在谈论自己的事情时,和人执拗或与人争辩等都是不智的表现.但还有一样最不好的,就是在别人面前自己夸耀自己.“那一次的纠纷,如果不是我给他们解决了,不知要弄到怎样.你们要知道,他们对任何人都不放在眼内的,不过当着我的面,就不敢妄动了,即使这次的纠纷确因为你的排解而得到解决,可是一句“当时我恰巧在场,就替他们排解了”的话,不是更使人敬佩,当一件值得你称赞的事情彼人发觉之后,人们自然会崇敬你的,但设若你自己夸夸其谈,所得结果必恰恰相反.

千万不要故意地与人为难,有的人专门喜欢表示自己与别人意见不同.如果你说这是黑的,他就硬说这是白的;但是如果下一次你也说这是白的,他就反过来说它是黑的.这种处处故意表示自己与别人看法不同的人,和处处随声附和的人一样,都是不老实的.口才是帮助你待人处世的一种方法,没有人愿意作一个口才很好,而到处不受欢迎的人.不要为了要表现你的口才,而到处逞能,惹人憎厌,口才一定要正确而灵活地表现.

听了对方说话之后,发现其中有一点自己不大同意,立刻就提出异议,而对方一听,就立刻以为自己的意见全被否定了,这当然是一件严重的事情.在这种场合,我们一定要记得预先说明哪一点:或者哪几方面,自己是完全同意了,然后指出自己与对方意见不同的,只限于某一点.这样,对方很容易地就接受了你的批评或修正,因为他知道双方对于主要的部分意见是完全一致的.即使你所不同意的地方却是对方意见的主要方面,但是你最好仍能预先表示对方意见中你所同意的各点,即使它是最不重要的一点.这并没有什么不老实的地方,因为作并没有作违心之论,你之所以要这样做,是为了缓和一下谈话的空气.这样,谈话就可以很融洽地进行下去了.无论你的意见和对方的意见之距离多么远,冲突得多么厉害,我们要表现出一切都可以有商有量,并且相信,无论怎样艰难,大家都可以得到比较接近的看法.什么都可以讣的,但是在浩渺无边的谈话题材中,也有一些小小的礁石,要留心地避免它.对于你不知道的事情,不要冒充内行.这是一种不老实的自欺欺人的行为,你知道多少,就说多少.没有人要求你作一个百科全书.即使一个最有学问的人,也必有所不知.所以,但白地承认你对于某些事情的无知,这决不是一种耻辱.相反的,别人会认为你的谈话有值得考虑的价值,回为你没有虚伪,没有吹牛.别对陌生人夸耀你的个人生活,例如你个人的成就,你的富有,或是你的儿子怎么怎么了不起.不要在一般的公共场合把朋友的缺点和失败当作谈话的资料,不要老是重复同样的话题,不要到处诉苦和发牢骚,诉苦和发丰骚并不是一种良好的争取同情的手段.做人的基本态度,也应该是这样的.

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