赢得员工的心
可以回忆一下，直到现在，你过去的人生中最有意义的成就。它们是否包括完成了一项艰巨的工作或专业的目标？培养了一位好女儿或儿子？抑或建造了一栋特殊的住房或者捉到了一条从未见过的大鱼？要想在任何方面获得成功，必须付出精力、时间，还要选准目标。在每一项成就中都有一个共同的特点，即其中必有一些东西促使我们迈向目标。这是什么呢？是什么激发人们向最佳目标迈进呢？
先不谈努力，不论我们在工作上，家庭中还是娱乐方面，只有全心全意投入了，才能做的最好。当某些事物占据了我们的身心，它就会迫使我们去完成它，迫使我们去实现它成就它。可以设想一下，我们想做成一件对我们来说很重要的事却又没有把它放在心上，如果我们不把它放在心上，我们会不会自动地付出我们的全部力量呢？尤其在需要我们付出额外力量时，我们心不在焉，事情能否成功呢？
所以问题的中心是心，如果我们不能全心全意地投入，最佳成绩是不可能得到的。要想让员工创造最佳的成果，就要让员工全心全意的投入到工作中，投入到需要完成的事物中。然而，要让员工全心全意投入工作和事物，关键是以下的各个方面的工作做的如何。
一、工作之外的社会需要
几乎在每个单位，不论走到哪里，都可以看到一些员工们的疲沓现象。他们只肯付出使产品达到最低合格水平的力量。零售商的店员们在对待顾客时按常规的叫喊着“有什么需要帮忙吗？”工厂车间的工人和办公室职员也只想下班时间一到就可以回家。同事们也总是看着钟表，时间一到拨腿就走。令人奇怪的是他们急着想做什么？他们在下班时间和赶着上班时间一样步伐匆匆，到底是为什么？你是否认为他们在下班的私生活中也像工作时是那样应付了事吗？其实没有这回事。下班以后，也就是同样的这些人，这些可以说是“保身价大学”的“大学生”变的非常活跃和尽职。他们有率领小团队进行问题活动；有的举办家庭野营或外出垂钓；有些自己修车洗车；有些打球跑步；有些看音乐会；有些看直播比赛；有些参加公益活动为某些活动募捐资金；有些赶着准备生日礼物参加生日晚会；有些还要读书靠文凭证书；有些要赶着参加管理培训班等。
所有的这些员工们都是热情积极的、精力旺盛的，也是经常关心他人的，他们经常改善自己，也改善他们身边的世界。但是一到工作时间就不是那样热情精力集中了！为什么会这样呢？是否是因为工作之外的这些活动比工作内的事物更占据他们的心呢？所以，要鼓励和支持员工参加社会活动，充分满足他们的社会需要。
二、如何赢在人心
传奇式企业教练员文司·伦巴弟曾说过：“意志的力量是你公司的动力。”他是对的。看一下我们公司任何一项伟大成就的背后，我们找到的动力未必是我们卓越的战略（虽然战略也是很关键的），或者设想周全的计划。那些卓越成就后面的动力是我们员工们的意志力量，是他们全身心的投入才取得这样的成绩。
意志的力量也许是目前事业上尚未充分利用的资源。对每个企业来说，它是无穷无尽的资源，但很少有企业利用好它。成千上万的员工每天带着尚未被触动的心去上班，期待企业能给他们贡献才华发挥力量的机会。但许多经理们却忽略了这些未被触动的资源。他们只求达到最低的标准并通过那些毫无生气的营业数字去管理员工。这样他们也就无法积聚这些最大的能量了。如果企业能赢得员工的心就不必担心如何激发他们的生产热情。占领了心，激情就会自觉的产生，也能自己体会到挑战的兴奋、竞争的刺激和成就的喜悦。伊冯·乔尼那曾说：“你不必管理自觉的人，如果他们的心投入了，做任何工作都会有动力。”
总之，意志的力量是任何企业获得卓越成就的核心。我们抓住了员工的心，也就抓住了员工本人。如果没有一颗有活力的跳动的心，犹如“身在曹营身在汉”，任何企业都会失败。
心理学家马斯洛曾提出过赢得员工的心的三个途径：展现美妙的远景、兼顾工作与家庭、使员工们感到愉快。
1、展现美妙的远景。
过去人们曾经听到过这样的话：“我们所需要的只是远景和任务——这将解决一切问题。”因此人们出高价聘请企业管理顾问，于是办公职场的墙壁上有了漂亮的口号，口袋里也装了漂亮的名片，可是结果却什么都没有改变。有人嘲笑地认为这种办法只是浪费时间和精力。他们忽略了人们为什么需要这些口号的潜在原因。英国苏萨克斯郡的某个教堂墙上有这样一块碑文，它让人们知道为什么这样的口号也是需要的。碑文上这样些着：
“干活如果没有远景就会枯燥乏味，有远景而没有实干只是一个空想，有远景再加实干就成了世界的希望。”
如果许多人一觉醒来奔向工厂或办公室以及商店，都觉得自己的工作枯燥乏味，你是否感到奇怪？实际上这种情况比人们想象的还要多。可是许多企事业单位仍不把一整套饶有兴趣的远景目标告诉员工们以获得他们的心，让他们仍对工作感到乏味（有实干没远景）。有些人提供了一个远大计划却又不告诉他们如何去做（有远景没实干）。这和父母对孩子说：“快回家做作业，快回家做作业”的情况一样干活没有远景，或者说“做三好学生，争优秀”，这成了有远景没有实干。如果家长对孩子们说：“好好读书才能成为优秀的三好学生”，这样才是有远景的实干，也是实干和远景相结合。你认为上面的两种教育孩子中，哪个孩子会成为最好的呢？
但是必须当心，不能有虚幻的远景。一个充满信念的远景是远远超过财务目标和准备完善的战略规划的。摩托罗拉大学的校长提醒我们说：“对员工宣传股东权益的所谓远景并不能使他们每日出勤。”（这也许会令很多财务经理们震惊）尤其是目前一些激励性的员工培训，更加要留意，别只树立一些热情洋溢、激情四射的没有实干的虚幻远景，否则，依然是课堂心潮澎湃、热血沸腾、斗志昂扬，而课后是耷拉脑袋、牢骚满堂。
为了赢得员工们的心，管理者有必要告诉员工，他们追求什么和他们正在怎么做。他们的远景必须是激励人心的，被理解的，也是大家所注视的。他们的远景必须是全心全意的，不允许半心半意激发的情绪。也许这就是为什么能在“圣经”中看到：“凡没有远见的地方，人们必然毁灭。”
2、兼顾工作与家庭
我们面临最大的挑战之一就是在工作和家庭两者之间求取合理的平衡。由于市场经济竞争激烈，压力增大，公司需要人们付出更多的时间和精力。也正是因此，企业老板对雇员不断增加压力以期在老板的合法需要和雇员要求更多合法的业余时间中求得平衡。
当我们的公司忽视员工获得工作和家庭的平衡时，员工们有时会莫名的恼火而离去，有时甚至放弃自己的专长。这种压力不仅在一线员工中存在，中层管理干部也是有很多的，甚至高层领导也感觉的到。有一项调查显示：有91%的行政人员将工作带回家去做，一星期甚至有好几次。该调查组织者警告高层领导人员“要更好地注意兼顾员工工作和家庭，否则他们有可能失去一些高级人才”。美国通用电气公司的前总裁杰克·韦尔奇有一句常常被人引用的话：“如果有人告诉我他们每周工作90小时，我认为这是大错特错了。”
高效能工作生活唯一的最主要的因素是平衡，平衡工作做得好，效能、热情和创造力也就越大。正如一位心理学家说的：“只知工作不知玩的男人，使自己成为笨蛋，妻子成为富孀。”其实，没有多少人愿意在弥留之际还在说：“我愿意在办公室内多待一会儿。”
3、使员工们感到愉快
如果公司枯燥乏味，暮气沉沉，又互不关心，经理们怎么能使员工热爱他们的企业和工作呢？如果一个公司不能激发快乐气氛和振奋精神，又怎么能使员工们全心全意地工作呢？为什么许多经理们不能预见到快乐和赞美对公司的精神和生产力有这么大影响呢？有一次记者问比尔·盖茨，如果让你重新开始，他希望去哪里工作？他没有直接回答去哪家厂或什么工作，他只谈了使高兴和有趣工作的重要性。有一位著名的辩护律师克拉伦斯·达罗曾说过：“如果你不会笑了，也就不会思考了。”
为了吸引和留住那些最好的员工并激发他们的工作热情，一些大公司不断的想方设法使工作场所充满振奋人心、精神愉悦和快乐情绪。使员工们感到愉快，只需要从一些细小的环境和动作中，就可以实现。
只有赢得人心，才能赢得未来！