认识自己 掌握情绪 培养EQ
理智上，应该的事都知道了，但情绪上却做不到是家长们常常面对的困扰，父母若懂得妥善的管理自己的情绪，不仅能维持良好的亲子关系，潜移默化下也奠定了孩子的EQ的根基。
1995年，Daniel Goleman所写的《EQ》一书风靡全球，中文译本在短短的四年中卖出了五十万本。EQ一词成为有史以来在最短时间让最多人接受的一个新名词，学术界的专家，学者们开始更深入的研究情绪这件事；而我们对情绪和情绪智能（香港余德淳先生给EQ的翻译）也有了新的认知，坊间也充斥了许多有关情绪智能的书。在这里我不打算和各位谈论有关情绪和情绪智能研究的学术课题，我想在这里简略的介绍情绪是什么，情绪智能又是什么，然后用比较多的篇幅谈谈父母处理自己的情绪和处理孩子的情绪 及一些实用技巧。
情绪来自内在信念
我们身体里面的感觉是大脑反应外在环境而给我们的一些讯号。大脑反应外在环境是经过以下五个步骤：
1． 摄入：外界事物经感官系统（眼、耳、鼻、口、身）进入大脑。
2． 处理：从记忆库找出资料，给新事物一个粗略的意思。
3． 编码：新事物经过信念，价值观和规条这个系统的判断而确定对本人的意义。
4． 储存：用内感官系统把事物储存，以备他日使用。
5． 提用：当新事物摄入，储存在记忆库的事和将被提取，运用。
当外在环境发生了一些事，不同的人会有不同的情绪反应，这是因为每个人从小到大所看到，听到和感觉到的事物都有所不同，也形成了不同的信念，价值观和规条系统。例如：孩子在学校被老师责骂，不同的父母，就会有不同的情绪反应。所以情绪的来源不是来自外面的人、事、物，而是我们里面的信念、价值观和规条。
清楚知道情绪状况
情绪智能（EQ）涵盖两方面：
1：清楚知道自己的情绪状态，知道是信念，价值观和规条系统中哪一部分受到冒犯（身体给我们的讯息是什么）及知道如何处理或运用这份力量的能力。
2：清楚知道及分享他人情绪的能力。
我们过去的家庭教育很少被教导如何去有效的处理我们自己的情绪，长大后，当情绪出现，我们是被动的反应而有某些行为，仿佛是情绪的奴隶，被情绪所控制。
在此，我们可以做一个实验。你现在是什么情绪？只有一种情绪吗？除了第一种情绪，可有第二种情绪或更多？你会发现原来我们在同一个时间里会拥有好几种而不是单一的情绪。假设你刚才的答案是A情绪、B情绪、C情绪（例：好奇、期待、开心），那么，你上一次的A、B、C情绪和这一次的A、B、C情绪有什么不同？你的直觉会告诉你是不同的。这一次的情绪 是ABC，上一次的情绪也是ABC。这次的A和上次的A不同的地方显然也是某些情绪，那又一些什么情绪。
停止情绪成长受制
经过上述这个简单的实验，你会察觉到，原来我们对我们里面的情绪是那么的陌生。这是有其原因的。回想小时候，当我们伤心的哭或生气的闹的时候，身边的大人会怎样处理？一般上是四招：
第一招：说教式：
“不要哭，来，妈妈疼啊！没什么好哭的，不是吗？”（心情好的时候）
第二招：惩罚式：
“你再哭，再哭就打你！”（心情不好的时候）
第三招：冷漠式：
“要哭进房间哭，哭完才出来！”（有朋友来的访）
第四招：交换式：
“不要哭，我带你去逛街，不要哭！”（用方法）
以上的传统四招，软、硬兼施，千方百计，都是在做一件事，要我们停止情绪，也间接或直接的告诉我们这些情绪地不好的，不应该有的。好了，我们里面很真实的有这些情绪，而且常常出现，而身边的大人又那么确定这是不好的，这样的经验重复了十次、百次、千次以后，身为小孩的我们就会产生自我怀疑：为什么我常常有这些“不好的东西”？是不是我有问题，是不是我有不完整的地方？六岁以下的孩子，理性分析能力弱，这种自我怀疑的感觉就会直接潜伏在潜意识里面，生长过程中，就会比较倾向自卑、自我价值偏低、做事没有自信心等等性格和表现。
自我处理负面情绪
处理自己的情绪的技巧有许多，在此介绍一些文字容易表达的技巧：
1． 当有负面情绪的时候，那是潜意识给你的一个讯息，就如让你牙痛的讯息是通知你牙齿坏了，需要医治，免得坏至无可救。所以，可以有礼貌的谢谢潜意识给你这份情绪，并问他给你这份情绪是想你有什么行动。
2． 如果负面情绪突然如其来，激烈而高涨。如果许可，马上离开现场，到一个无人干扰的地方，做几个深呼吸，在呼气的时候把注意力放在肩膀，放松肩膀的肌肉同时放松全身绷紧的肌肉。
3． 如果最近常常和家人闹情绪。可以考察改变一些在家里看到、听到、嗅到等事物。例如：改变家具的摆设，放一些轻柔、轻快或你会感到愉悦的音乐，点燃一些松弛情绪的香味（可以在一些卖香气治疗的商店买有关的材料）改变饮食、作息习惯都会有很大的帮助。
4． 去上一些有关EQ的课程（坊间有多个机构有此类课程），最好是工作坊，可以现场学习一些实用的技巧。
如何处理孩子情绪
处理孩子的情绪有以下四个步骤，我称这技巧为EQ型处理他人情绪，同样的步骤也可以应用在自己身上或团体。
1． 肯定：当孩子有负面情绪时，肯定并接纳他。例如：“小明，我“看”到你哭得很伤心。”“嘉嘉，我看（听）到你很生气。”
2． 分享：邀请孩子先分享他的情绪或身体内的感觉，后分享事情。例如：“小明，告诉我你现在的心里的感觉”引导孩子说出一些感觉用语。如：感觉到生气、不舒服、胸口闷闷等等，然后才请孩子分享事情的始末。
3． 设范：教导孩子怎样处理事情或情况的方法，六岁以下的孩子，需要动作的示范，你可以如演戏般的演一次，再引导孩子自己演一次。
4． 策划：引导孩子和大人一起想方法，如果未来再有相同的事情发生，可以怎么做，或如何预防事情发生。例如：“小明，以后要怎么做，弟弟才不会撕破你的故事书呢？”
经常检查情绪状态
父母每一天都需要有一段独处的时间（至少三十分钟）。独处的时候，可以检查一下自己当天有些什么情绪。经常检查自己的情绪状态可以使我们对自己的潜意识更敏感。使自己更了解自己，也能同进发挥潜意识的力量，达到身心一致的理想状态。
情绪的来源是我们的信念、价值观和规条系统、也就是我们的思考模式。今天，我们有没有一套“对”或“好“的思考模式，只要问问自己是否有活得成功、快乐的感觉，即台知道。廿十世纪快要来临，许多有效的知识已被研究、开发出来，付上代价去上课、学习、读书是提升自己的能力使自己活得更好的有效途径。