沟通是活的,不沟通怎么行

在中国,每一句口号的身后都有着一段历史。

“最可爱的人”——源自魏巍的《谁是最可爱的人》。据说时任人民日报总编邓拓看到文稿后十分激动,破例批准发表在一九五一年四月十一日的头版头条。“最可爱的人”从此成为当时最感人肺腑的呼唤。

“团结起来,振兴中华”——一九八一年在香港举行的世锦赛亚洲区预选赛上,中国男排在零比二落后的情况下后来居上,击败拥有当时世界排坛金左手主攻手张允昌的韩国男排。赛后北大学子群情激奋,热血沸腾地打起“振兴中华”旗子上街游行,喊出了时代的强音“团结起来,振兴中华!”。

“理解万岁”——八十年代中期,中越两国军队在老山和者阴山边境地区曾经激烈交过锋。当“让一部分人先富起来”在后方变成人们实际行动的时候,前线蹲猫耳洞的战士却只能在极其艰苦的条件下默默奉献,因此他们感到需要被理解,口号表达出一种对人与人之间互相尊重的渴望。

如今流行的口号则是——“沟通无极限”。

在人类起源过程中,从肢体语言发展到物质语言(身体动作、声音)和文字语言并举,就是为了更好地交流思想。

然而批判的武器不能代替武器的批判。无论是在家庭、公司、社会或国家间,只要是沟通协调不够,必然造成不良后果。

松下幸之助被称为日本的“经营之神”,在他的管理思想里,倾听和沟通占有重要的地位。

松下幸之助经常问他的下属:

“说说看,你对这件事是怎么考虑的。”

“要是你干的话,你会怎么办?”

他一有时间就要到工厂里转转,一方面便于发现问题,另一方面有利于听取工人的意见和建议。

在松下的脑子里,从没有“人微言轻”的观念,他认真地倾听哪怕是最底层员工的正确意见,非常痛恨别人对他的阿谀奉承,松下公司也因董事长的善于交流获益非浅。

韦尔奇也是沟通理论的忠实执行者,为了充分了解下情,他喜欢在“把自己的职务地位抛到脑后”的前提下进行“深潜”和“打滚”。

“深潜”指的是挑选一个感兴趣的具体问题,然后一个猛子扎下去,对此作出自己与众不同的判断和结论。

“打滚”是指在各种不同场合与下属平等讨论问题,他的一个口号就是“让我们进去打滚吧”。

例如当发现某方面公共关系出了问题、出现环境问题或有了一大笔交易,这时意见不统一,韦尔奇就到会议现场跟大家一起无拘无束地研究,中间甚至开玩笑或骂人。在无拘无束的“打滚”过程中,许多好思想诞生了。

GE在发动每一项变革时,韦尔奇都会带头采取行动或象征性行动,以实际行动表明自己支持这样的变革。

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