如何做一个良好的沟通者 如何与不同的人沟通有效

积极进取的态度让一切沟通生动起来,美国成功学家罗曼·皮尔说“态度决定一切”,拿破仑·希尔把积极心态作为成功的第一原则,这些理念同样适用于人际沟通!人的内心感受与外在表现出来的态度具有很强的感染力,没有人喜欢跟颓废、心灰意冷的人呆在一起,更没有人愿意总是和一个悲观厌世的人谈论生活的无趣。所以,在你准备走进会客室或公共场所前,握紧双拳,让自己充满乐观、向上的力量。记住,积极进取的态度能让一切沟通生动起来!


主张积极进取的人生精神,的名言“逆境是磨练人的砾石”显示出他即使在遭遇逆境时也要抱着一股积极进取的精神。


在参与交流时,你会发现,往往各方沟通者的心态是不一样的,主要的沟通产生的结果也大不相同。有的人不愿意承担责任,这样的人参与沟通,他们总是让别人出主意想办法,当对方的意见于自己有利时,他就赞成,于自己不利时,他就反对。有的人喜欢玩“事不关己,高高挂起”的游戏,把自己当成一个旁边者,不管他人的意见对整个局面的改观是否有利,不管发言者的意见是对是错,他总是一个旁若无人的样子。有的人看不清事业的前景,对前途失去信心,阴暗的心理将给沟通带来负面的影响,甚至产生伤害。


在当前的社会,就业已经成了一个颇受关注的热点问题。在巨大的就业压力下,什么样的人是企业所需要、有关调查表明:现代企业用人,先考虑的是员工的MQ“态度”(占54,9%),然后才是属于IQ的“能力”(占20%)和属于EQ的“相处”(占13.2%)。如今,很多部门、单位取才的关键已经从“能力”转为“态度”,重视的是属于MQ范围的“工作态度”、“敬业精神”、“团队合作”。


曾听过这样一句话:世上没有不好的事情,只有态度不好的人.想来也的确如此,想想一些连自己态度都调整不好的人,他们又怎能处理好比态度更为复杂的其他事情呢?所以,不少教育专家认为:在竞争日益激烈的当今社会,具有高标准MQ的人,一定会受到信任和尊敬,也自然会获得更多的成功机之、某地教育局在当年毕业的大学生中招聘了三名教师。他们经过三个月培训后,走上了工作岗位。


甲开始时对工作很有新鲜感,干得挺欢。可是不久,面对单调而繁杂的教育工作便厌烦了。在他的眼里,干教师这一行是不会有什么出息的,既赚不了大钱也出不了大名,另找工作吧,又没那么容易。于是他消极地对待工作,班主任工作也不干了,课外辅导课也不开了,作业批改也不勤了。由于态度不好,他心情很烦躁;而心情一烦躁,工作纰漏就多,学生对他的教学意见也很大;负面的反映越多,心情就更烦躁。因此,他常常陷入这种恶性循环的怪圈中。


乙工作了一段时间后,也觉得教育工作实在是单调而繁杂,不过他想,当今社会分工越来越细,什么工作干久了都会感到单调。于是,他耐下心来,认真学习各项业务,苦练基本功。因而,他不但整天乐呵呵的,还很快成为业务尖子,教育教学工作受到了领导和学生们的一致好评。


丙熟悉教学业务后,发现教育工作还有不少地方需要改进。于是,他在教育工作中大胆改革创新,不久摸索出了一套颇具个人特色的教育方法,使他任教班的教学质量比其他平行班高出许多。一年后,他设计出一种“快速阅读学具”极大提高了学生学习语文和英语的兴趣,让同行佩服不已。五年后,他与别人合作,撰写出版了《深入学生心灵的教育艺术》一书。


十年过去了,甲仍然是一名教学业绩低下、心情糟糕的教书匠;乙成了学校颇有成绩的教务处主任;丙在被评为特级教师后,又调到另一所重点学校担任年级主任去开创新的业绩了。


甲乙丙三人的故事耐人寻味。我们的日常工作大多是繁重、琐碎的,如果没有一个良好的态度,那人生将不堪重负.唯有积极应对,乐观地接受挑战和应付麻烦事,人生才会变得有意义起来。而从旁观者的角度来说,对于甲乙丙三人,你更愿意跟谁打交道呢?答案不言自明。


一个人的心态是他成长的产物,人一生都在培养自己的心态,有的向极积思维方向,有的向消极思维方向。积极思维带来优良品质:自信、乐观、正直、无私、慷慨、宽容、忠诚、勇敢、坚定、坚强、果断、进取、博爱、责任、信任、尊重、百折不挠等;消极思维形成所有负性品质:自卑、悲观、吝晋、狭隘、虚伪、懦弱、欺瞒、自大、责怪、贪婪、犹豫、恐惧、抑郁、怨恨、恼怒、急燥、回避责任等。


积极心态给人生带来光明,消极心态把人生带进黑暗。林语堂先生说中国人太熟悉三个字了:不可能!消极心态的特征就是这三个字。积极心态就是对事态的积极面关注.并在行动上向积极面推讲即使是消极面也以平静的心态予以接纳,这就是积极心态的特征:不,可能!


有了积极的态度并不能确保你立刻成为社交场的王者,但可以肯定的是,积极乐观的态度定会改善你的人际交往,它开启你与他人心灵沟通的第一扇门!因为他人能够从你积极进取的态度中感受到你蓬勃的生命力,这让他人感到愉悦,有谁不喜欢跟能够带给自己愉悦的人打交道呢?


正如在他的著作中所论述的:“当你出去外面的时候,把下巴往里收,抬头挺胸,使你胸部充满了新鲜的空气。遇到朋友时,跟他握手,必需要把你心神灌注在你手掌中。别怕误会,别想不愉快的事,不要让你的仇敌侵人你意识中,跟朋友就这样握手。”


要在你心目中,确定你喜欢做的是什么,然后方向不变勇往直前的去做.当你精神集中在你喜欢做的事业上时,在往后的岁月之中,你会发现你所渴望的机会,都被你掌握住了。你要时时把自己想象作怀有才干,待人诚恳,有益于社会的一个有用的人。你有了这种想法后,会时时刻刻的改变你自己,使你的人格渐渐变成这种典型。你必需知道,一个人的思维力,能形成一股极大的力量。


保持一种正确的心理状态—勇敢、诚实,和乐观。正确的思想,能启发创造力。很多成功的起始点都是理想和欲望,做事情时用坚定的理想给自己以积极的暗示,你的成功几率也会大大高出预期哦。


如何与不同的人沟通有效?通过学习人际风格,会使我们同任何人沟通时做到游刃有余,它使我们不论是在生活还是在工作中,都会有个非常高的效率,不论和任何人沟通都会能达到一个圆满的、共同的协议。


(1)与分析型沟通的技巧。


①不要有太多和他眼神的交流,更避免有太多身体接触。你的身体不要太多地前倾,应该略微后仰,因为分析型的人强调安全。尊重他的个人空间。


②同分析型的人在说话过程中。一定要使用很多准确的专业术语,这是他潜意里所要求的。


③在说话过程中,要多列举一些具体的数据,多做计划,使用图表。


(2)与和蔼型沟通的技巧。


①和蔼型的人看重的是双方良好的关系,他们不看重结果。这一点告诉我们在和他沟通的时候,首先要建立好关系。


②要对和蔼型人放在办公室的照片及时加以赞赏。和蔼型的人有一个特征就是在办公室里经常摆放家人的照片,当你看到这个照片的时候,干万不要视而不见,一定要对照片上的人物进行赞赏,这是他需求,一定要及时赞赏。


③同和蔼型的人沟通过程中,要时刻保持微笑。如果你突然不笑了,和蔼的人就会想:他为什么不笑了?是不是我哪句话说错了?会不会是我得罪他了?是不是以后他就不来找我了等等,他会想很多。所以你在沟通的过程中,一定要注意始终保持微笑的姿态。


④说话要比较慢。要注意抑扬顿挫,不要给他压力。要鼓励他,去征求他的意见。所以,遇着和蔼型的人要多提问:“您有什么意见?您有什么看法?”问后你会发现,他能说出很多非常好的意见,如果你不问的话。他基本不会主动去说。所以,你看他微笑着点头就要及时提问。


⑤遇到和蔼型的人一定要时常注意与他要有频繁的目光接触。每次接触的时间不要长,但是频率要高。三五分钟,他就会目光接触一次。接触以后立刻又会低下头,过一会儿再去接触一下,但是不要盯着他不放,要接触一下回避一下,沟通效果会非常好。


(3)与表达型沟通的技巧。


①在和表达型的人沟通时,我们的声音一定要洪亮。


②要有一些动作和手势,如果我们很死板,没有动作,那么表达型人的热情很快就会消失掉,所以我们要配合着他,当他出现动作的过程中,我们的眼神一定要看着他的动作,否则,他会感到非常失望。如果他经常问你看这个方案怎么样,你一定要看养他的手认为这里就有方案。在沟通中你也要学会伸出手,“你看,我这个方案怎么样?”他会很好奇地看着你的手,仿佛你手里就有一个完整的解决方案。


③表达型的人特点是“只见森林,不见树木”。所以在与表达型人沟通的过程中,我们要多从宏观的角度去交谈:“你看这件事总体上怎么样?”“后怎么样?”


④说话要非常直接。


⑤表达型的人不注重细节。甚至有可能说完就忘了。例如:在一项协议达成以后。比较好与之进行一个书面的确认。这样可以提醒他。


(4)与支配型沟通的技巧。


①你给他的回答一定要非常准确。


②你和他沟通的时候。可以问一些封闭式的问题。他会觉得效率非常高。


③对于支配型的人,要讲究实际情况,有具体的依据和大摄创新的思想。


④支配型的人非常强调效率,要在短的时间里给他一个非常准确的答案,而不是一利,模棱两可的结果。


⑤同支配型的人沟通的时候,一定要直接,不要有太多的寒暄,直接说出你的来意,或者直接告诉他你的目的,要节约时间。


⑥说话的时候声音要洪亮,充满信心,语速要比较快。如果你在支配型的人面前声音很小、缺乏信心,他就会产生不快。


⑦在支配型的人沟通时,一定要有计划,并且终要落实到一个结果上,他看重的是结果。


⑧在和支配型人的谈话中不要流露太多感情,要直奔结果。从结果的方向说,而不要从感情的方向去说。


⑨在和他沟通的过程中,要有频繁的目光接触,这是一种信心的表现,所以说和支配型的人一起沟通时。你一定要不时和他有目光的接触。


⑩同支配型的人沟通的时候,身体一定要略微前倾。


(5)了解人际沟通风格的日的在我们沟通过程中。目的是为了达成一个共同的协议,而我们在工作生活中常会遇到不一样的人,我们要和不同的人去沟通。要和不同的人去达成协议,那么我们就要了解不同人的特征。“人以类聚”。我们以与他相应的特征和其沟通时就容易达成协议。所以不论是支配型的人、分析型的人、和蔼型的人或表达型的人。我们变换自己的沟通特征与之相应,这样你就会给所有人都留下一个好的印象,所有人都会觉得与你沟通会非常愉快,这个就是我们学习人际沟通的一个目的。


被领导误解怎么办,如何向领导沟通解释?处理与上级领导产生的误解,这是非常复杂的问题,它涉及到人的心理活动的复杂性。对于中层领导来说,嫉妒、多疑、防范、自负等心理很容易诱发上级领导对自己的不信任感,导致种种误解产生,同时对于领导复杂个性的不了解,也是产生误解的一个原因。对于上级领导来说,对中层领导性格、工作的不了解也会产生误解。一般来说,中层领导与上级领导产生误解的原因是上下级之间存在着信息沟通不足。由于中层领导和上级领导间缺乏足够的交流,彼此对对方的情况没有一个较为清晰的认识,在判断事情上又常常加入一些主观色彩和心理因素,这就容易导致对对方的不客观认识和推测。


被领导误解怎么办,如何向领导沟通解释?上级领导误解了中层,有其主观上的原因,更有客观上沟通不足的原因。上级领导处于一个中枢性的岗位,事务繁重,责任重大。他可能通过各种渠道,如人事档案、他人的汇报、平时的印象、特殊考验而对你有所了解,但一般而言,他不会主动去找你进行沟通。这样,便缺乏对你全面、直接和理性的认识,容易受他人意见的影响、本人直觉的左右和主观判断的影响,从而对你的言行产生认识误差。


被领导误解怎么办,如何向领导沟通解释明智的态度就是:及时、主动地去消除它,不让它成为定形之见,不去消极回避和等待。(1)主动沟通、积极接触。


俗话说:理不讲不清,话不说不明。既然上级领导己明显地表露出对自己的某些看法,而且他不可能会主动找你谈心。那么你就应该主动地走上前去,找准机会,向上级领导展示自己的真实个性和真正意图,使上级领导能对你有一个较为全面的了解。在必要的时候,你不妨针对上级领导对自己的误解坦白地谈,这样既能直指问题要害,把结成的扣子解开,又能为彼此的交流创造一种坦诚、公开的气氛,从而有利于解决问题。


但是,你一定要显示自己的真诚,向上级领导多提供一些正面的信息,培养自己在上级领导心中的良好形象;同时,对自己一些缺点也不妨勇敢地承认,以便使上级领导能充分感受到自己的真诚和坦率。特别是对上级领导业己指出或有所察觉的缺点,更是要主动承认。同时也不妨为自己表白几句、加上几句辩护。自然,后要表示改正的决心,这样会使上级领导有感。


(2)佯装不知,用行动表白。


无论是在工作生活中,还是在人际关系中,有些事情是很难用语言来表达的,或者不宜于说破。被领导误解怎么办,如何向领导沟通解释?有时,佯装不知,“难得糊涂”,反而会比洞察秋毫,反应敏捷要好得多。因此,中层领导觉察到上级领导对自己有了某种误解后,也可以不妨装作不知,以“大智若愚”、“问心无愧”的态度待之,抓住机会用实际行动来证明自己,消除上级领导的误解。

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