人际交流技巧
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在交际场上口若悬河、滔滔不绝，这固然是很多人所向往的。但是，假若口无遮拦，说漏了嘴，说错了话，也是很难补救的，所以说话应该讲究“忌口”。说话是不是得体，关键就看你有没有触犯到别人的禁忌。关于说话的禁忌有很多，在这里从几个方面给大家一些建议。
(1)习惯用语的禁忌
习惯用语就像我们平常习惯说的口头禅。这种习惯用语，有时候可能是无伤大雅的，只是与自己亲近的人之间较常用的俏皮话，比如夫妻之间的俏皮话。但有的口头禅如果在不恰当的时候说出来，就难免不合时宜，大煞风景了。
(2)传言的禁忌
俗话说“众口铄金，积毁销骨”，这句话深刻地表明了传言的威力。人与人相处中有很多可以散布他人传言的机会，当你听到有关某人的传言时，应该慎重地考虑一下：不管传言是真是假，只要是对他人不利的，一旦越传越广，都会对当事人造成精神上和名誉上的伤害。如果你也加入其中，人云亦云，你就成了没有道德的传言者。况且一传十，十传百，经过多次传言，早已不是尊重原版的事实了，再传到当事人耳朵里时自然会是走了样的“故事新编”，结果不言而喻。传言越传越多，就会变成谣言。谣言还继续传，后果就不堪设想了，很多悲剧正是由此而生。
尽管你不是传言的源头，但你如果说话不谨慎，就容易成为别有用心散发传言者的工具。
(3)敏感性争议话题的禁忌
凡具有争议性的话题都存在着“公说公有理，婆说婆有理”的性质。而争辩只会把观点引向极端，这样一来，说话就更没有小心可言了。
再者，即使你有很好的口才，在争辩中赢了对方又能怎样?你心里一定很清楚，你压倒对方，只是使对方在表面上屈服了，但其实对方心里肯定会不平，甚至会对你怀恨在心，无形中你就破坏了与对方的和谐关系;而且你可能会养成专爱挑剔别人错误的恶习，你将因此变得自高自大，慢慢地会失去很多朋友。
(4)气愤时交谈的禁忌
生气时首先要想到如何给自己降降温，以便让心情平静下来，忍气制怒。学会“以责人之心责己，以谅己之心谅人”。这样做之后，你说话就不会那么冲动，那么不小心了。
(5)个人不幸话题的禁忌
没有人一生都是一帆风顺的，在生活的各个方面我们都难免遇到不幸或伤心的事情。一般地，人都不愿被别人提及这些不幸的事情。
(6)自夸的禁忌
在与他人交谈说话时应该保持自谦的态度。无数的事例告诉我们，成绩不是靠自己吹出来的，而是大家评议出来的。自己捧自己，即使能赢来一些暂时违心的喝彩，却有更多的人们在用鄙夷的目光注视着你，所以，说话还是应该注意分寸和场合。
说话是双方面的，甚至是多方面的。当你面对听众谈话的时候，如果你只会一大套一大套地把自己想好的话讲出来，而不了解听众的看法和兴趣，不能观察听众对你的话有什么反应，有什么疑问，不能及时地解除对方心理的症结，那你就不能算是一个好的谈话者。在交谈中，巧于反问，可以平中出奇，甚至可以反败为胜。常见的反问类型有：
(1)讽刺型反问
讽刺是以刻薄的不容作模棱两可解释的嘲讽形式，对社会生活中的弊病和人们身上的不良现象，加以尖锐的揭露和辛辣的抨击，使人在笑声中有所思考和启迪。有这样一则故事：地主在半夜催长工说：“天亮了，还不起来干活?”长工说：“等我捉了虱子再去。”地主说：“天这么黑，能看见虱子吗?”长工答：“既然天这么黑，又怎能看见干活呢?”长工的讽刺诘问，使地主处于自打耳光的窘境。
(2)疑问型反问
直接公开地表明反问者的观点、倾向，以证明、推理、辩驳等手法对事件发表议论、评判。有一日，《工人日报》以“这是个什么会”为标题，披露了在某招待所召开的某会议内容。为期5天的会议，只有半天安排开会，其余都是观光游览。作者问道：“国家三令五申不许借开会之机游玩，为什么仍会有这种不知被报纸披露过多少次的怪事呢?”这则报道旗帜鲜明，有理有据，巧设疑问，直接作出概括性的结论。
(3)层递型反问
层递型反问从层层深化的语气中，使人加深对所叙事物的认识和印象，步步深入，吸引人的注意力。这种手法含蓄深刻，语言优美活泼，生动紧凑，能增强谈话的表现力。
(4)幽默型反问
幽默型反问产生于喜剧性的情景、惬意的误会和有趣的越轨行为。它使人感到活泼、轻松、快乐、滑稽、诙谐或优美。幽默是情趣与理智的统一，它的形式是轻松愉快的，但它揭示的主题是严肃的。英国笑话《扯谎》里有一段妈妈和儿子的对话。妈妈问：“你要哪个苹果?”儿子答：“我要那个大的。”“你应该懂礼貌，要小的。”“妈妈，难道懂礼貌就得撒谎吗?”天真的反问，使人在笑意中有所领悟。
(5)悬念型反问
设置悬念来引发提问者的疑问和好奇心，比一般的平铺直叙要扣人心弦一些。这是一种获得强烈效果的反问形式。例如，小莉问燕子：“丹丹最近好吗?”燕子说：“啊，她出事了，你不知道?”小莉急了：“出了什么事?”事实上丹丹仅仅遇到一点小麻烦，但燕子的反问引起了小莉的极度关切。
(6)肯定型反问
答问者以反问的语句直接明确地表明自己的观点和态度。例如，贞观十五年，唐太宗李世民问大臣：“守天下难不难?”侍中魏徵答道：“非常难。”李世民又说：“我任用德才兼备的人为官，又听从你们的批评意见;守天下还难吗?”魏徵说：“古代帝王，打天下的时候，注意用人和听从意见，一旦打下江山，只图安乐，不喜欢别人提意见，导致亡国。所以，圣人说‘居安思危’，指的就是这个道理。能说守天下不难吗?”这种反问比正面回答更有力。
(7)机智型反问
从不同的角度和侧面，或明或暗、或褒或贬、或深或浅地反问对方，巧妙地表达反问者的观点、态度和倾向，由此及彼，达到目的。
(8)抒情型反问
人与人、人与物之间，往往有着内在的情感联系，这种情感联系经常会在反问者的嘴里或笔端自然地流露出来。以情感人，这便形成了抒情型反问。
也许你以为言者无惧则世上无人可惧;也许你以为心直口快可显血气方刚;也许你以为掖不住话无伤大雅……也许到已没有也许时，你就该为你的“不慎”之语还债了!下面一起看看有口不择言的后果是怎样的。
1.口不择言害处多
人与人之间的好感难得，恶感易成，所以与人交谈交流，必须谨慎。否则一言失误，感情便会产生裂痕，所以我们不可不防，不可不小心谨慎。也许有人会反驳，人长了嘴巴不就是要说话的吗?这话不假，但说话要小心，不是不让你说，而是不要乱说话。说话一定得看场合、看时机。如果说话不看场合，不讲究分寸，不分责任，不考虑结果，很容易惹出是非和麻烦来。特别是青年人，社会阅历少，经验不足，爱说敢说，如果不注意控制，就更容易因说话惹祸。这时不管你是有心还是无心，长期如此，最终会害了自己。
说话还要避免伤害别人，一定要用心，培养出一种说好话的习惯，自然而然地说出来。实在不好说什么的时候，宁可不说。
2.话要经过大脑再出口
嘴巴比脑子转得还快的人大概可以分为两种：一种是出口成章，机智幽默信口而出，往往让人连连叫绝;另一种是说话不经过大脑但又天资有限，往往是出口伤人。前一种人是天才，他们在生活中受到大家的欢迎，人际关系融洽，事业上又春风得意;后一种人却如“过街老鼠”，不被人喜欢，自己更是一事无成。
言者无心，可听者有意。其实想要把话说好并不难，你必须让话语在出口之前在大脑里多打几个转转，觉得恰当合适的时候再说，如果你能在表达方式上也多加注意技巧，那么效果会更好。
3.闲谈不搬弄是非
闲谈可以促进人际关系，又可以加强团结合作。然而，若是在闲谈中搬弄是非，自己就是是非之人。有时还会发生不幸的结局，这说明说话也有负效应。有些人心里藏不住话，嘴上又没有把门的，听到什么、看到什么就爱四处传播，这是一个很不好的习惯。人与人之间的许多是非，往往是我们多嘴多舌造成的。
说话的好坏关系到一个人办事的成败。在你处于不利局面的时候更是成也说话，败也说话。言语的重要性也早已被人们所广泛认识。在古希腊、古罗马时代，演说雄辩之风就非常盛行。美国人将“舌头”、原子弹和金钱并称为生存和竞争的三大战略武器，可见言语的作用非同小可。既然说话于治国安邦都尚且如此重要，那对人际交往的重要性就更不容小觑了。
说话对人的重要性主要体现在以下几个方面：
首先，语言作为信息的第一载体，其力量是无穷的。在社交场合，语言是最简便、快捷、廉价的传递信息手段。一个说话得体、有礼貌的人总是受欢迎的。相反，一个说话张狂无礼者总是受人鄙视的。
其次，随着现代信息社会的发展，对说话的要求也越来越高。快速发展的社会尤其讲究速度和效率，于是要求人们彼此应充分节约时间，简明扼要，能一分钟讲完的话，就不应在两分钟内完成。同时高效率的要求也迫使说话者要说得有条理，这也是社交活动所必需的。
再次，信息社会的要求，说话者还应学会“人机对话”，以适应高科技带来的各行各业的高自动化的要求。在日本和美国，已有口语自动识别机，用来预订火车票等。文字的机器翻译若干年后将发展成为口语的机器翻译，语言打字机的使用，将使人类的双手获得第二次解放。这些人工智能的发展，迫切要求人们不仅能说标准的普通话，更要求人们应讲究如何说话。说白话不说半文不白的话，说明白的话不说似通非通的话，说准确的话不说含糊不清的话。
最后，不重视说话的“井底之蛙”已难以适应时代的需要，这迫使人们突出重围，走出家园，去广交朋友，去认真说话，通过说话去创造效益、架设桥梁、增进友谊、创造理想的明天。讲究说话可谓是人人所需也是人人必须，谁把说话当小事，谁就必将在交际中处处碰壁。
"余音绕梁，三日不绝。"声音是语言的载体，声音动听，可以给人一种美的享受，使别人都爱听自己所说的话，所以我们在谈话的时候，要注意使自己的声音富有感染力，这样才能够打动别人。所以，能说会道的人都需具备富有魅力的声音。要想使自己的声音具有魅力，就要提高自己的声音发送能力。如何才能提高声音发送能力呢?
1.要发音准确、吐字清楚
读错字或发音不准会闹出笑话，毫无魅力可言;吐字不清、含含糊糊，使听众感到吃力，也会降低其接受信息的信心。
2.要注意声调和语调
声调即单个词的调子，语调即贯穿整个句子的调子，两者决定了声音的高低抑扬。语调可分为降调和升调两种基本类型，随着句子的语气和表达者感情的变化，可以变化出多种类型。语调有区别句子语气和意义的作用。如将"你干得不错"说成降调，是陈述性句式，带有肯定、鼓励的语气;说成升调，是疑问性句式，带有不信任和讽刺的意味。在谈话时应注意把握语调，以增强吸引听众的魅力。
3.注意语言的速度节奏
人们说话时，影响速度节奏的主要原因是人们内心情绪的起伏变化。速度节奏的控制和变化一般要通过音调的轻重强弱、吐字的快慢断连、重音的各种对比，以及长短句式、整散句式、紧松句式的不同配合才能实现。人们应掌握这些规律，做到快慢适中、快而不乱、慢而不断，增强语言形象的美感。
此外，提高声音发送能力还应注意说话的语气，从语言的音强变化等方面来改进语音形象。与那些能够给我们最大帮助的人交往，必然会使我们的人际关系网价值倍增。那么，谁是能够给我们最大帮助的人呢?我们怎样与他们交往呢?
为了与这些能够给我们最大帮助的人交往，应注意以下几点：
第一，应尽可能结交优于自己的人，并朝这一目标而努力。
结交卓越的人士，便能见贤思齐;反之，若结交各方面都不如自己的朋友，那么自己也难免会与其同流合污，“近朱者，赤;近墨者，黑”说的便是这个道理。
当然，这里所谓的“卓越的人士”，并非是指家世显赫、地位超绝的人，而是指有内涵、有修养，为世人所称道的人物。
“卓越的人士”大体上可简单地划分为两大类型：一种是立身于社会主导地位的人们，例如，一些公务人员，企业的老总等等;另外一些则是指那些具有特殊才华的人们，例如学有专长、才能出众或是学识渊博的学者，才华横溢的艺术家等等。结交这些人，对于我们的学习、工作和生活都会有很大的帮助。
至于怎样与这些人结交，没有一定之规，也许是毛遂自荐，也许是由朋友引荐，当然也可以通过参加各种聚会或者培训会来结识这些“卓越的人士”。
第二，有选择性地结交“卓越人士”。
并非所有的“卓越人士”都会给我们的生活带来有益的帮助。如果我们所从事的是餐饮行业，那么就和搞原子弹的专家扯不上什么关系;如果我们从事的是文艺事业，那么似乎与机械工程师也沾不上什么边。如此说来，我们有必要对所有的卓越人士进行筛选，从中挑选出我们最需要的人。