残疾人沟通技巧有哪些

我们应该如何应对工作中残疾人的不理解?如何避免与他们发生争执?如何在工作中安抚他们的情绪?如何在沟通中让他们感到温暖和力量呢?读读下面这篇残疾人沟通技巧有哪些吧。


残疾人沟通技巧有哪些


平等。对于残疾人来讲,他们的心结,就是害怕别人会看不起自己。所以,在与残疾朋友们交流前,一定要记得,平等,要与他们保持平等。不要把你对于残疾人的那种明显的同情心理带出来,要让他们知道,他和我们是一样的,有思想,有头脑。


积极乐观。与残疾人交往的时候,许多人因为过分的关心或者是同情,会表现得很压抑,甚至是同情到让自己感觉到悲哀,其实不用这样的态度,你越这样,反而会让对方觉得不舒服。你要保持积极乐观的态度去对待对方。


抛弃误区。你要抛弃掉你对残疾人的一些错误的认识,例如,盲人就是看不见,失聪就是听不见,实际上不是的。盲人也是分两种的,有一种低视力的也属于盲人的行列,但并证明他们就是看不见东西。所以,是搞清楚了他们的所有身体状况后再与他们进行交流。


避免敏感词汇。对于一些特殊的残疾人来讲,我们应该是避免一些词汇的出现,例如在盲人面前,不要用例如瞎说或者是瞎讲等一类的话语。而下肢有问题的朋友面前,则要避免讲,例如蹦跳等一类的特殊词汇。


讲话语气。讲话的语气一定也要注意了,不能过于急躁或者是过于热情,更不能过于冷漠,对于残疾人来讲,他们有一些特殊的要求,例如听力障碍的人,可能会让你大声或者是讲得慢一点,视力有问题的则会让你出现在他特定的视线中等。


聊天话题。在聊天的过程中,可以是聊一些他们感兴趣的话题,不要讲他们不感兴趣或者是敏感的话题。对于这个来讲,你就要事先了解一下这位残疾人的喜好。例如,喜欢上网聊天或者是玩游戏,你都要针对性地进行交流。


与聋哑人沟通细节


(1)听人对话时人们通常用手指去指一些东西或某些人,在中国聋人群里不可以为了省事或无意识地用小拇指去指,在中国和美国不可以用中指去指,是粗俗不礼貌的,类似骂人,强调一点:在中国聋人常用中指表示一般的意思,但一般在关系比较好的人面前使用!


(2)和聋人谈话,要注视聋人(和多数聋人讲话要经常扫视),便于聋人都能看到表情和口型。如果老不看聋人,聋人会认为是不理睬、冷落聋人。非聋人圈,有的地方的风俗习惯是听人讲话不可以注视异性的眼睛,有的地方的习惯是听人必须俯首洗耳恭听,否则就是不懂事不礼貌。


(3)会议出席者有听人也有聋人,而且聋人比较多时,必须安排手语翻译。一些聋人举行婚礼,自己也事前安排好手语和汉语翻译。


(4)聋人聚集在一起,刚认识时,喜欢互相问:是否上过聋校、哪个聋校毕业,是否认识聋人圈里的头儿或比较活跃的人物等。至于询问对方是否有对象是否结婚,热心牵线,是中国的风俗,中国聋人也是,但是中国聋人喜欢为聋人牵线,谈聋人之间怎么相处,聋人怎么和健听亲戚沟通等。


残疾人沟通注意事项


目光与神情


一是要用正常的目光看待,千万不要一看见他们就显示出恐惧、惊讶、甚至想躲避的样子来;


二是不能把目光长时间停留在他们的残疾部位,有的人习惯于上下仔细打量残疾人,就等于给他们的伤口上撒一把盐,伤害了他们的心灵;


三是不要只以同情的眼神看待他们,即使是四肢扭曲,不能控制自己的身体的脑瘫患者也会通过眼神悟出你的怜悯心理来。


称呼


在称呼上一定要考虑到社会文化背景,口气、语调要亲切、亲近,做到彬彬有礼。即使是相处得非常熟悉的人,关系非常好,不能说“跛子”、”“瘸子”、“瘫子”之类的词,哪怕开玩笑也是不行的。


对话


和肢体残疾人对话,除了要特别注意回避与其生理缺陷有关的词语和内容,一般也不要涉及“你是怎样残疾的”、“你家里还有残疾人吗”这类的话题。此外还需要掌握一些与语言困难者沟通的特殊技能与方法。

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

此站点使用Akismet来减少垃圾评论。了解我们如何处理您的评论数据