让人信服的沟通技巧

1. 让人信服的沟通技巧


我们每天都在说话,但鲜少有人会考虑其中的说话技巧。情商高的人都知道,说出来的话最难得的是既让人听着舒服,又能达到巧妙说服的目的。想知道让人信服的沟通技巧吗?看看下面的文章吧。


1. 换位交谈法


人性的一个弱点就是不愿意承认自己的错误,即使非常明显是他不对,他也不愿意承认,特别是在大庭广众面前,所以我们与人沟通交流时,尽量避免与人争论,学会换位交谈,就是站在对方的思维角度展开沟通交流,你必须明白一个简单的道理,争论是争不出输赢的,不要再做让人讨厌的没有任何意义的争论是换位交谈的核心。


2. 静听鼓励法


一个人要有良好的人缘和威望,必须有优雅的谈吐,融洽的交际关系,最重要的就是有静听的能力,很多人之所以不能给人留下好印象,就是因为他不能很好地倾听别人的谈话,如果你能静静地听完一个怒气冲冲的人的话,并感谢他告诉你为什么怒气冲冲,很有可能他的怒气会消失的无影无踪,如果你能成为他忠实的听众,十有八九他会重新审视自己的行为,他会对你尊重有佳,还愁他不信服你吗?


3. 聚焦兴趣法


要让别人对你感兴趣,就要知道别人对什么感兴趣,有什么爱好,了解到这些兴趣爱好之后,才能知道别人真正想了解什么,真正想谈什么,这样才能让别人更容易接受我们,与别人交流沟通才会有双方感兴趣的话题,你所谈论的内容才更容易被别人所接受,久而久之,你才会让别人更信服你。


4. 回避争论法


不但没有赢家,到最后反而是两败俱伤,人都有很强的自我看重感,都认为自己的观点是对的,即使是错了,也不会轻易放弃自己的观点,在这种情况下,我们与人争论实际上是在浪费时间、浪费精力,在做没有意义的事情,当我们避免与人发生冲突时,承认别人的观点是正确的时候,他们便会易于我们交流,我们的沟通才能更加顺畅。


5. 指责转换法


人们之所以在人际交往中树立制造敌人,绝大多数是因为太自以为的指责别人,也许别人确实是错的,我们也不应该立即就当面把对方的错误指出来,如果当面指出对方的错误,他会觉得自己的自尊心受到了挑战,受到了侮辱,我们不妨换种方式,换一种方法来解决这个问题,不直接指出对方的错误,而顺着对方的思路继续前行,让其自己看到其中的问题所在,这样更容易让对方接受自己,而不至于给自己制造更多的敌人。


2.赢取别人信任的沟通技巧


永远不要与人狡辩


你赢不了争论。要是你输了,你当然也就输了;如果你赢了,可你还是输了。真正的推销精神不是争论。人的内心不会因为争论而有所改变。


天底下只有一种能赢得辩论的方法——那就是避免辩论。


如果你争强好胜,喜欢与人争执,以反驳他人为乐趣,或许能赢得一时的胜利,但这种胜利毫无意义和价值,因为你永远得不到对方的好感。


在你与人争辩的时候,或许你是对的,但你若想改变对方的想法,你可能会一无所得,正如你错了一样。


千万不要指责他人的错误


无论你用什么方式,例如用眼神、声调或手势,指责别人说他错了,就像用话一样来明显地说他错了,你以为他会同意你吗?不会!因为你直接地打击了他的智慧、他的判断力、他的自豪和自尊。这只会使他起来反击,但永远不会使他改变他的看法。即使你搬用所有柏拉图或康德式的逻辑与他辩论,也改变不了他的看法,因为你伤了他的感情。


如果你能承认或许是你错了,那么你永远不会惹来麻烦。这样做,你不仅可以避免所有的争论,而且还能使对方和你一样地宽宏大度,承认他也难免会犯错。


当我们犯错的时候,我们或许会自己承认。如果对方待我们非常和善友好,我们也会向别人承认,甚至会对我们自己这种直率坦诚而感到自豪。但如果有人硬是要将难以下咽的东西塞进我们的喉咙,那可办不到…


我相信如果你径直指出某个人的错误,那么不仅不会收效,而且还会适得其反。你指责别人,是在剥夺别人的自尊,并使自己成为不受欢迎的人。


勇敢地承认自己的错误


如果你是对的,就要试着温和而巧妙地让对方同意你;而如果你错了,就要迅速而勇敢地承认。这远比自我辩护更加有效。


和平常人一样,那位警察也希望得到一种自重感,所以当我开始责怪自己时,能增加他的自尊的方法,就是对我表现得宽宏大度。我没有和他正面争论,我承认他是正确的,我是错误的,我爽快地、坦白地、真诚地承认这点。我站在他的立场上说话,于是他也就反过来为我说话。这件事就这样在平和的气氛下结束了。


假如我们知道自己免不了要受责备的话,为什么不抢先一步,积极主动地认错呢?难道自己责备自己,不比别人的斥责要好受得多?要是你知道别人正想指责你的错误时,你就应该在他有机会说出来之前,以攻为守,自己把他要说的说出来。很有可能,他就会采取宽厚谅解的态度,而宽恕你的错误。


一个有勇气承认自己错误的人,也可以得到某种满足感。这不仅只是消除罪恶感和自我辩护的气氛,而且有利于解决实质性问题。


学会善待他人


人们不愿改变他们的想法,不能勉强或迫使他们与你我意见一致。但如果我们温柔友善——非常温柔,非常友善——我们就能引导他们和我们走向一致。


一句古老的格言说:一滴蜂蜜比一加仑胆汁,能捕到更多的苍蝇。对人也是这样。如果你要让别人同意你的观点,你就要先使他相信你是他真正的朋友。这就犹如一滴蜂蜜,用一滴蜂蜜赢得了他的心,那么,你就能使他走在理智的大道上。


3.与人沟通的注意事项


1、不要试图改变他人


聊天是一个信息交流往来的形式,不是为了争胜负。所以不要为了一时冲动,强行改变对方聊天的观点、打压对方的兴趣。要明白,正人先要正已,我们能控制的只有自己,而不是别人。


2、寻找共同点


人与人之间都是存在吸引力的,如果你能找到与对方的共同点,那么你们的沟通将更加高效。比如你们共同的家乡、共同的爱好、甚至共同喜爱的明星等等,这些,都是能提升你沟通能力的小方法。


3、建立边界


不要打探他人的隐私,也不要随意吐露自己的隐私,不公开讨论一切敏感话题,不管自己多么抵触,试着多交朋友,特别交两个知心朋友,你就会觉得这个世界原来也存在很多有意义的事,并非是灰暗和不堪的,对社会,自己,生活有一个新的认知。


4、善于倾听


子曰:三人行,必有我师,和人交流,要学会倾听他人观点和故事,要让对方有一种受到你重视的感觉。而且尽量不要让自己出现消极负面的情绪,消极的情绪往往会转变成消极的态度和极端的心理。


5、尊重对方


每个人都是希望被尊重的,与人沟通先是尊重自己,同时也尊重他人、体谅他人,在换位思考的情况下,富有同理心地关注他人的需求,帮助他人。


6、从善意出发


要永远记住“善良比聪明更重要”。每个人都有不易,我们与人沟通时,要永远怀有真诚和善良的心,这样才能有真正的朋友和良好的人际关系


7、主动出击


要善于与别人沟通,同时主动与别人沟通还能占有说话的主动权,可以让对方围绕自己的观点走,从而提高自己的沟通能力。同时要在大场面主动展现自己,比如公司年会主持年会节目,或主动参与公司的培训并当培训讲师。


8、换位思考


在沟通过程中,站在对方的立场看问题,不要只想到自己不在乎别人,多从对方的角度想问题,了解他的想法,这样沟通起来事半功倍。切忌不要刻意地打听人家的隐私,让人知道会引起反感。


9、语言情晰


让对方明白你的想法,我们每天都要说话,但是“会说话”的人并不是很多,爱说话也不代表“会说话”,话痨说不到点儿上、吹牛皮这样的语言表达很有问题,妨碍沟通,如果想让别人准确理解你的意思,一定要克服上述问题。


10、言行一致


让对方感受到诚意。有句俗语“做得好不如说的好”,我不认同,这样的人只能蒙蔽一时。良好的沟通不仅要用语言来表达,行动也是不可缺少的,言行不一致,说的天花乱坠,做起事来又是另一套,这样的人很难让人信任与信服。

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