第一次卖衣服怎么和客人沟通

销售顾问与客户沟通时,要理解并尊重客户的思想与观点,要知道人各有所需、各有所想,不能强求客户购买你的产品。下面就来讲讲第一次卖衣服怎么和客人沟通,希望对你有帮助!

现在服装市场的消费需求非常大,做服装生意是很多人的选择,无论你是做购物指南,还是想要开一家服装店卖衣服。和客人聊天,这是最基本的接待,所以,服装销售新手如何与客人交流?服装销售新手的谈话技巧又是什么?就是很关键的因素了。

和客人沟通技巧

很多导购,顾客进门第一句话他就说错了!

一般导购看到顾客的第一句话就是:“您好,欢迎光临!”事实上,这句话是错的!

然而第二句话错的人更多!

“你想要什么?”错了!

“我能为您做些什么?”错了!

“请四处看看,先生!”错了!

“你想看多少钱的?”错了!

“如果有喜欢的,可以随便看看!”错了!

这是一些常见的说法,但都是错的,都说好的开始是成功的一半,所以错误的失败是失败的一半。

我们可以考虑客户听到这些话会怎么说。基本上,一句话就够了:“好吧,我随便看看!”怎么回事?是不是听起来很熟悉!你打算怎么接这个对话?很多导购会说:“好吧,你先看看,你需要什么随便问。”然后顾客环顾四周,走了出去!而想要再见到他,几乎是不可能了!

现实是如此残酷!

所以好的介绍是留住客户的首要条件!

选择你的开场白,让你的客户留下。

衣服销售技巧

一般第一句话应该这样说:“您好,欢迎光临XXX柜台!”把你的品牌说出来,因为顾客可能在商场里闲逛,可能有很多路边小店,他都只是进来看看,可能不认识你家品牌,那么你就得告诉顾客,你家的服装品牌!

另一个原因是你要在客户面前,在他耳边做广告,这种广告效果比在电视上,电影上的效果要强很多倍!他今天可能不买,但当他想买的时候,他的耳边里会隐约有个声音响起“XXX柜台!”那么他就知道了。

第二句,吸引顾客,让他留下!

你如何吸引他?

这就是留下来的理由!

第二句话通常是这样的:

“这是我们的新型号!”人们喜欢看到新事物,比如谁谁妻子女朋友!这是人的本性!

“我们在这里做XXX活动!”用活动来吸引顾客,但不要说:“我们在这里举办活动!”因为现在每个家商店都在做活动,活动太多了!客户都麻木了!这时就需要我们说出活动内容。

许多导购包括我以前,总是这样说:“您好,欢迎来到XX柜台!我们在这里做XXX活动,你想知道吗?”“我来介绍一下好吗?”后面这个地方又错了!

你问客户,他的回答是:“我看看吧。”“不!不能!”全部被客户拒绝!我通常称这种导购是为多余的礼貌!本来他已经被吸引过来了,您为客户提供了这么多的新选择!却又给了他拒绝的机会!

举个例子:一个男的在公共汽车上被一个女孩打了两巴掌。有人问他为什么被打,他说:“我看见她背上的拉链没拉下来。”我帮她拉上来的。谁知道她打了我一巴掌!然后我以为她是不喜欢拉上去,我又把拉链给拉下来,所以她又打了我一巴掌”。

这个人的错误是多余的!

所以第三句是直接靠边介绍商品!

这样说:“我帮你介绍一下!”

直接拉着顾客去看,不要问顾客要不要。

不要文需不需要介绍!

既然他已经被你吸引,就是要明白,你再问,他就不想了解了!

卖衣服的小贴士

1. 什么衣服适合白皮肤的顾客?

肤色较白的顾客有更多的衣服可供选择,这也为导购提供了更多的机会来推荐。向这样的顾客推荐淡黄、淡蓝、粉、粉等一系列淡绿、柔和甜美的服装,会显得格外的清新、柔和甜美。

服装导购需要注意的是,如果顾客的肤色太白,或者是青色的,不推荐给冷色的衣服,否则会更突出苍白的脸,甚至出现病状脸。

2.皮肤黝黑的顾客,怎么推荐?

对于皮肤暗淡黝黑的顾客,店员应该推荐暖色、弱饱和色或纯黑色,以绿色、红色和紫色做点缀。不要推荐大面积深蓝、深红等灰暗的深色,会使人看起来灰头灰脸。

3.黄皮肤推荐的穿衣方法

东方的皮肤大多呈黄色,有一种被遗弃阳光的美感。在推荐服装时,应参考服装指南

尽量不推荐绿色或灰色调的衣服,这样会使顾客皮肤显得更黄甚至会显出“病容”。

说了这么多,不知道大家对卖衣服的说话技巧有没有一定的掌握呢?

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