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公务员的沟通技巧

沟通对建立良好的人际关系起着很大的作用。掌握一些实用的沟通技巧能够让你在工作方面沟通得更顺利。下面就为大家推荐公务员的沟通技巧

公务员的沟通技巧

1、要学会倾听

沟通首先是倾听艺术。孔子认为“巧言令色,鲜矣仁”,他主张“君子讷于言,而敏于行”。苏格拉底也说过:自然赋予人类一张嘴、两只耳朵,也就是我们要多听少说。所以说,最有价值的人,不一定是最能说会道的人。善于倾听,消化在心,这才是有价值的人应具有的最基本的素质。

2、学会汇报

任何一个公务员都希望上级能够了解自己,只有上级了解自己,才能取得上级的信任和赏识。而汇报是下级接触上级,取得上级了解的一个好机会。但是,许多公务员怕有拍马屁之嫌,不愿意主动给上级汇报工作,这就给上下级之间相互沟通设置了障碍。所以,作为下级,要善于利用汇报和上级搞好沟通协调关系。

3、学会提建议

分啥干啥,没有意见、没有看法的下级,上级领导是不会垂青的,要善于提出建议。因为提建议的前提是做好本职工作,只有本职工作做好了,才有意见可提,才提得出意见。同时,向领导提出自己的合理化建议,这说明你尽了一个组织成员的责任,对组织充满了爱心,你也会得到领导的信任。所以适时地提出一些大胆的建议,可以让你的价位在领导心目中水涨船高。

公务员的沟通原则

1、尊重而不崇拜

尊重是建立良好的上级关系的重要前提。对于上级来说,尊重需要的心理更强。因为尊重是提高威望、增强驾驭力、保证工作顺利开展的精神力量。作为下级自觉尊重上级,可以取得上级的信任,获得上级的支持和帮助。

2、服从而不盲从

服从是事业发展的必备条件。作为上级,总是希望令行禁止,各项指令都能得到贯彻落实。这不仅是关系上级活动成败的问题,也是关系到上级个人威严的问题。任何对上级指示采取拒不配合的态度,都将被上级视为对自己权威的冒犯。因此,对上级指示必须坚决及时地执行。

公务员与上级的沟通技巧

1、了解上级内心、给予适度恭维

下属只有了解上级领导的个性心理,才能方便与他沟通。不要认为这是为了庸俗地“迎合”领导,而是运用心理学规律与领导进行沟通,以便更好地处理上下级关系,做好工作。但是,恭维领导要掌握适度,并且是在确切了解对方内心世界的基础之上,你要找出领导的优点和长处,在适当的时候给领导诚实而真挚的恭维。

2、尊重上级权威、学会主动沟通

上级的权威不容挑战。不论你的上级是否值得你敬佩,你都必须尊重他。,“恭敬不如从命”,这是中国一句古老的至理名言。在上下级关系中,尊重领导、服从命令是第一位的,这是上下级开展工作,保持正常工作关系的前提,不管你遇到怎样的领导,除了他明显违背法律和政策之外,你都应该无条件地服从,用尊重和服从来维护他的权威。

3、选择沟通时机、注意沟通场合

与上级沟通的最佳时间和场合,时间上来说,通常早晨刚上班的时间领导最繁忙,而快下班的时候又是他疲惫心烦的时候,显然都不是最好的沟通时机,在这中间的某段时间,适时地提出问题和建议。关于和领导沟通的场合,他的办公室当然是最好的谈工作的地点。但是,与上级领导沟通,并不一定全在办公室内进行,因为,领导一天到晚要考虑的事情很多,有的时候在休闲娱乐中也可以解决大问题。

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