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办公室沟通礼仪

不管有无正式的组织,凡是同一个办公室的员工和主管都应该具备团队精神。所谓团队精神,是指一些人以共同的行动追求共同的目标。今天给大家讲讲办公室沟通礼仪,请往下看吧!

要有好素养

俗语说:“佛要金装,人要衣装。”绝大多数人都以貌取人,因此身为主管必须要有套体面的衣服。

不要居功自傲,要把成就归功于团体。不要因现有地位和成就而沾沾自喜,以为高人一等。对下属员工要平易近人,主管得不到下属配合,就不能有效完成部门任务。宁要慷慨过甚,不要吝啬过度。比如同同事一起吃饭时,抢先付账是有必要的。

要信守承诺,说到,就一定要做到。别人来电,务必在24小时内回话,或至少找人代为处理。

有来宾走进办公室时,不论长辈或同辈,都应起立相迎以示尊重。要掌握介绍的礼仪,把男士介绍给女士,辈分、地位低的介绍给辈分高和地位高的人。

要有团队精神

不管有无正式的组织,凡是同一个办公室的员工和主管都应该具备团队精神。所谓团队精神,是指一些人以共同的行动追求共同的目标。

组合起团队,创造良好的合作气氛,必须由主管来主导,员工自下而上是培养不出团队精神的。

要关心部属和他人

如果你是一位高层主管,务必确保每一位部属拥有一个良好的工作环境,如办公桌要方便使用,椅子要舒适,照明要好。

尽量帮助、培训年轻的同事,不仅教他们做事,还要教他们做人。例如可以提提建议,耐心回答他们提出的问题,在他们学习工作的过程中充当一位友善的辅导员。

信守承诺

身为主管,信守承诺是原则所在。今天的主管,不仅要本事好,会做,而且要口才好,会说。说得出来,做得漂亮,诚实守信,才是现代管理人才应具备的素质。

勇于承担责任

勇于承担责任,不要诿过给同事,这是办公室内一种良好的态度。如果有轻微的事被弄错了,上司追问起来,即使那件事大家都有点儿责任,你就直截了当地给上司解释明白,自己先向他道句歉,承认就算了,当然你可能挨一顿骂,可是却会在办公室中赢得一个忠实的美名。

讲求效率不干私事

私人事情不要带到办公室去,这一点每个人都要谨记,公司给你薪金,目的就是需要你做好本职工作,所以你应该尽责地做你分内的事情。办公期间,最好不要接打私人电话,也不宜趁闲时跑出去买香烟等私人活动。

请示上司不得越级

按照常规,如果遇到棘手的事,首先要找直接管你的主管,切勿去见一个更高级的上司。

对人有礼貌

在办公室中禁止使用俗语、流行语以及亲近而不严肃的话语,尤其是那些刚参加工作的职员,由于处在下级的地位,无论对谁都要注意用尊敬的语气说话。

同事之间多以名字相称。对一些德高望重的同事或者上司,要以“先生或“经理”来称呼较为合适。对上级,如称“X部长”“X科长”的时候,应直接称职务名称,不叫姓名。

男女平等

在办公室里,男女同事之间是平等的,所以男士并无必要在他的女同事进入房间时站起来,或者为她们开门,或是遵守社交活动中“女士优先”的规则。

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