沟通的基本形式有哪些

每一个社会人都离不开沟通。良好的沟通技巧能让你与对方产生很好的共情,增进双方的了解,让双方在心情舒畅中达成共识。今天就来说说沟通的基本形式有哪些。

沟通的基本形式

链式沟通

属控制型结构,信息容易失真,平均满意度有较大差异。可用来表示组织中主管人员与下级部属之间存在若干中间管理者。

环式沟通

畅通渠道不多,组织成员士气高昂,具有比较一致的满意度。如果在组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标,环式沟通是一种行之有效的方式。

Y式沟通

大致相当于从参谋机构到组织领导再到下级之间的纵向关系。容易导致信息曲解或失真,影响组织成员的士气,阻碍组织提高工作效率。

轮式沟通

属控制型网络,大致相当于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统。集中化程度高,解决问题速度快。沟通渠道少,组织成员满意度低,士气低落。轮式网络是加强组织控制、效率高、速度快的一种有效的沟通形式。如果组织接受攻关任务,要求进行严密控制,则可采用轮式沟通

全通道式沟通

开放式的网络系统,沟通渠道多,平均满意度高且差异小,士气高昂,合作气氛浓。对于解决复杂问题,增强组织合作精神,提高士气有很大的作用。容易造成混乱,且又费时,影响工作效率。

正式沟通的形式

1.上行式沟通。指团队里下级人员以报告或建议等方式,对领导反映情况,让领导了解和掌握下级人员当前的想法和意见,从而使领导决策人员能迅速作出反应,采取有力措施,解决或改善团队内部所面临的问题。此外,团队内部员工直接找上司(指顶头上司)交谈,在一种亲近沟通的语言中,可以使他们在紧张的情绪和所受压力上得到某种程度的缓解。

2.下行式沟通。下行沟通是团队依照组织机构的系统原则,将讯息由领导分阶传至下属,最后由部门主管阶层传至执行阶层的员工。这种沟通的优点是上下级之间的地位距离较近,能使执行者理解、赞同并支持领导层所做的决策,这有助于团队内部的团结合作,减少心理对抗的可能性。

3.横向式沟通。横向沟通也叫平行沟通。主要是指平行阶层之间的人际沟通。比如,按国家行政级别划分的行政职务,常常会有各种级别的会议召开,在团队里,同样如此。高层管理人员之间的沟通,中层管理人员之间的沟通和基层管理人员之间的沟通,这种沟通大多发生于不同命令系统闻而地位相当的人员之中,这种沟通弥补了其他形式沟通中常常出现的不到位的情况,减少了冲突,使各部门之间、各员工之间在工作上能自觉地积极合作。

令人的反感的沟通形式

一、说教式沟通

沟通本来是两个人平等的交流。双方相互尊重和理解,才能有效的沟通事情,顺利的解决问题。如果一个人总是以说教的方式跟别人沟通,会让人觉得很反感。

二、命令式沟通

相信任何人都不喜欢被别人命令。如果是沟通,那么就应该以商量的形式来沟通和解决问题。如果自以为是的命令别人,别人反而会很反感。

三、死板式沟通

有一种人,人家在跟他沟通的时候,总是很死板,什么都按原则来,什么都说规定是这样。说实话,沟通的目的,就是看看能不能在不违反原则和规定情况下处理和解决问题。如果都按原则,按规定,那还沟通什么,直接按流程走就好了。

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