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沟通的原则有哪些

沟通的目的是解决问题,沟通让人的才能得以发挥,使人获得赞扬和尊重。良好的沟通有助于建立和谐的人际关系。接下来就来说说沟通的原则有哪些

沟通的原则有哪些

第一个原则:明确的目的

沟通是传播信息、交流情感、达成目标的一个过程。因此,每次的正式沟通,首先要想好此次沟通希望达到什么效果,是沟通感情还是落单?比如我们进行电话邀约沟通时,略作寒暄,与对方订好见面的时间、地点,邀请对方过来就可以了。别的都不需要讲,因为邀约他来是我们这次沟通的目的。

第二个原则:从容的心态

从事华讯事业,会与不同层次、不同行业、不同性格的朋友交流。最重要的是有海纳百川的胸怀、有包容的心态,能平稳地接受别人各种各样的想法和见解。不要一听到别人和自己的观念不同就与别人划开界线、争执。人的本性决定了人们会更多地关爱自己,并希望别人也来关爱自己、接受自己。所以,在沟通中要忘记自己想要得到的,更多的去关注对方的需求,接受不同的观点和看法。多去想自己能带给别人什么、而不是能改变对方什么。自己给予别人的越多,就会收获越多。

第三个原则:渐进的感染

每个人都有自己的安全区,在彼此不够熟悉时,对方是封闭的。在沟通过程中,需要避免强行进入对方的安全区。过早挖掘对方的痛苦,对方会敷衍了事,并把自己封闭得更紧,形成逆反心理。但是往往我们又需要攻克对方的安全区才能取得效果。那么,我们要做的首先是把自己完全打开,来感染别人,让别人被你打动,甚至产生共鸣,自然就愿意向你敞开心扉。

第四个原则:快乐的旋律

人们总是喜欢和快乐的人在一起,沟通的过程中,不要忘记绽放你的笑容、送上真诚的赞美。美亚事业,是凝聚人气的事业,要时刻带给别人快乐,给别人以信心和力量。

人际交往中的沟通原则

一、沟通的发问原则

当你想要知道客户的信息时,最好的方法就是向对方询问而获得。在与客户沟通时,20%的时间自己在说,80%的时间客户在说;并且自己所说的20%时间里有80%是在问对方。虽然听起来好像很难,难道每次沟通还要去计算说话时间吗?并不是这个意思。我只是想表达,一开始沟通时自己最好少说,让对方先说;只有对方说的信息多了,你才知道他的真正需求。由此,你才好推荐出最好的解决方案或产品。

二、沟通的聆听原则

在人与人交流过程中,聆听是尊重、肯定、认同对方的一种表现,也是对讲话者的一种高度赞美,又是一个人的礼貌表现;并且聆听更能使对方喜欢你,从而信任你。

用心聆听能鼓励讲话者倾吐他们的状况与问题,此时,聆听者就能够仔细观察、找出对方需要解决的问题,从而便于精准地给对方提出适合他的解决方案或产品。

三、沟通的赞美原则

每一个人都喜欢被人赞美,也不是说对任何人任何时候都能赞美,也不是每个方面都能赞美;赞美也要及时,也要具体,更要真诚;否则会给对方感觉你在说假话,有点阿谀奉承的样子,那就会适得其反了。当你真诚、及时、具体的赞美对方闪光点后,对方就会比较喜欢你,认可你,从而也会接受你。

四、沟通的认同原则

销售精英均会认为,当与客户交流时,哪怕客户是在吹毛求疵,销售员也应该先让对方把话讲完,并且认可他,由此会让对方更能接受你。有的时候,别人的主张一开始就受到肯定,到后来反而会舍弃自己的主张,而认同对方的主张。在人与人沟通过程中,肯定、认同对方是彼此建立信赖感的桥梁。人类行为学家研究发现:在这个世界上你如何对待别人,别人就会如何对待你;你能够一开始认同别人,别人也会认同你;反之,则不然。

五、沟通的建议原则

当与客户沟通时,如果顾客还未使用产品,或者还不知道产品对他有什么好处时,销售员可以通过建议的方式,让顾客先体验产品的好处。在与伙伴沟通时,有的时候对方可能会有一些缺点、毛病需要改正,但对方自己不知道;这个时候采用建议的方式引导对方改正,就会使得对方快速的改变自己的不当行为,从而加快成功的速度。

有效沟通的基本原则

1、充分准备

害怕当众说话的主要原因,是你不习惯于当众说话。当你令人感觉很勇敢,那你就会表现得好像真的很勇敢。

其实害怕当众说话,不是你一个人才感受到的。登台时有某种程度的恐惧感反而会有一定好处,只是不要紧张,一般来说生理上的警觉会使你表达得更流畅。

要按照适当的方式准备。首先不要逐字地记忆演说的内容,其次要预先将自己的音信汇集整理,第三,有个万无一失的办法,就是在朋友面前预讲。

要对自己有把握。要将自己融入到自己演讲的题材中去,避免想令你不安的负面剌激,要给自己打气。要表现得信心十足。

2、培养勇气和自信

当众演说的训练是一条通往自信的大道,一旦发现自己能当众起来,对着人群说话,当你与他人交谈时,你就会发现具有了信心和勇气,这会使你前途无量,与他人有效的交谈,并赢得他们的合作,这是你前进中应该努力培养的一种能力。

要有一种强烈而持久的欲望。其实当众说话一点也不困难,只要遵循一些简单而重要的规则就行。需要自信,需要有在公开场合中表达自己能力的机会。

要充分明自己要说些什么,要集中精力、保持自信和口角生风,要尽力培养一种能力,让别人能够窥视你的脑海和心灵。

要让信心伴随你的行动。要用你的欲望提升自己的热忱,用毅力磨平高山,要相信自己一定会成功。

最后就是要练习、练习、再练习!有人问萧伯纳,是如何学得声势夺人地当众演说时,他说:我是用学会溜冰的方法来做的——我固执地一个劲儿地让自己出丑,直到我习以为常。

3、实现有效说话

演讲不是背诵,是自己脑海及心灵的深掘,是对生命深处理念的提取,用你的心不会找不到听众的,唯有你熟悉的事情,你热衷的题材,才能快速轻易地当众表达。

要说自己经历或琢磨过的事。讲述生命对自己的启示,从自己的背景中找题目,比如早年的成长历程、早期欲求出人头地的奋斗、你的嗜好和娱乐、特殊的知识领域、不寻常的经历、信仰与信念等。

要对选择的题材充满热忱。如果有人当众反对,你是否会信心十足,热烈激昂地辩护,如果能,你选的题材就对了。如果你对演讲的题材提不起兴趣,那么最好换个题目。

激发听众与你产生共鸣。唯有演讲者使自己的演讲与活生笺听众发生关联的时候,演讲的情况才会真正形成。

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