果断性顾客应该怎么应对
在推销产品的时候，大家总是会遇到一些急性子客户，他们不会冷静下来听你侃侃而谈，在你搭讪的时候，往往会果断地拒绝你。这也就是我们所说的果断型客户了，面对这样类型的人，我们经常会觉得没有任何搭讪的希望，总怕自己一开口，对方就会毫不留情给自己一个下马威。那么，果断性顾客应该怎么应对呢？
张洁时常会遇到一些急性子的客户，在推销产品的时候，几乎每天都会有急性子的客户来打击她的销售积极性。张洁自己也明白，对方会对自己果断拒绝，其实就是嫌自己在浪费对方的时间。他们最常说的话是“我不需要！”“用不着！”“你走吧！”，这些话对于张洁来说就好像是一把匕首，生生割着她脆弱的心。但是，张洁并不想因此放弃，因为她觉得自己的销售方式没有任何问题，只不过是对方没有礼貌而已。
快过年的时候，别的业务员都放假了，张洁独自在单位值班，这时有个客户给张洁打了个电话，意思是想过来看看产品。张洁当然不会放弃这个至关重要的机会了，于是她兴高采烈地带着产品主动去见客户。“您来的话比较麻烦，正好我顺路，我带几个样品给您看看！”然后约定在客户家附近的一个咖啡厅见面，对方表示同意。“这是我们公司的产品，我系统地给您讲一下吧！我们的产品……”正要往下说，对方直接将张洁的话打断了：“我觉得你这个产品不如别家产品厚实，是不是说明质量不过关啊？”
张洁一惊，心想这一定是自己最害怕遇到的果断型客户，于是赶忙在心理做了个决定：“是这样的，产品我们都是通过质量检验的，之所以我们公司的产品看着比别家产品单薄，是因为它采用的材料能承担足够的压力，也比别家的产品方便携带。”张洁将公司产品的劣势转为优势，力求从简。“哦，这个理由会不会有些牵强？”客户饶有兴致地看着张洁，仿佛知道她下一步要说什么一样。
张洁反而轻松一笑，对客户说：“您就放心吧，目前为止我们的产品没有因为质量遭到过投诉，而且对于这类产品来说，寿命和质量几乎是等长的，您也是做中间业务，这个道理相信您也懂吧？”对方想了想张洁说的有道理，然后就和张洁签了单。
无论遇到什么样的客户，在推销自己的产品时，都应该针对产品的特点和独特的卖点进行介绍，也就是产品跟同类商品相比较的不同之处。如果能很清晰明白地讲出自己产品的独特卖点，在面对客户的质疑时你的话才会更有说服力，同时也能让对方觉得购买你的产品是最好的选择。
谈生意应该对事不对人，也就是说，在生意场上，生意是最重要的，我们要研究的是如何让对方同意这笔生意，而不是让对方完全承认你的话有道理。毕竟选择是人人都具有的本能，我们无法阻止对方去选择，但我们却可以左右对方的某些想法。每个人内心中的欲望和感情，最先会反映在人的视线上。视线的移动和转到的方向以及所集中的程度等，都表达着这个人不同的心理状态，所以妥善地观察人的视线变化，会对你进行人与人之间的交流产生很大的帮助。
果断型的客户最害怕遇到一个比自己强大的业务员，只要你充实自己的知识层面，对方没有能与你辩解的内容，他就会选择认可你。反之，如果你废话连篇，他就会毫不犹豫地拒绝你。