如何带领员工宣泄情绪

宣泄就是一种最直接、最有效的减压方式,作为上司,如果你能充分允许并鼓励员工合理宣泄,那么你的员工在宣泄之后,一般会干劲更大。宣泄是心理学中提倡的心理防御机制之一。为了避免精神上的痛苦和不快,避免遭受挫折后可能产生的生理疾病,人们常常会采用各种防御机制,以维持自身的心理平衡,但是我们又不能肆无忌惮的宣泄,所以要有所克制,这就是合理宣泄,具有积极的意义。那么,如何带领员工宣泄情绪呢?

当一个人在工作中受到挫折或打击后,由于种种原因无法将受到的委屈或不满表现出来,只好把这种负性情绪压抑下去。由于人的心理承受力是有限的,不良情绪长期积郁在心中,人的心理就会出现严重的失衡,从而影响工作质量。所以为了维持自身的心理平衡,人们就需要去寻找一个恰当的对象将个人的消极情绪予以宣泄,使心中积压的负性情绪得以稀释,从而摆脱这种负性情绪的干扰,保持心理的平衡。你的下属可能满怀怨气,那么,身为领导,有必要恰当地让下属消解心中的怨气。这是管理者所必须承担的职责。

美国芝加哥郊外的霍桑工厂,是一个制造电话交换机的工厂。这个工厂建有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等,但员工们仍愤愤不平,生产状况也很不理想。为探求原因,1924年11月,美国国家研究委员会组织了一个由心理学家等各方面专家参与的研究小组,在该工厂开展了一系列的试验研究。这一系列试验研究的中心课题是生产效率与工作物质条件之间的关系。这一系列试验研究中有一个“谈话试验”,即用两年多的时间,专家们找工人谈话两万余次。在谈话过程中,专家们要耐心倾听工人们对厂方的各种意见和不满,并做详细记录,对工人的不满意见不准反驳和训斥。

这一“谈话试验”收到了意想不到的效果:霍桑工厂的产量大幅度提高。这是由于工人长期以来对工厂的各种管理制度和方法有诸多不满,无处发泄,“谈话试验”使他们的这些不满都发泄出来,从而感到心情舒畅,干劲倍增。社会心理学家将这种奇妙的现象称为“霍桑效应”。

霍桑试验的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素,从而提高劳动生产效率。但是,通过试验,人们发现影响生产效率的根本因素不是外因,而是内因,即工人自身。因此,要想提高生产效率,就要在激发员工积极性上下工夫,要让员工把心中的不满一吐为快。当管理者们深切地领悟了“霍桑效应”的妙处之后,就立即不失时机地应用到自己的管理中。比如,设立“牢骚室”,让人们在宣泄完抱怨和意见后,全身心地投入到工作中,从而使工作效率大大提高。

当然,鼓励员工宣泄只是一种手段,作为上司要从根本上找到员工怨气的源头。

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