管理者与员工的沟通技巧

当你和员工进行私人谈话时,要关注他们的情感。如果你们之间的关系是真诚而深入的,进行私人谈话可以增进信任并产生共鸣。以下内容是管理者与员工的沟通技巧,希望对您有帮助。

1、遵循平等原则

与员工的私下谈话是一个双向的沟通过程,不要居高临下和专横跋扈。不要把自己的观点强加于人,让员工与自己处于平等的地位,消除他们的顾虑和约束,让员工表达自己的观点和意见。

2、 保持一致的做事作风

当涉及到工作场所时,不要摆出一副拒绝别人的姿态,员工会分不清哪个是真实的你,这让他们感到不知所措。在公共场合和私人场合,应该保持一致的做事风格。

3、说话要有理有据找原因

虽然你和你的员工私人谈话时,没有第三方在场。但是作为一个领导者,你和你的员工所说的每一句话都应该有理有据。永远不要忘记你说过的话,避免你私下里说的话和你在会上说的话有任何矛盾。这样会使员工对你产生误解,认为你当领导的话不负责任,那样你就会失去威信,你在日后采取的措施也就不会起到激励或警告的作用。

4、有一个明确的谈话目标

与员工进行私人谈话的目的有以下几点:一是掌握情况,便于下一步的工作;二是解决问题,化解矛盾,解决问题;三是鼓励进步,奋发向上;四是安排工作,明确责任,指导方法;五是沟通感情,协调上下级关系。

一般来说,一次谈话不能同时解决很多问题,要让员工产生意犹未尽的感觉,这样的谈话能给人留下深刻的印象。

5、放下架子,进入角色

如果是在你的办公室里,你可以先请工作人员坐下来,端上一杯茶,说几句话,这会让工作人员觉得你很亲切,有人情味,并且心存感激,紧张或兴奋的情绪会因此而放松或平静。如果你去员工的办公室,要尊重员工,等他忙完再进行谈话。根据精心挑选的谈话时间、地点和场合,自然地进入角色,切入话题的事迹要恰当,否则让人觉得“话不投机半句多”。

6、动之以情,晓之以理

当你和员工进行私人谈话时,要关注他们的情感。如果你们之间的关系是真诚而深入的,进行私人谈话可以增进信任并产生共鸣。如果缺乏真实的感情,员工就会产生戒心和反感。

因此,在谈话的开始,不妨说一些员工关心的、感兴趣的事情,使谈话双方逐渐有了共同的语言、情感的对流、沟通的思路。

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