掌握必不可少的口才技巧
掌握必不可少的口才技巧
说话是一门艺术，口才有许多技巧，知名散文家朱自清说过:“人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一半在说话里。”说话看似简单，但要做到口吐莲花、能言善辩、巧舌如簧、打动人心着实需要几分功底。某电气公司的约瑟夫·韦伯在宾夕法尼亚州一个富饶的荷兰移民地区视察。“为什么这家人不使用电器呢?”经过一家管理良好的农庄时，他问该区的代表。“他们一毛不拔，你无法卖给他们任何东西，.那位代表回答，“此外.他们对公司火气很大。我试过了，一点希望也没有。”也许真是一点希望也没有，但韦伯决定无论如何也要尝试一下，因此他敲鼓这家农舍的门。门打开了一条小缝.屈根堡太太探出头来。一看到那位公司的代表，她立即当着韦伯先生的面把门“砰”的一声关起来。韦伯又敲门，她又打开了，而这次.她把反对公司的原因一股脑儿地说出来了。“屈根堡太太，’韦伯说，“很抱歉打扰了您，但我来不是向您推销电器的.我只是要买一些鸡蛋。’她把门又开大一点，瞧着韦伯一行。“我注意到您那些可爱的多明尼克鸡.我想买一打鲜蛋。’门又开大了一点。“你怎么知道我的鸡是多明尼克品种?”她好奇地问。“我自己也养鸡，而我必须承认，我从没见过这么棒的多明尼克鸡。’“那你为什么不吃自己家的鸡蛋呢?’她仍然有点怀疑。“因为我的来亨鸡下的是白壳蛋。当然，您知道，做蛋糕的时候，白壳蛋是比不上红壳蛋的，而我妻子常因她做的蛋糕而自豪。.到这时候，屈根堡太太放心地走出来，温和了许多。同时。韦伯四处打，发现这家农舍有一间修得很好看的奶牛棚。“事实上，屈根堡太太，我敢打赌.您养鸡所赚的钱，比您丈夫养奶牛所赚的钱要多。”这下，她可高兴了!她兴奋地告诉韦伯，她真的是比她的丈夫赚钱多。但她无法使她顽固的丈夫承认这一点。她邀请韦伯一行参观她的鸡棚。参观时，韦伯注意到她装了一些各式各样的小机械，于是韦伯介绍了一些饲料和掌握某种温度的方法，并向她请教了几件事。片刻间，他们就高兴地在一起交流经验了。不一会儿，她告诉韦伯，附近一些邻居在鸡棚里装设了电器，据说效果极好。她征求韦伯的意见，想知道是否真的值得那么干……两个星期之后，屈根堡太太的那些多明尼克鸡就在电灯的照熠下了。韦伯推销了电气设备，屈根堡太太得到了更多的鸡蛋，皆大欢喜。林肯曾说还“当一个人心中充满怨恨时，你不可能说服他依照你的想法行事。那些喜欢骂人的父母、爱挑剔的老板、喋喋不休的妻子……都该了解这个道理。你不能强迫别人同意你的意见.但可以用温和而友善的方式使他屈服。’掌握必不可少的口才技巧.重要的一点是推己及人，通晓人情。说理切、举事赅、择辞精，轻重有度，褒贬有节.进退有余地，游刃有空间，方能用语言打开一片广阔天地。口才技巧，需要在与人交往的过程中练习实践，美国知名演说家戴普曾说过:世界上再没有什么比令人心悦诚服的交谈能力更能迅速获得成功与别人的钦佩了.这种能力.任何人都可以培养出来了。资料整理：南昌口才培训学校更多关注：
接听电话的口才技巧
当接起电话之后，首先要说:“您好。”再问对方其体事宜。当对方要求让某人接听电话时，要说一声:“请稍候片刻。“然后把电话交给指定的人。有时候恰巧对方指名的人不在.此时.你不应该只回答“不在’‘而把电话挂断.你必须立刻去找对方要求的人。这时.你不妨对他说:“XX先生不在场，我现在就去找他，请稍等片刻。“事情谈完.结束的时候要说一些客套的话。如“拜托了”、“麻烦你了“、“打扰您了”、“清多多指教‘’、“谢谢”、“再见”等礼貌用语。还应注意.挂电话时要等对方放下话筒之后.发话人再放下话筒，话筒应轻放。如果你遇到一个在电话里向你喋喋不休谈话的人.而你又确定要去办一件急事.武断地放下电话不听又不礼貌，这个时候你应该这样跟对方说:“实在对不起，我现在有个重要的会议，时间已经过了.咱们能不能改日再谈呢?“如果是在家里，你可以说:“真不凑巧，来了一个客人.我过一会儿再给您打电话好吗?”温馨提示：除了给别人打电话之外.接听电话也是领导者经常碰到的事情。其实，接听电话的口才也直接影响到双方的交流。所以在接听电话时.领导者也需要使用一定的技巧和方法。
销售人员如何掌握幽默的口才技巧
通常来讲，具有幽默感的销售人员，在日常工作中都会有比较好的人缘，他可以在短时间内缩短与客户之间的距离，衰得客户的好感和信赖。所以，销售人员要努力做一个幽默高手.向成功之路步步迈进。那么，
如何掌握幽欧的口才技巧呢?
1.学会自嘲
销售人员在与客户沟通中，总会有处境尴尬的时候。这时，如果用自嘲来对付窘境，不仅能很容易地打破低局，而且会产生幽默的效果。自嘲时要对着自己的某个缺点猛烈开火.就很容易达到效果。单凭着这份气度和勇气.客户也不会让你孤独自笑，一般都会跟着附和的。
2.机智诙谐
在销售活动中，机智诙谐会让你绝处逢生，柳暗花明。销售人员用机智诙谐的语言能有效摆脱自己的困境。在与客户交谈时，可以适当地开一些玩笑，但要注意把握好分寸，不宜过头。
3.巧用反语
在一些销售场合，正话反说，反而会让销售人员获得出乎意料的效果.例如，某销售人员销售电扇，客户一直在挑三拣四地唠叨着。这时，销售人员顺着客户的意思说:“这电扇确实有点毛病，花那么多钱买到一件不如意的东西真是不划算!’客户一听，反而不好意思再说什么了。接着，销售人员趁机同情地说:“电扇的价格比较便宜。电扇比空调省电多了。，站在为客户着想的立场讲话，客户从心里更容易接受你的意见和建议，销售也就变得容易多了。
4.善用夸张
根据产品的特点.巧妙地运用夸张的表达方式，往往能引起客户的注意，从而激发他们的购买欲望。有一名销售家庭用品的销售人员，每次在销售时都会对客户这样说:“我能向您介绍一下该产品怎样才能代替您的家务劳动吗?”虽然产品不一定能完全代替家务劳动，但这样的表达却能吸引客户的注意，从而为你的销售打开一扇门。
5.反差对比
把两种毫不相关的观念或事物放在一起，会形成强烈的反差，不禁让人开怀一笑。常见的笑话就是蚂蚁伸腿绊倒大象的系列故事，正是因为存在差异，所以才让故事醒目和好笑。销协人员也应该体会到这种反差对比的好处。在向客户形象化地介绍产品的时候，多使用反差对比，就会收到意外的效果。
6.逆转思维
客户通常都会顺着常理去思考问题。但是.如果把事情转移到一个意想不到的结果上，就会引起他们的兴趣。