企业对于员工的“爱情”
企业对员工的爱情
企业向员工传递的信息，要像艾德莱对女人传递出来的信息：我在意你们所做的事、所说的话；你们都聪慧无比，值得聆听。
领导者的鸡尾酒
刘澜
据说这是法国企业界的一句名言：“爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。”法国人没有说是哪一种爱：像祖国热爱人民一样爱，像父母疼爱子女一样爱，还是像男人恋爱女人一样爱？如果浪漫的法国人指的是像男人对女人一样爱的话，我要说的是：企业爱员工，只有爱是不够的，还要喜欢。
其实，男人爱女人也一样，只有爱是不够的，还要喜欢。
爱女人还不够
大家都知道，1960年当选美国总统(1963年被刺杀)的肯尼迪是个情圣。肯尼迪是民主党的，在他之前，民主党推选的总统候选人是老牌政治家史蒂文森-艾德莱(Stevenson Adlai)。有人赞叹过，艾德莱是仅次于丘吉尔的政治演说高手。遗憾的是，艾德莱1952年和1956年两次都在大选中输给了共和党的艾森豪威尔。
艾德莱也是个情圣，而且居然比肯尼迪更受女人欢迎，让肯尼迪左思右想也想不通。在被刺杀前三个星期，肯尼迪终于忍不住问艾德莱(时任美国驻联合国大使)的副手克莱顿-弗里奇(Clayton Fritchey)。肯尼迪说，他不明白艾德莱对女人的吸引力何在，就连自己的妻子都很喜欢、仰慕他；而自己跟女人在一起，确实比不上艾德莱那么游刃有余。
肯尼迪问弗里奇：“你觉得是什么原因？我也许不是这里最英俊的男士，但是上帝作证，艾德莱是个半秃头，大肚子，衣着毫无品位。他到底有什么东西是我没有的？”
弗里奇说：“总统先生，我很高兴终于有一次，你问了一个我心中有数，能够真实、准确地回答的问题。你们两个人都爱女人，但是艾德莱还喜欢她们，而女人知道其中分别。当他跟她们说话时，她们都能被他传递的一种信息打动。他传递的信息是她们都聪慧无比，值得聆听。他在意她们所说的话、所做的事，这一点可真是动人心扉。”
肯尼迪说：“噢，也许你是对的。但是，我不认为我能够做到那一步。”
爱跟喜欢有什么区别？没有喜欢的爱是什么爱？
没有喜欢的爱
美国著名心理学家罗伯特-斯顿伯格(Robert Sternberg)是研究爱情的权威学者，他认为：爱情有三个成分：亲昵、激情和承诺。只有亲昵，那就是喜欢。只有激情，那是迷恋。只有承诺，那是空洞之爱。亲昵加激情，是浪漫之爱。亲昵加承诺，是伙伴之爱。激情加承诺，是虚幻之爱。三者都有，才是完美的爱情。
根据斯顿伯格的理论，没有喜欢的爱，也就是不包含亲昵成分的三种爱，分别是迷恋、空洞之爱和虚幻之爱。肯尼迪对女人的爱，应该是激情主导的迷恋。如果加入喜欢，才是亲昵加激情的浪漫之爱。具体说起来，肯尼迪缺了什么？或者说，艾德莱到底有什么东西是肯尼迪没有的？
斯顿伯格指出，作为喜欢的成分，亲昵至少包含10个基本要素：渴望促进对方的幸福；跟对方在一起时感到幸福；尊重对方；在艰难时刻能够依靠对方；跟对方相互理解；与对方分享自我和自己的占有物；从对方接受感情上的支持；给对方以感情上的支持；跟对方亲切沟通；珍重对方。
艾德莱的高明之处就在这10点当中：“在意她们所说的话、所做的事”是尊重对方、给对方以感情上的支持、跟对方亲切沟通，“他传递的信息是她们都聪慧无比，值得聆听”是从对方接受感情上的支持、跟对方亲密沟通、珍重对方。
跟不含亲昵成分的那三种爱相比，喜欢太难。所以，肯尼迪才会知难而退。
爱员工还不够
企业是怎么爱员工的呢？跟肯尼迪爱女人是激情主导的迷恋不同，企业爱员工往往是承诺主导的空洞之爱。
比如说，有家公司鼓励员工长期服务，因此每当有员工入职两周年的时候，会送上一个花篮“示爱”。这个“仪式”通常这样举行：人力资源部里职务最低的小姑娘，拿着一个花篮走过去，嘻嘻哈哈地跟其他人打了招呼，放到了那个员工的办公桌上。如果那个员工在，就说句“满两年的礼物”之类的话。如果那个员工不在，就放到办公桌上就走了。
同样这家公司，还给员工送生日礼物。以前也是人力资源部职务最低的那位小姑娘给你送过来，现在员工越来越多了，人力资源部忙不过来了，过生日的员工需要自己到人力资源部去，说：“今天我过生日，来领一份礼物。”
这家公司对员工的爱缺乏，变成了只有承诺的空洞之爱。如果把亲昵中的尊重对方、珍重对方、亲切沟通等要素加进去，不仅爱，还要喜欢，变成亲昵加承诺的伙伴之爱，这家公司可以怎么做？
服务刚好满两周年的员工不会很多，正因为不会很多，这家公司才觉得有发出这样的“爱情宣言”的必要。
也因为不是很多，就算每周有一、两个，这家公司的总经理，或者人力资源部的部门经理，应该可以亲自出面。如果觉得留住老员工很重要，就必须亲自出面。
这两个人中的一个，最好两个人一起，可以亲自拿着花篮，而且叫上这个员工的直接主管，一起走到这个员工的办公位前，说些很正式的鼓励的话，比如“我代表公司，感谢你两年来对公司的贡献”；和很具体的赞扬的话，比如“你最近半年的销售业绩增加了34％，很不错，继续努力”；以及很随和的关心的话，比如“你家住在哪里啊，上班远不远，要花多长时间”；还有很真诚地倾听的话，比如“你对公司最新开展的那个项目有什么建议吗”。
企业要向员工传递的信息，就是艾德莱对女人传递出来的信息：企业在意他们所做的事、所说的话，认为他们都聪慧无比，值得聆听。
企业该怎么喜欢员工？把亲昵的10点要素中的“对方”都换成“员工”，然后照着做就行了。不过就像肯尼迪发现的那样，爱简单，喜欢很难。但是，如果你想要你的员工喜欢你，对你产生亲昵加承诺的伙伴之爱，那么你就要喜欢你的员工。