给微软讲课的快乐“的哥”
聊天聊出个“超级的哥”
2月1４日下午两点多，将一位客人送至徐家汇后，像往常一样，臧勤将车开到了不远处的美罗大厦。没有生意，他耐心地又兜了一圈。
第二圈，他看到一位夹着笔记本电脑包、白领模样的人出了大厦门，他将车径直开到白领跟前。
17年出租车司机的经验帮了他的忙：白领要到浦东机场，这单生意100多元
一路上，臧勤和白领聊上了，和高素质的人聊天，能长不少知识。臧勤喜欢这样。
他主动聊天：“千万不能被客户拉了满街跑，而是通过选择停车的地点、时间和客户，主动地决定你要去的地方。”
“那你怎么能做到﹖”白领来了兴趣。
“给你举个例子，医院门口，一个拿着药的，一个拿着脸盆的。你带哪一个﹖拿药打车的，一般人小病小痛的到医院拿点药，不会去很远的医院。拿着脸盆打车的，那是出院的。住院哪有不死人的﹖从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉，重新认识生命的意义，健康才最重要。那天拿脸盆的说：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人民广场，再去坐青浦线吗﹖绝对不会”
白领开始佩服起来！
“再给你举个例子。那天人民广场，三个人在前面招手。一个年轻女子，拿着小包，刚买完东西。还有一对青年男女，一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫，外面穿羽绒服的男子，拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面前。
这个男的上车后说，延安高架、南北高架……还没说完就忍不住问：为什么你毫不犹豫地开到我面前。我回答说，还有十几分钟就1点了。那个女孩是中午溜出来买东西的，估计公司很近；那对男女是游客，没拿什么东西，不会去很远；你是出去办事的，拿着笔记本包，一看就是公务。而且这个时候出去，估计不会近。那个男的就说，你说对了，去宝山。”
臧勤见白领听得入神，又接着说：“在大众公司，一般一个司机一个月挣三四千。做得好的大概5000元左右。顶级的司机大概每月能有7000元。全大众2万个司机，大概只有2—3个司机，万里挑一，每月能拿到8000元以上。我就是这2—3个人中间的一个。而且基本不会有大的波动。”
博客一举成就“草根名人”
在所有出租车司机都在抱怨油价长了、路况不好、生意不好做时，竟然有一个出租车司机能月挣8000，而且能这么精确地分析核算成本、控制风险！下车时，白领掏出了自己的名片：“师傅，有没有兴趣给微软的员工讲一讲你怎么开出租车的﹖就当打着表，60公里一小时，讲多久，就付你多少钱。”
臧勤婉言谢绝了白领——微软的部门经理刘润的邀请，开车走了。
打了10年的出租车，没想到碰到这样的司机。牛刘润上了飞机，掏出笔记本电脑，把和臧勤的对话详细地记录下来，以《出租车司机给我上的ＭＢＡ课》为名，贴在了自己的私人博客上。
文章引来点击无数：“一个的哥能月挣8000元﹖不可能”“看完这篇文章，两个字‘震撼’。任何一个行业和职业都有做得好与坏之分，胜利会永远属于会思考的那类人。”……有一些跨国公司的人力资源部，将文章作为企业管理讨论的案例，发至员工的信箱。
看到有人怀疑内容的真实性，加上出租车司机确实讲得很好，17日上午，拿着那张打车的发票，刘润找到了大众出租车公司，要求采访，公司不得不“挨个排查”，将臧勤给揪了出来。刘润诚恳地邀请他下午去公司讲课。
考虑再三，臧勤答应了刘润的要求，来到微软公司，与员工们聊“我是怎样开出租车的”。
“一见面，刘润就说，你成名人了……走进会议室一看，连走道、墙角也站满了人，我一口气说了４5分钟，其间赢得七八次热烈的掌声。”臧勤说，那是他第一次接受别人的上课邀请。
积极心态造就“快乐的哥”
臧勤认为，自己之所以引起那么多人的关注，一是自己长期稳定地月挣8000元，再就是自己有套成本核算理论和快乐心态。
“前几天，我在泰兴路附近拉了个客人，他要去静安寺，并提出要从南京路走，可我认为该从北京路走。其实从哪条路走都是笔10元的生意，但当时是中午11点左右，从北京路走，过了一个绿灯，就可一路畅通连过四个绿灯，到常德路口必定会遇上红灯，然后停车等待，启动后转至铜仁路，就可不踩油门放空档，让车无成本向前滑行。这不就节省时间了么﹖
另外，每天傍晚的5时半到6时半，是高峰时段，道路拥堵。如果是一单15元的生意，基本上要耗时15分钟，再加上一路上要堵起码10分钟，近半个小时只有15元进账，根本没有什么效益。所以，这时我一般都不会接客，而是吃晚饭，听听体育、音乐广播，放松休息一下，也算是为减轻道路压力作贡献吧。6时半过了，路面情况也好了，我上路了，基本上生意是‘一单连一单’。9时过后，驾驶员大多去吃晚饭了，可这时却是商务楼内加班员工下班的高峰，他们一般都会打的，反正公司能报销。你抓住这机会，不赚都难。”
听起来似乎简单，但这一整套理论和实践都是臧勤多年心血的结晶。从1988年开出租车以来，他一干17年，“前10年是投入，后7年是产出”。
“很多人老问我为什么能挣那么多﹖我付出的也多啊！勤奋不必说了，我早晨五点就起来做生意，晚上凌晨一点结束。我爱看金庸的《鹿鼎记》，不是看小说，我会去研究，韦小宝是怎样解决他所遇到的问题的。
每次出车前，我都要把自己收拾干净，让客人看了适意，自家也开心。车厢里闻不到一丝烟味，车窗擦得清清爽爽，坐垫调整到舒适的位置，还有少不了的话梅糖——这是给犯烟瘾的乘客解馋用的。这也是在减少潜在的风险啊！服务质量不好，客人一个电话，年终评先进就没了。
还有，我的心态也很好。堵车了，司机们抱怨，为什么不能放松一下，看看外面的景色呢？很多漂亮的女孩子经过，非常现代的高楼大厦，这都是美啊！看看别人穿什么衣服，回家也可以给自己老婆买一件啊。车开起来再看看里程表，不停地在跳，那都是钱啊！更美啦！”
“我就想做个快乐的车夫。”臧勤笑呵呵地说：“每月挣8000块，还想什么呢﹖”