感情管理挽救员工跳槽
当今社会用人机制灵活，人才竞争异常激烈，尤其每到企业财政年度末，年终奖金发放之后，就会出现大的人员流动。跳槽的原因各不相同，但总的归纳起来不外乎以下几点：
1．企业制度不规范，管理不善；
2．企业领导大换班；
3．工资收入低，福利差；
4．工作压力大，自由支配时间少；
5．个人才能无法发挥，升职无望；
6．企业成立时间长，老员工多，同工不同酬，分配不公，升职论资排辈；
7．向往更富于挑战性的工作；
8．为了生存，暂时屈就，时机一到，另谋高就；
员工的流动，对企业来讲既有积极影响也有不利影响。虽然老员工跳槽后，新员工加入，新鲜血液给企业带来新的活力；但导致的消极影响却是显然易见的，尤其是管理人员的流动弊大于利。主要表现在：员工心理不稳，对企业信心不足，破坏企业的凝聚力和向心力；服务质量下降，生产效率低；客源流失，商业机密泄露；替换与培训成本加大。
在大多数情况下，企业应尽量挽留自己的员工，减少员工的流动。但一定的员工流动是必要的，否则没有新鲜血液的补充，企业将死水一潭。
一般来讲，正常的员工流动率应保持在5％至8％之间。减少员工流动的有效策略包括：
1．规范职业道德，比贡献，树正气；
2．公正平等的用人制度；
3．职位空缺或晋升应先内后外；
4．精神激励与经济鼓励相结合；
5．依照劳动法加强劳资合同约束；
6．改善企业福利待遇，用长远的利益吸引员工；
7．采用年终奖励制度；
8．利益共享，让员工成为股东；
9．在企业内部实行轮岗制度，有利于员工之间相互配合与相互了解，提高工作效率；
10．经常举行各类培训和文体娱乐活动，增进员工之间的友谊，加强企业的凝聚力；
11．实行感情管理，关心员工家庭，为有困难的员工提供支持和帮助。
总之，感情管理是平缓员工跳槽的最有效措施，因为只有有了快乐的员工，才有快乐的顾客；只有有了稳定的员工，才有企业的兴旺与辉煌。