趣谈商业语系
不同圈子有不同语言,商业圈的语系五花八门,真要懂得其中门道,不在其中,只能隔岸观火了。——中国NLP学院
销售人员在一起狂飙脏话,行政人员花大把的时间聊家长里短的八卦……
在商业环境中不同群体的语言表达有明显的群体特征。不同职类的人群在一起会有不同的说话方式,决定职类语系特点的主要是职业特有的思维方式,比如管理咨询人讲求理性、层次、逻辑,举个极端的例子,有一同事外号叫“三点”,因为不管对什么事情,他总是不多不少的找出可以表达的1、2、3点来,且不说内容是否恰当,总之形式上是完备了。
职类语系之外,不同的企业类型的人在一起也会有不同的语言表达方式。不同国企的人之间沟通,总是更能明白话语间的隐性含义;外企人员的表达,就事论事,或者只是风轻云淡的自我表达,不会有太多的粘连;民企又有不同,盘子虽小,宫斗的色彩倒屡见不鲜,很是具有中国传统及小民生活的特性。 再有,地域不同也会形成不同的商业语系。同为商业发达地区,深圳、广东的商业表达更显开阔直白,而浙江、福建的则显露了小生意的精明,山东、江苏又会揉入更多的人情义气……
说到底,商业是个二级平台,是社会形态上的衍生物,商业语系是社会文化基础的延展。从这个角度看,商业语系中最大最基础的类别划分还要算是性别,即使抛开了上面所有的因素,商业语系中的性别特点也足够明显。
在理念上我们相信如今的商业是不存在性别歧视的,同时这丝毫也不影响男性掌握商业系统话语权的现实,当然其根基是整个社会生态都是处在男性语系标准中的。因此他们更认可规则,更愿意去适应,也通过这种语系在竞合的状态下谋求个人高位。如今的江湖气,大抵也和这种语系有着直接的联系。所以男性语系是雄厚有力而又有目标导向的。女性即使不反驳,却也很难被男性语系主导的商业环境套牢,她们是柔韧的,只要有空间,一定会在男性语系中折腾出一片女性语系的可控天地。和男性追求个体成就不同,女性不喜欢站在高处孤零零的感觉,她们更喜欢抱团,但是这个团是离散的,大多靠着闲言碎语维系,其合力谈不上是个团队,但也绝对不会分崩离析,大概的模糊中的一种均势是女性们觉得安全舒适的状态。所以女性语系是闲散、游离、平稳的。
所以,聪明的女人在商业环境中会学会将自己女性固有特点隐藏起来,顺应男性的语系特点,就如同全球电子教母梅格?惠特曼一样,当年在进入咨询公司时对男性语系倍感不适,却最终还是学会使用男性语系的方式,不是要被同化,但必须有能够合作的基础。同样的,若是男性恰好处在了一个女性语系系统中,也不得不迁就一下女性语系的特点,使用闲散、游离的交流效果更胜于一味的强悍。