广结善缘,与新团队建立信任

美国电视连续剧《兄弟连》中有这样一句经典台词,德国人在阿登反击中包围了巴斯托涅,空降部队被派去增援这个小镇。行军途中,正在撤退的部队对他们说:“你们疯了吗?你们进去会被包围的。” 结果他们得到了以下回答:“我们空降兵生来就是准备被包围的。”这句话一定程度上说明了做空降兵的难度。作为空降兵,你必须清楚:既使你精通兵法,仍然有可能阵亡。对于空降兵来说,最重要的是慎重选择空降区域,力争不要在错误的时间、错误的地点,把自己投进错误的战场。

空降后最重要的是:寻找有利地形,也就是要寻找地利、人和。对于新上任的人,有人寄予厚望,也有人心存疑虑。有人说:“第一时间愿意来支援你的不会超过两成,因为大家都在观望。”

此言甚是。智联招聘网2008年的调查结果显示,两成职场人对空降兵的到来表示欢迎,这部分人认为新领导的到来能够给部门的工作和发展带来新的思路。有超过一成的职场人表示了消极的欢迎,因为对目前现状不满意,换一个全新的领导起码可能改善一下。

还有近一成的职场人明确表示不欢迎空降兵的到来,认为这会打乱部门目前的工作进展。有6.2%的职场人不欢迎空降兵,主要是担心空降兵的降临会影响他们自身的职业发展。而更多的职场人对于空降兵持观望态度,一切要看空降兵领导本身是否能够胜任,以及新领导带来新的管理方式能否被他们接受。因此,空降兵领导能否顺利地融入新团队,关键还是在个人的综合能力上。

对任何人来说,在一个全新的团队里建立起信任度都是一个很大的挑战,因为你是一个外来的人,没有和团队原来的人共同打拼过,对他们的具体工作也不了解。你能带来些什么东西使工作做得更好呢?

对于跳槽者来说,要在新公司中成功,找到支持者很重要。多与人沟通,多交朋友,首先向倾向于支持自己、与自己业务相关的同事伸手,虚心向他们请教,建立起良好沟通的模式,包括目标与达成目标的标准,找到一个团队的共识。智联招聘的调查显示,将近一半持观望态度的人,正是你要争取的大多数。

在建立信任关系的时候,千万不要误入办公室政治的雷区。要在新公司求得认可,靠的还是个人实力,而非归属某某派、与某某老总关系铁。一旦你刚入公司就认准“靠山”,肆无忌惮地向某一方靠拢,被贴上标签后,在反对方的拉扯之下,很快就会活不下去。

记住,建立信任是通过工作表现,而非拉关系来实现的。你在新公司会面对三种关系:直接上司、本部门同事或下属、其他部门同级经理,你要在最短的时间内了解他们对你的工作期望是什么,如何通过工作表现摆正自己与他们的关系,以便使自己顺利地融入新公司。

1.直接上司

直接上司对你永远是最重要的,是起决定作用的人。其他人无论如何看待你,只能对你产生间接的影响,他们想对你的前程起作用,还需要通过你的直接上司。

跳槽者必须与直接上司建立信任关系。现实中,很多跳槽者惨遭失败,一方面是由于直接上司没有认同跳槽者的价值,另一方面,也可能是跳槽者没有认同直接上司的价值。

价值观的差异最让上司反感,从而降低对跳槽者的信任。作为下属应该能够站在上司的角度思考和解决问题。与上司相处,不要试图抹掉或改造对方的风格,要形成良性的互动,获取信任与支持。现实中,越是专业的优秀人才越会忽略这点,他们往往把专业能力看得太重,忽视了与直接上司信任关系的建立。

上司在众多的应聘者中选择你的加入,是看中你的执行力,希望你能听从管理,更好地执行?还是希望你能给部门绩效带来提升,提振士气?或者就是企业出现了比较大的问题,希望新管理者能临危受命,力挽狂澜?这些都是你需要通过你与上司的良好互动来了解的。

如果公司里对你的期待是销售经理,想把产品多销售出去一些,虽然你在以前的那家公司干得不错,但在新公司尚没有成绩,就凭着自己的经验,对新公司的事务指手画脚,老板会认为是自己公司不行,才使你无法完成销售,还是会认为你不行,只会说不会做?显然是后者。如果是这样的话,你在新公司里还能待久吗?

2.本部门的同事或下属

如果你是普通员工,进入新公司实际上就是进入一个新的部门。部门的做事风格可能比企业文化对你的影响更大。部门的同事对你也会有不同的态度,是热情欢迎你的加盟,自觉带你熟悉业务?还是会“事不关己,高高挂起”,对你的出现置之不理?还是会冷嘲热讽,打击排斥?你有没有想过如何对待部门同事的不同态度?……

如果你是部门负责人,你的下属员工的心态如何?他们的能力如何?下属中是否有人有特殊背景?你的下属团队是否具有凝聚力和战斗力?……

可以通过公司的人力资源部来获得下属的个人资料,也可以通过其他各种直接或间接的方式去了解你的下属员工,以方便你的管理。

通过与部门员工的沟通,你需要了解你的前任是为何离开的?是升迁了还是降职了或是离开公司了?下属对前任的评价如何?下属是否喜欢前任的管理方式?老板是如何评价你的前任的?是否希望你在工作上有所超越你的前任?认真总结学习前任的经验可以让你少走许多弯路。

要想办法确保上下级之间沟通渠道畅通,例如你倡导员工在内部BBS上畅所欲言。你要对部门的员工说:“新领导不一定每一项决策都是对的,身为下属,如果不能坦诚相见,大胆地表达自己的想法,新领导怎么可能顺利开展工作呢?”

据一项管理学的研究发现:企业中80%的管理问题都可以在内部找到答案,许多员工对公司的经营管理都有自己独立的想法,并能够提出一些建设性的意见,这些建议与意见对你日后的管理工作会有很大的帮助。

3.其他部门的同级经理

进入新公司,仅仅与直接上司或部门同事、下属进行沟通还不够,跳槽空降到一个新公司,公司里的老人属于“地面部队”,没有“地面部队”的接应配合,你是无法成功的,“空降兵”必须与“地面部队”和谐共存。

“地面部队”是与老板一起打天下的人,他们代表忠诚、可靠,也代表过去,往往因成功的惯性而拒绝变革,另外,他们与老板相处的时间更长,经验更丰富。相对来说,他们更了解公司的目标、需求与文化。

面对你的到来,公司里的老人会有什么想法?你的部门在公司中地位如何,和其他部门的关系处理得怎么样?公司最要害的部门是哪一个?以及公司各部门的整体运行是否流畅等?各部门经理的特点是什么?……对所有这些情况,有调查才有发言权,你需要及时搜集好相关资料,在你的头脑里整理分析。知己知彼,才能让你在新的环境里游刃有余。

与公司的“老人”建立起相互的信任与理解需要一个过程,你需要在与他们的相互沟通、相互配合中,寻找“共同点”,不要带着自己固有的东西去试图改变一个新环境,而是要学会与新环境和谐共处,只有如此才能从局外人变成局内人。

不会与新公司的上上下下建立起信任关系,可能就会被排挤出局,因为信任就像玻璃,一旦碎了,永远无法恢复原状。企业的内部一旦感知到不可信任的对象,就得一再核查,让所有的控制系统发挥作用,这对一个企业而言成本是很高的。

一旦在企业内部、团队内部建立起信任关系,你也就离成功不远了。现实中“空降兵”的失败大多不是能力的失败,而是做人的失败。

与新公司的各类人进行工作沟通是必需的,如果能够适时地把握员工休息活动的机会,尽可能地参与进去则更好。因为远离办公室,大家在谈笑、活动、吃饭的时候,往往更能够卸掉心理防御,更容易深一层了解彼此,建立友谊。

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