卡耐基人际关系学-让热忱充满内心

根据卡耐基的说法,一个人成功的因素很多,而居于这些因素之首的就是热忱。他在全美国发表的演讲,在广播中,在与教师的开会中,都一再提到这一点。他也常常把他所说的话应用在自己的生活中,他的成功也可以说归功于他热忱的力量。听过卡耐基演说的人都常常说他不是一个很好的演说家,他也不会“演说专家”用的词藻。不过,他所发射出来的热忱从一开始就会抓住听众,而且会使听众从头到尾一直全神贯注地聆听他的演说。

卡耐基也把这种热忱贯注在他的教学里。他看到听课的人有了进步,就非常兴奋,以至常常在下课之后还不想回家,而和他的同事根据当地的标准,来检讨学员的进步情形,直到深夜。

热忱是出自内心的兴奋,散布充满到整个的为人。英文中的“热忱”这个字是由两个希腊字根组成的,一个是“内”,一个是“神”。事实上一个热诚的人,等于是有神在他的内心里。热忱也就是内心里的光辉——一种炽热的、精神的特质深存于一个人的内心。

个人、团体、体育团队、公司和整个社区能培养出热忱,其报偿必然是积极的行动、成功和快乐幸福。这可以从体育比赛中看出来。卡耐基常引述纽约中央铁路公司前总经理佛瑞德瑞克·魏廉生的话:“我愈老愈相信热忱是成功的秘诀。

成功的人和失败的人在技术、能力和智慧上的差别通常并不很大,但是如果两个方面都差不多,具有热忱的人将更能得偿所愿。一个人能力不足,但是具有热忱,通常必会胜过能力很强,但是欠缺热忱的人。”卡耐基觉得,魏廉生的话清楚地反映出他自己的观念,因此就写了一本小册子,谈论热忱的重要性,并把这本小册子发给卡耐基各班的每一个学员。

热忱不能只是表面工夫,必须发自一个人的内心,若假装也不可能持续多久。产生持久的方法之一是订出一个目标,努力工作去达到这个目标,而在达到这个目标之后,再订出另一目标,再努力去达成。。这样做可以提供兴奋和挑战,如此就可以帮助一个人维持热忱于不坠。

詹姆士·伦第威在一九六0年代早期,参加卡耐基在明尼亚波利斯开的课,那时候他在为约翰韩考克保险公司推销人寿保险。他极为热心于卡耐基课程,以至于他被公司调到密苏里州圣路易市之后,就去找那里的卡耐基课程的经理雷德·史托瑞,志愿担任小组长(由毕业学员担任,做协助教师的工作),最后自己也获得了担任教师的资格。

一年不到,伦第威就升任了人事经理,并且在圣路易建立了业绩最优的推销员群。

他已经有资格买卡迪拉克车了,但是他还不满意,他去找他的上司,说是他如果做现在的工作,做久了就不会快乐。“我要做你的工作或者和你差不多的工作,否则在今年年底之前我就会辞职不干了。”他做人事经理做得太好了,公司不愿意失去他。在第二年初,他被派到奥克拉荷马州杜沙市担任分公司经理。以前公司在杜沙没有分公司,没有推销人员,没有顾客,但是不出一年伦第威雇用了四十二名推销员,并且打破了公司的推销纪录。

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