面对流言，沉默并不是金
10月2日凌晨，有着“广告女王”、“大众情人”之称的韩国知名女星——40岁的崔真实自杀身亡，一代名伶为流言所害香消玉殒。
其实，有人的地方就有流言。死在流言下的也并非崔真实一人。早在1935年3月8日，中国一代影后阮玲玉在人们的流言蜚语中结束了自己年仅25岁的生命，含恨留下“人言可畏”的遗言，以此印证了“舌根底下压死人”的俗语。在现实生活中，不光是演艺界的明星会碰到流言蜚语，普通人也会面临流言的考验。流言究竟因何而起？我们应该如何面对它们？近日，美国罗切斯特理工学院心理学教授尼古拉斯-狄福奥佐就此做了详尽回答。
熟悉的事更像真的
狄福奥佐解释说，流言是心理学上的“熟悉效应”，即大脑对反复接收到的信息容易产生积极联想，比如“听起来很耳熟，这事假不了”。
就如我国的战国时，魏国大夫庞恭就以“三人成虎”的故事来告诫魏王不要听信流言。闹市中出现老虎的几率有多大？微乎其微。然而许多人奔走相告时，相信流言的人就不断增加。另外，第一次重复接受的信息最能建立信任感，而之后则遵循一种“报酬递减”规律，即每次增加的信任度随着次数的增多而减少。尽管如此，正如戈培尔所说的“谎言千遍成真理”，流言的口口相传最终还是让其可信度不断提升。
流言有过也有功
流言不仅会破坏个人幸福，还可能成为社会信念大厦上的“蛀心虫”。在狄福奥佐看来，流言最大的破坏性在于鼓动群体冲突和不信任，从而激化社会矛盾。
而另一方面，尼古拉斯-狄福奥佐教授认为，被流言困扰的人在认清流言的本质后还应看到，闲言碎语并非十恶不赦。首先，流言对可能发生的风险事件有一定的预警作用，比如有流言说自己的孩子结交了不良少年，那么这有助于你引导孩子远离不良圈子。另外，闲话还是一种搜集有用信息的方式，通过这种途径来收集信息，可以避免直截了当的尴尬询问。
“无可奉告”只会火上浇油
流言止于智者。要平息那些空穴来风的流言，尼古拉斯-狄福奥佐教授说有三个方法可供参考。
迅速回应。由于人类共有的“补空心理”，人们对不确切的事情总是格外关注，所以要赶上流言快如闪电的传播速度，就要在第一时间作出回应。
不可沉默。不少人面对流言总是采用“沉默是金”的态度，在面对不实的指责时往往抱着“清者自清”的信念，每当有人询问总是采取一种“无可奉告”的态度。有实验证明，沉默不语会增加不确定感，让人们以为当事人试图掩盖什么或有什么难言之隐。
借助第三方。在有嘴说不清时，一个中立、可靠的第三方站出来帮忙说话，会让你的反驳如虎添翼。
此外，辟谣时还要注意提供详尽信息并说清来龙去脉。比如现在许多牛奶生产企业的信誉可能受到负面牵连，如果一家没有上“黑名单”的公司突然冒出来声明“我们的食品保证是安全的”，却又不对这个声明进行解释，这样唐突的言词反而会让人们心生疑惑。