沟通过程包含哪些环节及注意事项
掌握沟通原则，适时运用沟通技巧对做好思想政治工作十分重要。良好的沟通对建立良好的人际关系有很大的帮助。那么沟通过程包括的环节有哪些呢?
沟通过程包括的环节
1、发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息是一个广义的概念，它包括观点、想法、资料等内容。
2、发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号。为了有效地进行沟通，这些符号必须适应媒体的需要。例如，如果媒体是书面报告，符号的形式应选择文字、图表或照片;如果媒体是讲座，就应选择文字、投影胶片和板书。
3、发送的符号传递给接受者。由于选择的符号种类不同，传递的方式也不同。传递的方式可以是书面的，如信、备忘录等;也可以是口头的，如交谈、演讲、电话等;甚至还可以通过身体动作来表述，如手势、面部表情、姿态等。
4、接受者接受符号。接受者根据发送来的符号的传递方式，选择相应的接受方式。例如，如果发送来的符号是口头传递的，接受者就必须仔细地听，否则，符号就会丢失。
5、接受者将接受到的符号译成具有特定含义的信息。由于发送者翻译和传递能力的差异，以及接受者接受和翻译水平的不同，信息的内容和含义经常被曲解。
6、接受者理解被翻译的信息内容。
7、发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确地接受。一般来说，由于沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素(通常把这些因素称为噪音)，这使得沟通的效率大为降低。因此，发送者了解信息被理解的程度也是十分必要的。沟通过程图中的反馈，构成了信息的双向沟通。
沟通过程的要素
1、沟通主体是指有目的地对沟通客体施加影响的个人和团体，诸如党、团、行政组织、家庭、社会文化团体及社会成员等。沟通主体可以选择和决定沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道，在沟通过程中处于主导地位。
2、沟通客体即沟通对象，包括个体沟通对象和团体沟通对象;团体的沟通对象还有正式群体和非正式群体的区分。沟通对象是沟通过程的出发点和落脚点，因而在沟通过程中具有积极的能动作用。
3、沟通介体即沟通主体用以影响、作用于沟通客体的中介，包括沟通内容和沟通方法。沟通主体与客体间的联系，保证沟通过程的正常开展。
4、沟通环境既包括与个体间接联系的社会整体环境(政治制度、经济制度、政治观点、道德风尚、群体结构)，又包括与个体直接联系的区域环境(学习、工作、单位或家庭等)，对个体直接施加影响的社会情境及小型的人际群落。
5、沟通渠道即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的途径。沟通渠道不仅能使正确的思想观念尽可能全、准、快地传达给沟通客体，而且还能广泛、及时、准确地收集客体的思想动态和反馈的信息，因而沟通渠道是实施沟通过程，提高沟通功效的重要一环。沟通渠道很多，诸如谈心、座谈等。
沟通过程注意事项
1.不要询问别人的隐私。隐私是我们每个人内心最敏感的话题。隐私大多是那些难以启齿的，别人不想跟我们分享的事情，所以是不想让我们知道的。所以我们不要询问别人的隐私问题。
2.不要拿别人的缺陷说事。俗话说，打人不打脸，揭人不竭短。人人都有各自的成长经历，都有自己的缺陷、弱点，也许是生理上的，也许是隐藏在内心深处不堪回首的经历，这些都是他们不愿提及的伤疤，是他们在社交场合极力隐藏和回避的。别人的缺陷，有些即使我们一眼能看出，也不要直白的作为谈话内容。应该跳过，讲些让别人高兴的事情。
3.说话时要考虑对方的个性与身份。我么现在很多人说话总是按照自己的想法去说，根本不懂得注意对方的个性和接受程度。对于那些生性敏感、心胸狭窄的人，或者在心灵上有过创伤的人，我们对其说话更要注意，不要想到什么说什么，因为你所说的话，经过对方头脑加工，意思可能完全两样，甚至变得完全相反。所以说话也要技巧，千万要考虑对方的个性与身份。