话语有情方动人
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英国有一个童星埃利，她在12岁时，不幸由于骨癌准备截肢。手术前，埃利的亲朋好友，包括她的观众闻讯赶来探望。这个说：“别难过，没准儿会出现奇迹，你还有机会慢慢站起来呢。”那个说：“你是个坚强的孩子，一定要挺住，我们都在为你祈祷！”埃利一言不发，默默地向所有人微笑致谢。她很想见到戴安娜王妃，经人转达，戴安娜王妃终于在百忙中赶来看她。她把埃利搂进怀里说：“好孩子，我知道你一定很伤心，痛痛快快地哭吧，哭够了再说。”埃利一下子泪如泉涌。自从得了病，什么安慰的话都有人说了，但埃利觉得最能体贴理解她的就是这样的话！
你看，别人对埃利所说的话，只是单纯的鼓励或祝福，基本没以埃利的情绪为切入点来说话，而戴安娜王妃，却深切体会到埃利心里的哀痛，说“我知道你一定很伤心”，动情的话语，无疑引起了埃利的共鸣；“痛痛快快地哭吧，哭够了再说”，则让其将悲伤的情绪尽情宣泄。如此情深意切的话语，怎能不让小埃利感动？今天还有很多人怀念戴安娜王妃，不能不说，她善于“以情动人”的说话风格，为自己的形象添色不少。
的确，感人心者，莫先乎情。那些充满着真情的话语，总是能打动别人的心扉，收到意想不到的效果——
在道光晚年，在皇位继承人的选择上，道光一直在奕和奕詝之间拿不定主意。有天，道光皇帝一起召见奕、奕詝。原来道光皇帝觉得自己年老多病，可能将不久于人世，国家以后就托付到他们兄弟两个身上了，所以想借此考察两个人的品德、学识。
面对提问，两个人的态度却完全不一样。奕神采飞扬，父亲问到什么，他都对答如流，显得才华横溢，以图博得道光的欢心。可是奕詝却只是伏地痛哭，道光皇帝很奇怪，就问他为何如此。奕詝回答说：“听到皇阿玛欠安，儿臣心中实在悲痛，无心作答……”听了这话，道光久久不语。不久，奕詝被立为皇太子，他就是后来的咸丰皇帝。
因为权力之争，皇室往往缺少亲情，但皇帝也有普通人的情感需要，希望自己能尽享天伦之乐，希望自己的后代能和睦相处。在道光考察兄弟二人时，相比于奕的滔滔不绝，奕詝却伏地痛哭，用真切的话语表达了心中的悲痛，这显然击中了道光心中柔软的地方，让他享受到了宝贵的真情，同时也让道光感觉奕詝是个仁厚的人，登基后至少不会成为一个暴君，不会残害兄弟，于是毫不犹豫地立其为储君。
话语有情，还能完成许多看似无法完成的“任务”——
1998年10月7日下午，朱镕基到中央电视台视察。此前一天，中央电视台有关领导告诉敬一丹，一定要想办法得到朱总理的题词。敬一丹很为难——要知道，朱镕基多次在不同场合表示过不愿题词呀。
第二天，朱镕基来到中央电视台。大家簇拥在总理周围，七嘴八舌地与总理交谈。敬一丹走到朱总理面前说：“总理，今天演播室里聚集在您身边的这二十几个人只是《焦点访谈》节目组的十分之一。”总理听了这话，说：“你们这么多人啊！”敬一丹动情地说道：“是的，他们大多数都在外地为采访而奔波，十分辛苦。他们也非常想到这里来，想跟您有一个直接的交流，但工作不允许。您能不能给他们留句话？”说着，把纸和笔恭恭敬敬地递到朱总理面前。总理看了一下敬一丹，欣然命笔，写了“舆论监督，群众喉舌，政府镜鉴，改革尖兵”十六个大字。
由于朱总理的习惯，想得到他的题词无疑很难。敬一丹在大家欢聚一堂，其乐融融之时，委婉地告诉总理：“今天演播室里聚集在您身边的这二十几个人只是《焦点访谈》节目组的十分之一。”意在说明，有更多的同事无法享受与总理欢聚一堂的一刻，这不由得让朱总理感到有些遗憾。接着，敬一丹又满怀深情地叙述了他们不在此处的原因，原来是为了工作而奔忙。朱总理清正廉洁，一生以国事为重，自然欣赏那些为了国家和人民利益而奔忙的人。而《焦点访谈》栏目的很多节目，正是以报道人民疾苦为主题的，那些没能来与朱镕基总理交流的人，“以工作为重”，正是为国家与人民的利益在奔波。敬一丹饱含真情的话语，无疑引起了朱总理的共鸣，最终让他欣然提词。
可见，我们说话时一定要重视情感的力量，若能以真情的话语引起对方的情感共鸣，你的谈话必会大获成功。