职场中说话的技巧 说话停顿技巧
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职场中说话的技巧
职场中说话的技巧
生活在这个世界上，与人交流，与人沟通，都少不了。只不过，有些时候，多说一句话却会为自己带来非常不好的后果。因此，我们与人沟通时，要善于把握力度，懂得进退，在该说的时候，保证以最正确的语言、语气、神情来表达，但在不该说的时候，哪怕是一句话，也不应该脱口而出。
如果我们心里总有多说几句就一定战胜对方的心理，那就远离善于沟通。因为，多说一句话，我们很可能不经意间为自己树立了敌人，让我们的人际关系比不沟通之前可能变得更加紧张。
可见，虽然只是一句话的事，但却是一门重要的学间。在关键时刻可以控制自己少说一句，其境遇与境界都会变得与众不同。
托尼是公司经理助理，虽然是新人，但很尽职尽责，深得经理信任。这天，经理有事，要求副经理约翰·维劳带托尼去谈一个项目。临走时，经理对两个人说:“对方是非常挑剔的公司，一定要记得注意言行举止，以促成合作。”
两人很快到了对方公司。约翰·维劳与对方经理洽谈时，托尼在一边听着，随时记录要点。可是，托尼思想单纯，除了记录，还总不时插几句嘴。这让约翰非常不满，但又碍于对方经理的面子，不好直接发作，只能借故支开托尼。
托尼似乎一点也没意识到自己的问题，反而认为副经理有意支使自己，排挤自己，不尊重自己的存在。于是，他便沉着脸去默默为两位经理拿资料，或者倒咖啡，弄完之后便赶快回来，以免错过听两人洽谈的内容。
经翰与对方经理谈得很愉快。等到托尼再坐下来时，约翰对对方经理说:“如果你没意见，我们今天就可以将合作合同签下来。”
对方经理还没开口，托尼却急急地说:“这恐怕不行，因为昨天经理拜访汉斯(另外一家竞争公司的经理)，似乎也有意要签合作的，这两家只能选择一家……”
约翰非常生气，及时打断托尼的话:“请不要乱讲，现在没你的事，你先回公司吧!”
“可我必须对这件事负责，不然回去没办法向经理交代。”托尼急急地辩解。
“不需要你负责，我自己会负责的。”约翰面色特别难看。
“不行，我是经理助理。经理让我来就是要与你及时沟通这件事。你怎么可以擅自做主，将经理谈下来的汉斯一方直接抛开呢?就算你是经理，我是助理，你也不能一手遮天，一人说了算。”托尼极力阻止，而且说话快速，口吻坚定，大有一副不取胜便不肯罢休的势头。
对方经理看了看约翰，再看一眼托尼，说:“那算了，合同就以后再说吧!我现在还其他事要谈，就不奉陪了。”说完，他很快离开会议室。
约翰气愤不已，回到公司，当即通知人事部，要求辞退托尼。
托尼很快收到公司的辞退信。他满腹委屈，不知道自己做错了什么，难道自己的负责也有错吗?
其实，身在职场的我们很明白，托尼不但抢了副经理的风头，而且因为话多，当着顾客的面泄漏了本公司的机密。这都是说话不肯服输所造成的，因为他当时一心以为副经理在排挤自己，所以一心要争个高低，自然也就语出无度。若他能懂得少说一句话，保持适当沉默，事情也不至于此。
安迪渥荷曾经说过:“我学会闭上嘴巴后，获得了更多的威望和影响力。”这就是说，在适当的时候，少说话，多听别人说话，并不是一种服输的表现。相反，这种适当的沉默，还会为自己增加智慧与威望。我们自古就有“慎言”之说，这就是要告诉我们:很多事情，少说一句没什么，反而是多说一句会带来意想不到的危害。
因此，一个不善于沟通的人是不会明白进退之说的。当与沟通者产生对峙时，再滔滔不绝似乎就变成为了说话而说话，这不但完全解决不了问题，更不可能给自己带来任何好处。有多少人因为一语之失而后悔莫及，又有多少人因为多说一句话而造成不可收拾的后果。所谓言多必失，就是这个道理。但少说一句却无妨，我们不仅输不了什么，还有可能因此获得意外的美好。
特别是在面对他人的误解时，面对职场中的不公平时，如果能适当地少说一句，则可以让我们更加心平气和，也更加从容安定。要知道，说话多的人多是计较的多，而宁愿少说一句也要保持风度的人，则是内心宽容、智慧的人。所以，做事不能太苛刻，说话也不能太刻薄。在必要的时候，少说一句，这是生活的艺术，更是人生的智慧。它能让我们与人更好地沟通，让我们的人际关系左右逢源。
说话停顿技巧
说话停顿技巧
只要稍加留心，我们就会发现，有些人说话的语速很快，犹如机关枪扫射般一口气把该说的话全部说完。这种“口齿伶俐”在与人交往的过程，并不是一件好事，因为语速过快，他们说出的话，让听者根本分辨不出说话的内容。
出现这种情况，主要原因是说话者不懂得如何去停顿。会说话的人，在表述某件事或某个问题时，该快的时候则快，该慢的时候则慢，语速则表现出起伏跌宕、有轻有重的状态。从表面而言，停顿是说话时词语或语句之间声音上的间歇，但事实上却有很多的语法和语义都在停顿上得以体现，并且在大多数情况下，标点的运用也就是为了停顿。尤其是在语义方面，句子停顿的地方不同，表达出意思也有所不同。那么，我们在说话中怎样运用好停顿呢?下面是小编为您整理的关于说话停顿技巧，让我们一起来看看吧。
1.注意语言逻辑
在文字语言中，但凡有标点的地方一般都需要停顿，而在一个句子中间，为了准确地表达语意，揭示语言的内在联系，也需要根据要表达的意思，合理地划分词组，做出适当的停顿。词组之间的停顿千变万化，是停是连还须以表意准确清晰为出发点，做出适当的选择。
一个富翁死了，留下一封没有标点的遗书:
“七十老翁产一子人日非是也家业尽赋予女婿外人不得干预”
这封遗书根据停顿地点的不同，可以有两种读法:
“七十老翁产一子/人日非/是也/家业尽赋予/女婿外人/不得干预”和“七十老翁产一子/人日非是也/家业尽赋予女婿/外人不得干预”。
显然，这两种读法所要表达的意思完全不同，这可愁坏了执行遗嘱的法官。
2.用停顿来表示强调
有时候由于说话的意图、感情和心理活动的变化不同，语言节奏和语调也要有所变化，这时候就要注意停顿。
经理让小王做一份报告，最后，他告诉小王:“小王，请你明天中午之前交给我!”这里的“明天中午之前”就需要停顿一下，表示强调，这样能让小王明白对时间的把握需要格外重视，在写报告的时候把握好时间。
3.句子太长需要换气
说话者恰当地调节气息，可以优化语言的效果。停顿作为调节气息的一种手段，不仅让说话者有换气的机会，也给听者以回味的可能。比如:“我们开始努力去了解是那样熟悉而又似乎是那样陌生的亲人。”
这个句子比较长，如果在了解之后稍作停顿，吸一口气，可以为接下来的讲述蓄势，也可以加强语言的清晰度和表现力，使听众更好地领悟这句话的深刻内涵。
批评的说话技巧
批评的说话技巧
一般来说，人们在心理上更倾向于受到赞美和肯定，而对否定性的语言则多数持抗拒心理。批评本身带有强烈的否定性，这和人类“渴望被肯定”的本性背道而驰，直接的批评性语言往往会引发人的反感和抵触。心理学家威廉·詹姆士说过，“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定”。
但在现实生活中，批评在所难免。如何恰当地批评又不引起当事人反感?如何指出错误又不伤和气，从而有效达到预期目的呢?可以试试“三明治”批评法。
一回到家，老刘就拉着女儿冰冰坐下。
“冰冰，听说你现在审美水平越来越高了。你建议妈妈买的裙子，在她同学会上受到诸多赞美啊!好样的姑娘，爸爸看好你哦!审美能力是一种艺术鉴赏能力，这种能力据说在未来时代是最有潜力的。”
冰冰吐了吐舌头，说:“不会吧，这也是一种能力?”
“当然了，书上说‘审美是人生命的第三只眼睛’。”老刘环视了下四周，说，“哇，这笔筒不错!”
“嘿嘿，在夜市上淘的。”冰冰说。
“有眼光!你将来想往艺术方面发展吗?譬如画画，服装设计……”
“我觉得服装设计适合我!”冰冰立刻说。
“哈哈，到时我和妈妈都穿你设计的衣服，想想都高兴!”看看冰冰激动的脸，老刘说，“我之前有个朋友，说他家孩子就是学服装设计的，在大二时因为成绩优秀，被派到法国做交流生，现在已经成为知名设计师了。”
他停顿了下，看着冰冰说:“可是，听***妈说，爸爸不在家这段时间，你光顾着玩游戏，都没心思学习，妈妈说你两句就翻脸。你知道，服装设计师可不是谁都能当的!没有必需的文化基础，或者没有应有的学历起点，那是很难成为一名优秀且知名的设计师的。就像我朋友家的孩子，如果不是因为他成绩优秀，他的理想估计到现在都很难实现。人生有很多阶段，每个阶段都有该做的事情，你快要中考了，这个阶段，你最该做的事情就是学习。”
看着冰冰点了点头，他继续讲道:“谁都有思想偏差的时候，但是发现问题要及时扭转。我和妈妈都觉得，凭你的聪明，从现在开始努力，你就一定不会比别人差!只要你能够在电脑游戏上少浪费时间，就一定能够迫上去，继续做你的班级前五名!亡羊补牢，为时不晚。你觉得呢?光有理想不够，还要为实现理想去努力准备啊!”
“老爸，我知道您意思了!谢谢您没有一顿责备与批评!我保证，今晚就删掉游戏，开始努力学习，为理想加油!”
“好孩子!加油!”
接近中考的时间，孩子心思却不在学习上，这对于望子成龙、望女成凤的家长来说确实是十分令人苦恼的一件事情。孩子做得不对，就应该及时指出来，使其认识到不正确行为并及时改正。但“妈妈说你两句就翻脸”，表明单纯的批评是不行的。因为这个年龄段的孩子大都处于叛逆期，自尊心很强。直接批评大多会让对方产生抵触情绪，是不能起到什么效果的。
老刘面对的，一边是妻子对于女儿不专注学习的抱怨，一边是女儿比较强的自我意识。该从哪儿寻找突破口，处理好这个看似棘手的问题呢?
在这里，他运用了“三明治”批评法，完美地解决了。
老刘先从表扬女儿审美水平提高入手，再结合具体的笔筒事件，表明他的表扬并非道听途说。然后，从审美能力引申到女儿的个人理想，再举例朋友家孩子的成功案例。接着，趁势讲出妈妈抱怨的内容，委婉地批评女儿学习不专心、只顾玩游戏的事实。最后，鼓励女儿，说相信凭她的聪明，只要开始努力，就能够做得不差。
他这样讲下来，女儿觉得很受用，觉得自己能认识到错误，自尊心也得到了维护，自然就接受了。
如上，当需要批评对方的错误时，巧用“三明治”批评法，往往能够收到满意的效果。
巧用“三明治”批评法，应注意以下几点。
第一，从真诚的赞美和肯定开始，并引出话题。
因为人人都渴望被肯定和赞美，所以从赞美和肯定开始，能够让当事人有获得尊重的满足感。人们在有满足感的同时，往往对对方的观点也感到认同，这样的认同有利于打开心门、坦诚交流。同时，要适当为接下来要批评的事件做铺垫，防止主题跳跃过于突兀而引起对方警惕。
第二，批评，但不要只“批”不“评”。
“批”在很大程度上指的是责备，是对具体举动或事件的态度，而“评”则更多的是对此举动或事件所引发的不良后果的假设。批评的根本目的在于激励，而只有让当事人认识到此行为或举动所引发的不良后果后，才能真正引起对方重视，才能使其改变错误行为。
第三，以鼓励和支持的语言结尾。
在批评结束后，再给予鼓励和支持，表达相信当事人能够改正不正确行为，以肯定对方改正错误的决心和勇气。