探望病人的说话技巧 附劝酒时的说话技巧
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探望病人的说话技巧
探望病人时该怎么说话|探望病人的说话技巧
探望病人的目的在于对病人表示关心和安慰，使其心情愉快，积极协助医护人员同疾病作斗争，以便早日康复。如不注意探病时谈话的内容和技巧，有时会适得其反。那么，探望病人时该怎么说话？下面是佛山 口才学校小编为您整理 1.运用安慰性语言
探视者对患病的亲友病痛的安慰，是沁人心脾的。这时候，安慰性语言的力量比任何时候都显得生动、有力，它易于勾起患者与自己情感的共鸣，进而稳定患者的思想情绪，有利于患者疾病的治疗。
有个初患胆囊疾病的患者，因为疾病发作时疼痛难忍，加之一时未得到确诊而心理恐慌，大喊大叫。这时，患者的一个同事闻讯前来探望，并安慰说:“请你冷静一下，医生正准备给你作B超检查。你放心，这个 部位不会有大病，我的一个亲戚和你有过相似病症，一查才知道不过是胆囊炎，容易治疗。”一席安慰话，似乎是一剂灵丹妙药，患者的情绪很快稳定了下来。
2.运用鼓励性语言
人们对患者适时的鼓励，是对其心理上的支持，它对调动患者战胜病魔的意志和勇气有着举足轻重的作用。
有一个年轻的建筑工人在高空作业时不慎摔伤，处于昏迷状态。患者在医院里苏醒后，觉得下肤不听使唤，遂怀疑自己将终身残废，萌生了轻生念头。患者的一个友人发现这一思想苗头后及时鼓励说:“你年轻力 壮，生理机能强，新陈代谢旺盛，只要你积极配合治疗，日后加强锻炼定不会残废，这是医生说的，请你相信我!”短短几句鼓励话，终使患者抛却了轻生念头，增强了治疗信心。
3.运用劝说性语言
一些患者在治疗过程中，往往会因为手术的疼痛或怀疑有危险而产生恐慌心理，进而拒绝治疗。面对患者的这一心理障碍，人们去医院探望时，应该积极做些说服工作。尤其是一些颇具现身说法性的劝说性语言 ，说服力更强，效果比较好。
有一个年老的胃癌早期患者，因为害怕剖开腹腔而拒绝手术。其家属虽一再劝说，都不奏效。后来，一个曾经做过胃切除手术的老朋友前来探视，他通过自己的亲身经历劝慰道:“你看我做了手术后恢复得多好。 你还是早期，手术后更容易复原。所以，你不用害怕。”通过朋友的劝说，这个患者终于接受了手术。
4、运用暗示性语言
有些患者往往因为自己的疾病好转缓慢而灰心。这时，探视者如果能抓住患者在治疗过程中出现的某些症状缓解的依据，适时予以积极的暗示，将会消除患者的悲观心理，使其鼓起希望的风帆，积极配合治疗。
有一个患黄疸型肝炎的患者通过一段时间的住院治疗，总以为自己的病没有好转，产生了悲观情绪，丧失了治疗信心。这时，一个亲戚前来探视，遂暗示说:“你的脸色比以前好多了，听医生说，你的黄疸指数已 有所下降，这说明你的病情在好转!”这句暗示性语言，客观实在，使患者的精神倏然振作，于是，他乐观地接受治疗，加快了康复进程，不久便病愈出院了。
5.要注意病人的忌讳
患了绝症的病人，探病谈话要忌讳提及真情。即使所患并非绝症，谈话也不宜触及病人难受的症状。与其问:“您常失眠?”不如较笼统地问“您近来感觉好些了?”病人实怕病情恶化，当发现病人脸色憔悴时， 不能大吃一惊地问“您的脸色怎么这样难看?”而要说“这儿医疗条件不错，您的病一定会很快好转的。”
6.要多谈些室外的新鲜事
问病情宜简要，多讲些外面生动有趣的新闻，使病人愉快，有利康复。
7.要说些有益于养病的话
向病人介绍自己或熟人治愈该病的经验，介绍报刊上登载的与疾病斗争的决心和信心。多讲讲病人家庭和睦、工作单位情况良好的事，解除病人的后顾之忧，专心养病。佛山口才学校小编举例：如，不要问对方今天吃了什么药，精神好 不好，必要时还可以说些“恭维话”:“哇!你今天比昨天气色好多啦!”
语言上让对方感到有奔头;或者说:“我有个远方亲戚，原来也是患了你这种病，后来经过治疗，身体和以前一样棒。”给对方产生生活下去的勇气。
8.宽慰病人
我们时常遇到这种情况，就是不知如何宽慰病人，特别是危重病人及家属。
虽然人是:“生是天生，死是该死”，但话绝不可以说:“你快不行了，赶紧想吃啥就吃点儿啥吧”。真要这样说，可能真的会让病人放弃生命的希望，赶快***。
也不能对病人说:“你把心态放正，按时吃药，配合治疗”。他躺在病床上一定会对你说的话会不屑一顾，在心里骂你“站着说话不腰疼”，更莫说真的能宽慰病人的心了。
那说什么呢?这就要视探望对象的不同而对症下药。
对那些知道自己病情、心里又能想开事儿的人，不妨就说实话，不必遮遮掩掩，是一说一是二说二，就是把坏的结果告诉他，直截了当的谈到死，这样活一天，他就会觉得多赚了一天。心宽了，自然对病情是 有益无害了。同时让他感受到社会的真实而更觉心里踏实。
对那些医院和家属对其本人隐瞒病情、且又胆小的人，绝不可以说实话，要跟着家属一起说假话。但是，说假话时你不可皮笑肉不笑的，还要装作一付轻松真诚的样子来。这种虚伪，同样会使病人不知死之将至 而心宽延寿。
9.注意谈话的时间
为照顾病人休息，谈话和逗留的时间应较短，注意避免谈论可能刺激对方或有关忌讳的话题。告别时，一般应谢绝病人送行，并询问病人是否有事相托，祝他(她)早日恢复健康。
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销售员如何反问客户的说话技巧
销售员如何反问客户的说话技巧
客户提出比较尖锐的问题，销售人员稍有不慎，任何一个问题都可能暴露卖方的意图。所以，卖方要慎重对待买方的每一个问题，不能随便答复对方，以免使对方抓住破绽使自己陷于被动地位，或者将双方引入讨价还价的境地之中。那么，销售员如何反问客户？价格谈判中，推销方想以高的价格卖给客户，而客户则想以低的价格买到所需的产品。这样双方在价格上有时会经常出现僵局，当谈判进行到一定程序后，卖方可首先要价，而买方不是马上递价，却向卖方提出了一连串的问题，买方在卖主的回答中寻找可能出现的机会，为讨价还价做准备。这就是所谓的反向提问技巧。下面是武汉口才学校小编为您整理的销售人员针对客户要价后的反问，作回答时一般应遵注意的的说话技巧:
(1)不要对对方的设问立刻作出估价。
(2)分析对方设问的真正原因，不要被其大批量或小批量的声称而诱惑住。
(3)以对方先确定订货童为条件再行报价。
(4)回避问题，拖延时间.为报价做好准备。
(5)以其人之道，还治其人之身，将‘球”再踢回去，提出种种附加条件请对方考虑。
因此，反向提问法是处理价格问题的一种途径与重要技巧。
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劝酒时的说话技巧
劝酒有什么技巧|劝酒时的说话技巧
壶里乾坤大，杯中日月长。酒在生活中常常扮演着一个无可替代的角色。婚喜寿筵、佳节聚会，全凭它助兴提神，活跃气氛。而在酒宴上，不论是主人还是客人，都少不了要劝别人多饮两杯，既能增进感情，又 能推波助澜，使酒宴气氛更加热烈融洽、喜庆、红火。我们常能在酒宴上发现这样的劝酒高手，几句“花言巧语”就搞得你明明酒量有限，却还是喝了个酩酩配配。应该说，既要让对方尽其所能地喝酒，又要活跃气 氛，此外还不伤和气，不损面子，这是一位劝酒者的基本责任，也是劝酒者的基本原则。下面成都口才学校小编为您介绍几种常见的劝酒时的说话技巧:
劝酒时的说话技巧之一：强调场合的重要、难得或特殊意义人逢喜事精神爽。有些人从不喝酒或喝得不多，但在一些特殊的喜庆场合往往就愿意喝两口或多喝几杯，一方面是心里高兴，一方面也是场合的特殊性使然。那么，劝酒者在劝酒时不妨就多强调一下此场合的重 要性、特殊性，指出它对于对方的价值与意义，这样既能激发对方的喜悦感、幸福感、荣誉感，又使他碍于特定的场合而不得不愉快地再饮一杯。
A.在婚礼上向新郎的父亲劝酒，可以这样说:“大叔，您可别忘了今天是什么日子!今天可是您儿子的大喜日子，您辛辛苦苦给他攒钱、盖房子，不就是盼着看到这一天吗?看着如花似玉的儿媳妇进了家门，您就不 打心眼里往外高兴?一辈子就这一次啊，您不快举起酒杯多喝两盅还等什么呢?”
B.同学联欢会时可以这样说:“好，这杯酒我也不劝你了，你愿意喝就喝，不愿意喝就别喝，反正今天是我们88级毕业生的第一次大聚会，这是咱们班全的一次啊!下次再聚真不知道什么时候了。我知道你酒量 不行，这杯酒你要是觉得不该喝，大伙儿也都同意，那我也就一句话不说了……”
不论是A例中的父亲还是B例中的同学，对方的话说到这个份儿，他还能不喝吗?
劝酒时的说话技巧之二：赞美对方的酒量或学习、工作成绩人对于赞美的抵抗力往往是微弱的，特别是在酒桌上，热闹的气氛和众人的面前使得人的虚荣心很容易膨胀起来。
因此，在酒桌上赞美对方，连杯酒都不愿喝，是瞧不起A.“老王，你就别装腔了。你老人家的酒量我还不知道?兴致好的话，一瓶‘二锅头’下去都没问题，而且是脸不变色心不跳，那个气慨!
怎么今天想借感冒的理由想逃?大家说能行吗?”
“王东明，今天你逃也逃不了!你们大家还不知道吧，昨天经理找他谈话，是要给他提职了!你想不承认也不行，今天上午李主任亲口告诉你的!这么好的事还瞒着我们大家，告诉你，今天这酒你是喝定了，不仅如 此，提职那天你还要单请我们在座的几位!”
劝酒时的说话技巧之三：强调彼此之间的特殊关系或特殊经历酒宴上是联络和增进感情的重要场所，通过同事、朋友、领导敬酒、劝酒，能够促进双方的情感交流，使彼此的关系更密切、更稳固。一般来说，如果劝酒本身真的能够达到这个目的话，对方是不会轻易拒绝的 。针对这种心理，我们在劝酒时可以充满感情强调一下我方与对方的特殊关系，使劝酒变为两人之间独特的情感交流方式，甚至于我们还可以借此机会表达我方对对方的某种感激、歉疚、尊敬、钦慕之情，使对方的 内心无法不受到触动，那么接下来的一饮而尽也就是自然而然的事了。
劝酒时的说话技巧之四：挑对方的毛病，以罚代劝这也是常用的劝酒技巧。使用为种技巧的前提条件是要善于找抓住对方无意中犯下的一些禁忌或做出的一些不合时宜的举动，既要有充分的理由证明其“该罚”，又不至于太令对方下不来台。此外，使用这种方 式劝酒还要充分调动其他在场者的力量，争取让大家认同自己的说法，然后鼓动他们一起给对方施加压力，使对方接受“罚酒”。
朋友举行婚礼，小王迟到了5分钟，这时就可用挑毛病的方式劝酒:“好，这下大家都看见了，迟到5分钟!现在公司里迟到1分钟都要扣奖金，你迟到了5分钟，你自己说该罚不该罚?”小王只好拼命点头，一仰头喝 了一杯。此时，劝酒者再进一步进攻:“好了，迟到的事就算过去了，咱们再说另外一件事(小王呆呆的，大伙也都呆呆的)。我问你:刚才你急匆匆入座的时候说了些什么?你说‘不好意思，今天特别倒霉，堵了一路的 车’，是不是?你知道今天是什么日子不?今天是咱们大秦结婚大喜的日子，你‘倒霉倒霉’地乱说，你说你是什么意思?大伙说，小王该不该再罚一杯?”
劝酒时的说话技巧之五：用激将法以“激”代劝每个人都有自尊心。为了维护自己的自尊心，人们有时很容易突破常规的框框做出某种强硬之举。在酒桌上也是一样，如果我们能恰到好处的利用激将法来刺激对方的自尊，使其认识到不喝这杯酒将会多么地损 害自己的尊严，那么对方往往就会“喝”下去，逞一回英雄。
在向一位酒量较小但尚能应付的同事劝酒时，可以这样故意刺激他:“这杯酒大家都喝了，就剩下小孙了。不过咱们也不勉强小孙，因为据我知道小孙在家里是典型的‘妻管严’，每次出来吃饭老婆总要叮嘱‘多 吃菜，少喝酒，听老婆的话，跟党走’(笑)，既然如此，咱们也就别勉强小孙了吧，免得他晚上回去进不了屋!”
劝酒时的说话技巧之六：在长幼顺序上作文章
中国人是很注重长幼有序的，特别是在酒桌上，年长者理所应当要受到尊敬，而年轻年幼者也理所应当受到更多的关照。劝酒时，我们不妨抓住这“尊敬”与“关照”，针对年长者与年幼者的不同心理特征，在 长幼的顺序上作作文章，使对方碍于自己的特殊地位而不得不多饮一杯。
对一位不喝酒的大学生，可这样劝酒:“这位兄弟，咱们这桌你年纪轻，又是学生，按理说我不该劝你喝酒，可是头一次见面，一来权当作认识了，二来也表示一下我对你这个大学生的敬重，你呢，喝白酒也行 ，喝不了白酒喝啤酒也行，总之是给个面子吧。好，那我先干了!”
劝酒时的说话技巧之七：针对对方的特殊身份
俗话说，到什么山上唱什么歌，看什么人说什么话。劝酒也一样，必须要针对被劝者的身份、阅历、文化以及兴趣、爱好等，采用适合他们的辞令来打动他，劝他喝下你敬的酒。
有一位朋友，为庆贺女儿考取大学设家宴感谢几位老师。坐定之后，朋友端起酒杯:“小女十年寒窗苦读，今日金榜题名，全靠各位老师辛勤栽培，谆谆教诲。人逢喜事精神爽，莫将金禅空对月。作为老师和家长 ，我和你们肯定今天都特别高兴，为此，我请诸位老师们共同举杯，干杯!”开场白既有雅兴，又很得体，非常符合老师的胃口，自然大家都喝了下去。而席间有一位数学老师因为量小怕喝多就不想喝了。于是主人就 对他说:“李白斗酒诗百篇，这古代的一斗相当于多少杯，我不懂数学，不会算。其实恐怕用现代数学也难以计算。而更难以算出的，是你们几个老师的功劳啊!今天，我不敬一斗，只敬两杯一一多谢了，多谢您对小 女的培养与关照!我先饮为净!”
这位朋友的劝酒词极有针对性，又非常切合这位老师的内心情感和自尊需要，感到了自己受到了尊重，不喝就说不过去了。不仅他喝了，其他几位老师也都主动和他一一干杯。这位朋友劝酒的话非常适合对方的 身份特点，迎合了他们的心理，显得文雅而庄重，感谢之意又诚恳实在。劝酒的成功自然不在话下了。
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