领导更为高效的说话技巧
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巴顿将军在一次演讲中提到：“好领导无论什么时候都有好主意。”领导是一个单位的“统帅”。领导是企业的掌舵人。领导想让下属的工作不偏离公司的航线，就得清晰地告诉下属怎么办，这样更能有效统领下属。
否定之后，有解决的办法
由张建掌门的副食店，几年光景就发展到了数十家连锁店，企业高层出现了人才荒。这时，人事主管李国章便联系各个大学，让他们给介绍几名高材生充实领导层。张建知道后，对李国章说：“你想得太天真了!从大学生中招员工还行，招高管哪行啊?他们刚出校门，‘管’得了什么?我们公司有两三千人，光组长就有好几百。虽然他们没学问，却对公司有感情，比外人更了解公司的具体情况，把公司交给他们再合适不过了。我看，应该三步走：第一步，你现在就起草计划，我们研究后发到各门店，让下边按业绩推荐人选;第二步，你们人事部对推荐人选进行甄别，优中选优;第三步，由董事会任命，发聘任书。一个月内选三五十人上来，我看不成问题。”这批人上来后，很快成为领导层的中坚。
张建否定李国章之后，又提出了解决问题的办法。领导者否定下属的意见，理由再充足，下属也不可能立刻就有第二个、第三个意见拿上来。否定完就拉倒，没有给方法，无异于让员工“盲人骑瞎马,夜半临深池”。王石曾说：“领导者既要学会‘弹钢琴’，也要善于‘牵牛鼻子’。”领导否定下属后，再拿出解决办法，告诉下属怎么办，更能指引下属把问题解决好。
表扬之后，有更高的期望
上世纪六十年代，松下电器在南洋与一家英国公司发生纠纷，松下幸之助亲临吉隆坡应诉，竟发现驻区主管麻生先生住的是一间地下室，便表扬他：“麻生啊，你为什么要这样委屈自己呀?真是能吃苦。”麻生说：“我长崎的家早已移为平地，现在的条件已经很不错了。”松下幸之助说：“有你这样任怨任劳的精英，是松下电器的幸运啊。我的意思，一是你长期住地下室对自己的身体不好，必须找房子搬出去，不要只图省眼前这点钱，把吉隆坡的市场拿下来，做大做强，才是你的最终目的;二是官司打完了，松下电器必须在吉隆坡站住脚。我希望你先把吉隆坡划成几个责任区，责任到人，分片包干，稳抓市场。”麻生听了松下幸之助的话很感动。不久，麻生通过拼命工作，使松下电器占领了吉隆坡的半壁江山。
松下幸之助表扬麻生后，又提出“拿下市场”“做大做强”的期望，使其工作出现奇迹。卡耐基说：“要想改变他而又不引起他的反感，你就得称赞他的每一次进步，并不断赋予他新的期望。”领导表扬下属，可以有效固化下属的积极行为。表扬之后，领导应该马上提出新的期望，告诉下属下一步怎么办。下属会由此提升到新的高度，甚至超过你的预期。
批评之后，有改进的建议
唐朝时的长安城，天黑擂闭门鼓，五更擂开门鼓。这两遍鼓之间宵禁，人若上街走动被捉到，就会论以“犯夜罪”。一天早上，管宵禁的官员刘成宝发现小桥下蜷缩着两个人，都快冻死了，原来昨晚宵禁鼓响，他们没来得及出城，就躲到这里来了。刘成宝急召下属训话：“皇上颁布《宫卫令》防止‘犯夜’，为的是让百姓的生活过得更安稳、更踏实。你们这倒好，要出人命了!你们必须牢记‘宵禁’的宗旨：保护好人，打击坏人。从今天起，首先，你们必须在四门各腾一处房子，生好炭火，专人管理，安置在‘宵禁’之前赶不到家的人，哪怕破费一点银两也无妨。其次，你们要把‘犯夜者’和好人区别开来，一时分不清的，绝不能杖打。明白吧?”下属们很快便建起了收容所，宵禁后走不到家的人有地方安歇。
刘成宝批评下属之后，便指示下属建“收容所”，使问题得以解决。一块磨刀石，虽然它本身不能切东西，却能使铁器锋利。领导也是一样。领导洞察了下属的缺点与不足之后，批评和指正是必须的。但不能批评完就了事。批评之后，领导还应该告诉下属怎么办，为下属提出详细、直接的改进建议和想法，让下属有“法”可依，不至于“摸着石头过河”。
安慰之后，有崭新的路子
张曼玉选美出名后，被王家卫选为《旺角卡门》的女主角。这对任何一位女演员，都是梦寐以求的。张曼玉也是踌躇满志。但张曼玉不是学表演出身，经常麻烦王家卫给她说戏，不然就难以演下去。她真的以为自己不是拍戏的料，情绪一直很低沉。王家卫看透了张曼玉的心思，安慰她：“你不能不拿自己当‘一根葱’，其实你还是‘一盘好菜’呢。你的形象多好啊?对角色的理解只差一点点，往人物性格上再靠一靠，表演还是很有个性的。”“您是给我‘宽心丸’吃吧?”“那倒不是，你‘扮什么像什么’，人又好学，这就是基础。以后你再上升到‘演什么像什么’，就没人能比了。要进入这个境界，就要会入戏，也就是把你自己当成所要演的角色。”张曼玉揣摩王导的话，逐渐领悟了如何进入角色，在电影界上道了。
王家卫安慰张曼玉之后，又给张曼玉点出了前进的新路子。刘墉说：“最好的安慰，不是温情地告诉对方一切都会好起来，而是及时给对方找到新的出路。”下属在工作上受挫，领导及时给予安慰，进行“心理按摩”，待其产生归属感，再给他点明前进的新路子，这样，你的话语一定能在下属的心中生根开花，产生长期效用。
领导在激励下属时，不能老是喊空洞的口号，得拿出实际的主意，告诉下属怎么办。下属心中有你赋予的罗盘指引航向，才能顺利到达理想的彼岸。