睿智的老板

睿智的老板

哈佛心语

愤怒中仍保持温和的人,确实更有头脑。

——普拉图斯

故事殿堂

有一家电脑公司,赶了一批货交给一家新开发的客户,交货之后,却迟迟等不到客户将货款汇来。等了两个星期后,老板亲自到客户的公司拜访。老板在该公司等了很长一段时间之后,得到一张可立即兑现的现金支票。

老板拿着现金支票赶到银行,但是柜台小姐告诉他,这个账户内的存款不足,他的支票根本无法兑现。老板明白是那个客户故意耍诈,想要刁难他,原本他想立刻冲回客户的公司和他大吵一架。但是,这个老板一向秉持着“和气生财”的经营原则,所以他压下自己的怒气,向银行的柜台小姐询问这张支票之所以无法兑现,到底差了多少钱。由于老板的态度很诚恳,所以柜台小姐也很热心地帮他查询。查询的结果是,户头内只剩下九万八千元,跟他的支票金额只差了两千元。

正如老板所料,这个客户是存心和他过不去。老板灵机一动,从身上拿出两千元,请柜台小姐帮他存到客户的账号里,补足支票的面额十万元后,再将支票轧进去。这样,他顺利地领到货款了。

其实,这位老板完全可以理直气壮、怒气冲冲地跑到客户的公司去抱怨,但是他却没有这么做。因为他知道,要是他这么做的话,不但浪费自己的时间,而且也会因此永远失去这个客户。所以,他把时间花在解决问题上,而不是用来制造新的问题。

智慧点睛

面对自己始料不及的情况时,很多人往往会失去理智并迁怒于别人,但这样只会把问题弄得更糟。如果我们把生气的时间花在解决问题上,那么事情就会变得顺利多了。

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