年终工作总结写作要领五步走
第一步：标题要对
标题是文章的眼睛。一般年终总结虽然没有发挥的余地，但一定要写全面。这里就分别以小部门和大公司的总结标题举个例：
部门总结的标题：部门名称+年度名称+总结，如《市场部XX年度工作总结》;
大公司总结的标题：关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如《关于xx公司XX年度市场工作总结》，这样就比较全面。
标题规范有两个好处，一是方便年终总结的存档保存，二是便于查找，可谓是一举两得的事。
第二步：引言要精
年终总结的引言应短而精，官话、套话要少。
部门总结引言，可以直接用“现将市场部年度总结报上，请批示。”这样的形式作为部门总结的引言，既减少了领导查看的时间，避免了不必要的啰嗦，同时也为自己节约了时间。
大公司总结的引言就稍稍要比部门年终总结的引言多一点了，比如写成：
“今年，在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，在公司各部门的积极支持下，在市场部全体员工的共同努力下，我们取得了三方面的成绩：成功实现年营销任务5000万元，达到了历史最高水平;成功开发了两个年销售收入在500万的大客户，为明年销售收入上一个新台阶打下了坚实的基础;成功地进行了全员市场培训，营销人员的基本素质得到了全面的提高。下面将分四个部分向领导汇报。”
这样写的好处在于，若是总裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成绩了。
第三步：总结要全
年终总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点。
总结部分要全面，把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点。特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处，是本部门在本年度所做出的主要的、重要的成绩，一定要认真地在年终总结中写好。特点一般不要超过3点，多了就不是特点了，别人也不容易记住。
第四步：不足要准
一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾，而这也是在写年终总结时一定需要要找准了才能写的。特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题找准、找对，并深刻反省，写深写透。但一般说来，不足之处不要超过3点。
第五步：改进要实
针对成绩、特点和不足、问题，明年应该怎么办，这是在写年终总结时值得注意的地方，同时也是领导所关注的重点之一。因此，改进一定要以实际出发，要有具体的办法和措施、步骤，要事先征求领导和员工的意见，部门内要组织好学习和讨论，制定出切实可行的改进计划，并要得到领导的中肯和员工的认可。当然，小部门的话就可以稍微简单一点。
总之，文章写作有八股，功夫诗外无止境。光看笔头生花，没有扎实的工作、没有认真的调研、没有准确的分析，是写不出好的年终总结的。如果平时对于这些没有留心，到年底实在是对年终总结发愁，那也就只能硬凑一份算了。