乡镇供电所营销员岗位竞聘演讲稿
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导读:领导在进行决策时,需要各种材料和数据的支撑。作为直接面对市场和客户的营销员,就要在工作中注意积累和收集各种材料,例如营业区域内的负荷预测以及线损数据,以便于开展农村电气化发展规划,并为供电区域的优化电网结构、合理无功补偿,改善电压质量提供决策依据。
尊敬的各位领导,各位评委,各位同事,大家好。
我叫xx,本次竞聘的岗位是“供电所营销员”。我非常感谢领导们能够给我这样一个再次追逐梦想的机会。下面,我将按照规定的程序来展开我的竞聘演讲。
哲学上有句话,叫做“认识是行动的先导”。为了做好供电所营销员的工作,首先就要对这个岗位的职责及意义有一个清晰的认识。
(一)对供电所营销员岗位职责的认识
客观地说,镇一级的供电所营销员工作内容比较复杂,涵盖的范围也比较宽泛。但是,做任何事情都要有一个纲领,按照我的理解,供电所营销员的工作纲领可以概括为如下几项:
(1)客户的服务员
无论在任何领域内,营销人员最大的职责只有一个,那就是想方设法争取客户的满意,从而提升公司的市场业绩。对于供电所的营销员而言,想要取得令客户满意的效果,就必须进行换位思考,设身处地的站在客户的角度看问题。
在工作中,急客户所急,想客户所想,及时响应客户的需求,严格按照业扩报装流程和服务承诺,为客户办理业扩报装相关手续,并且认真贯彻执行电价政策,负责电费电价管理及相关核算,这是供电所营销员服务客户的根本纲领。
(2)资产的保管员
对于所里的各种仪器仪表,按照《计量法》的要求,做好计量装置的检查、检定和维护管理工作,按规定对业务范围内的电能计量装置进行定期检修、校验和轮换工作。
(3)工作的监督员
为了使得所里的各项法规落到实处,作为营销员还要积极履行监督职责,做到爱岗如家,认真负责,力争把每一个环节做到最好。在做好本所抄、核、收管理工作的同时,还要负责客户表计和用电数据的管理,建立健全计量管理台账和电费台帐资料,编制应(实)收电费月报表,督促完成电费回收任务。负责制订营销管理工作计划,并组织落实。负责全所人员的营销培训工作,按时、准确地填报有关业务报表。
(4)领导的情报员
领导在进行决策时,需要各种材料和数据的支撑。作为直接面对市场和客户的营销员,就要在工作中注意积累和收集各种材料,例如营业区域内的负荷预测以及线损数据,以便于开展农村电气化发展规划,并为供电区域的优化电网结构、合理无功补偿,改善电压质量提供决策依据。
(二)对供电所营销员岗位意义的认识
按照前面所描述的营销岗位的职责,做好这个岗位的工作,对于所里的意义体现在如下几个方面:
(1)可以起到良好的窗口作用。客户直接接触的人员中,以营销人员为主。营销人员的形象就是企业的形象。
(2)可以确保所里规章的落地。营销人员认真负责地履行好岗位职责,客观上促进了各项规定的落实,为企业的发展夯实基础。
(3)可以保证固定资产的安全。保管好各种测量器材,就意味着保护好了所里面的固定资产,其意义不言而喻。
(4)可以提供领导决策的信息。营销人员所掌握的第一手材料,对于领导进行总体决策时会起到关键的支撑作用,其作用不容忽视。
未来的工作构想
围绕着变电所营销员的工作职责,结合我镇具体的工作环境,我认为要做好营销员工作应该从以下几个方面入手:
(1)细化考核指标,形成有效激励。
基层变电所的工作内容很庞杂,包括抄表、收费、线路维护等工作,这就需要建立一种科学合理的考评体系,有效激励各个岗位的员工认真完成上级分配的任务指标。我的思路是,通过设立KPI指标,对抄、核、收人员按照分压、分线、分台区每月进行分解,落实到人,并监督执行。
(2)树立品牌意识,塑造企业形象。
营销学里面有句名言:金杯银杯不如客户的口碑。因此,作为一名营销员,始终要密切关注企业形象和企业品牌,千方百计塑造企业的正面形象。为了达到这个目的,我认为可以参照通信企业的做法,设立客户投诉热线,在我镇18000多名客户中开展满意度调查,听取客户的意见,并针对客户意见比较大的问题进行重点治理,努力提升客户满意度,有效提升企业品牌。
(3)搜集电网数据,服务领导决策
在工作中强调原始数据的搜集和整理,比如说线路损耗数据、客户用电规律、地区发展情况等,并且做到分门别类,装订成册,以便于为领导的决策提供准确的分析数据,为线路规划、降低损耗、打击偷电等工作提供客观准确的数字支撑。
(4)建立资产档案,确保资产安全。
为了保证所管理的仪器仪表的安全,我希望能够建立起固定资产管理档案,对于各项资产的编号、型号、用途、状态、借出以及归还信息等进行详细的记录,以便于跟踪设备的使用情况,同时为设备的维修保养、更新换代提供原始依据。
三、竞聘中的个人优势
如前所述,营销员工作千头万绪,需要极其耐心细致的态度和高度认真负责的精神才能做好。对于我个人而言,我认为具备如下的优势:
(1) 认真负责的工作态度
平时,我最喜欢看的一本书叫做《责任胜于能力》,在工作中,我自觉运用书里面的思路,做事情精益求精,严谨细致。
近两年以来,我一直从事供电所资料整理工作,这项工作就是供电所一切工作流程的书面记录及体现,是所里面发展历程中最为核心的一部分。供电所的资料分为13种手写记录、13种台帐记录及各种荣誉达争创标验收资料等,每年大约产生资料XXXX份,印刷成书的话足有一人来高。
就以其中的台帐而言,18000多户居民电能表台帐每户都登记在册,需要很大耐心及对工作一腔热情才能建立完整无查错。
在今年迎接电气化县及全省标准化示范供电所的验收准备工作中,我负责提供各种原始资料, 8月-10月中,整整三个月没有休息过一天,连续近一个月天天加夜班,曾连续三天三夜通通宵达旦忘我的工作,最后终于通过了验收,并且获得了上级领导的好评。我想,能够做到如此拼命的工作,虽然谈不上多么的伟大,但是最起码体现了我爱岗敬业、认真负责的工作态度,这也是我一直追求的人生境界。
(2)充实丰富的工作经验
从1997年开始,我一直在所里面工作,先后从事抄表、电费核算、营业收费、迎检基础资料整理等工作,可以说对于变电所的各项工作流程都有着比较深刻的认识。
无论从事哪个岗位,我都能够做到认真细致,耐心负责,并且也取得了一定的成绩: 2007取得全市群众满意的基层站所称号,同年被国家电网公司评为全国规范化管理示范窗口;2008年全市标杆供电所评比中职得第二名;2009年省级标准示范化供电所评比中获得小组第二名。
(3)永不止步的学习心态
现代社会是一个知识社会,而知识是不停地更新换代的。对于这一点我认识的很清楚。因此,在繁忙的工作之余,我一直没有放松理论知识的学习。2000年,我报名参加了中国石油大学计算机与科学专学高起本专业函授学习,并于2005年毕业,获得了国家承认的证书。在今后的工作中,我仍然会继续努力学习,不断地充实自己,争取在更高的层面上为企业做出贡献。
四、对本次竞争上岗所抱的态度
对于本次的竞聘,我的态度是“学习重于目标,过程重于结果”。
俗话说:知人者智,自知者明。在准备这次竞聘的过程中,我认真地把自己这些年来的工作进行了总结与反思,通过这次思路的梳理,我对于自己的强项与不足有了更深层次的认识,这为我在今后的工作中如何扬长避短、弥补不足起到了很好的促进作用。
与此同时,为了准备营销员岗位的竞聘资料,我认真向领导和同事们请教,不知不觉中掌握了许多第一手的业务知识,这对于我未来的工作而言也是一笔宝贵的财富。
总而言之,如果我这次竞聘能够成功的话,我将按照公司的各项要求,努力在新的岗位上开拓创新,奉献心智;如果我暂时还没有达到这个岗位的要求,那么我将会更加努力做好本职工作,并且更加用功掌握业务技能,力争为企业的发展做出自己的贡献。
最后,我想用我最欣赏的一句话来结束本次竞聘演讲,那就是:责任胜于能力,态度决定结果。再次感谢大家的聆听,谢谢!