烟草系统爱岗奉献迎接十九大比赛演讲稿

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烟草系统爱岗奉献迎接十九大比赛演讲稿

尊敬的各位领导、评委老师:

大家好!我是来自xx县局(分公司)的客户经理xxx。我演讲的题目是《让敬业成为一道靓丽的风景》。

朋友,当时光的列车呼啸着驶进21世纪隧道的时候,当日月的年轮微笑着圈圈环绕的时候,当神州大地焕发着日新月异的光彩的时候,作为新时期的烟草人,在这千帆竞发、百舸争流的今天,我们要用什么样的行为来投身现代烟草建设,市公司审时度势,科学提出“比学习能力,看作风转变、比技能提升,看工作业绩、比沟通技巧,看服务效果”的三比三看活动,拉开了提素质,促业绩,构和谐的雄浑大幕。作为一名客户经理,面对这张考卷,我们不禁要陷入深思,如何挥动手中如抟巨笔,去书写人生最华美的乐章。

比学习能力,看作风转变,需要我们俯下身子,内强素质,外树形象,不断提升社会满意度。做过客户经理的人大都有这样的经历,自己苦口婆心的营销政策宣传,可是客户转身就忘,下次理直气壮地埋怨你怎么不告诉他,经我们反复整理过的明码标价,一目了然,错落有致,可是第二天就会恢复原样。于是,这些平凡而琐碎的小事每天都在重复上演, “大娘,您的标价签怎么又掉了,上次还帮您维护过的,”“年纪大了,没文化不识字啊经理”,大娘一脸的无奈。对此,你还能说什么,于是,我二话不说卷起袖子,马上动手整理起柜台来,让大娘把所有规格的烟壳的一角撕下来,我把其所有在卖品种的标价签一一放到塑料陈列盒上,接着拿双面胶布把撕下来的一头固定在塑料盒上,以后只要看这撕下来的烟盒,就知道这个位置摆什么烟了,这个工作看似简单,可是足足花了我将近两个小时。离开客户店时已经是中午12点钟了,大娘热情相邀,“这么大雨天的,真是幸苦你了,留下来吃饭吧,”我婉言拒绝,但是那种被客户尊重和信任的感觉却甜透了心窝。

比技能提升,看工作业绩,需要我们注重实践,提升业务操作能力,从而实现业绩的最大化。众所周知,路桥人的消费习惯很传统,外地品牌培育品牌在此处举步维艰,要想成功打开一片天,可谓是困难重重。为了让消费者接受这些品牌,王晓晓确实没少下功夫。有一天,她在做一家一品一店时,发现零售户的背柜个数较多,而烟模品种却没有几个,她冥思苦想,探寻品牌培育之方,突然,她灵机一动,巧用“七匹狼”烟模,为客户们做了一艘小船,摆放在客户店堂的最醒目位置,一下子引起了消费者的关注。每到一户,她总是不厌其烦向客户讲解什么叫卷烟品牌替代,什么叫引导消费,经过努力,她在多次“培育品牌”考核、“促销品牌”考核、“销量任务考核”中都名列前茅。

比沟通技巧,看服务效果,需要我们换位思考,注重沟通,用真诚求得客户的理解。作为客户经理,也许,我们每天辗转于乡村阡陌,早已习惯了零售户的喜怒哀乐,因为,我们的心里已经打上了敬业的烙印。曾记得,有一个“钉子户”叫老李,他为了薄利多销,卷烟零售价格常常低于零售指导价格,最近,我发现一个怪现象,我每次走访后,都把柜台里的价格标签摆放整齐,可是,几天后,价格标签就不翼而飞,问其究竟,他一度搪塞。后来,我才发现,老李长时间低价销售,严重影响了周围客户明码标价的执行,其他零售户很有意见。他怕我发现问题,就偷偷把标价签藏起来。对待这种人,只有从心底打动他,才能消除这种软抵抗方式,才有从行动上支持明码标价。经过我的利益说服,老李这才表示配合,并诚恳地请我多提意见。如今,老李尽管总销量略有下降,但多种品牌的错位经营,销售结构却大幅提高,赢利达到了五千多元。

有麝自然香,何须春风忙。我们坚信,只要我们认真践行“比学习能力,看作风转变、比技能提升,看工作业绩、比沟通技巧,看服务效果,肩上有责任,作风常务实,处处为榜样,烟草的事业一定会高歌猛进、蒸蒸日上,让我们以“江窄不怕流水阔,山高岂碍白云飞”的豪迈,疾跑在奋进之旅,在实际工作中展现自己的风采,因为,世界因我更精彩。

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