商务谈判的案例分析
交际中最主要的工具是言语。常言道：“一句话让人笑，一句话叫人跳。”说的就是言语在交际中的重要作用。
当然谁都希望自己能口吐莲花，但是，就有人一开言，便让大家不痛快。为什么呢？不是他喜欢惹人嫌，而是他不知在交际场合哪些话不宜说。那么，交际场合哪些话不宜说呢？
一、没道理的话。凡事皆应讲个“理”字，与人交往而不讲道理，是交际中之大忌。有人的孩子打伤了别人的孩子，人家来问情况，其人却说：“谁叫你孩子惹我孩子，别人不惹他，他怎会打别人。”这样蛮不讲理，人们岂愿与之交往？
二、感情用事的话。与人言谈，平和为上。感情用事，言辞过激，为善交际者所不取。如果动辄便“看我不揍扁你”“你是什么东西”“我叫你活到三点，你别想活到三点零一分”“我就是这样，看谁能把我牙筋挑了”，谁还能跟你交谈，谁会愿意跟你交往呢?
三、窥探隐私的话。人皆有一方不愿被别人窥视的小天地，如果你想方设法去窥视打探，便会引起人家的反感。有一人常爱打听别人隐私，一次问一个姑娘：“听说你和对象闹翻了，是不是？”姑娘没好气地说：“闹不闹翻，关你屁事。”此人落个大红脸。
四、自以为是的话。无论你本事有多大，切忌自以为是。否则会降低自己在大家心中的地位。有一年轻人常在人面前谈自己本事怎样怎样大，人家一开口，他便接话茬。结果大家在背地里称他为“常有理”，他一出现，大家便取笑说：“百事通、常有理来了。”
五、让人扫兴的话。大家在吃葫芦头，皆觉味美可口，于是便高兴地谈论此种饭食的渊源作法，烹调配料。在大家兴致高涨、同声称赞此食物之美妙时，其中一人幽幽地说：“有什么好，只不过是猪大肠头，排粪的地方。”一语既出，大家倒了胃口，顿时寂然无声，欢笑便荡然无存。
六、低级庸俗的话。在任何场合都忌讳言语粗俗。某单位有一人，自以为聪明，只要在广众之中，便欲博大家一笑，说些不堪入耳的话。他能围绕男女生殖器说半天而不重复。大家虽在听时哈哈大笑，但都用鄙视的目光和不尊重的语气表示不屑一顾。
七、拨弄是非的话。生活中，人们最怕的人，就是爱拨弄是非的人。而有一些人，不说是非就好像心里难受嘴发痒。有一小心眼人，对甲说乙说他坏话，又对乙说甲认为他没涵养。甲乙两人本是好友，故意一起找他对质。他张口结舌，闹得很被动尴尬。
八、开过度玩笑的话。生活中开几句玩笑，如果得体，不但无伤大雅，而且会给生活增添许多不可言说的乐趣。但是，如果玩笑过度，便会伤人感情，令人不快。有人为儿媳报名，对管报名的人说：“把我儿媳妇报上。”这话本是语境中十分正常的一句。管报名的人却借助这一语音，开玩笑说：“你就把你儿媳抱上。”周围的人哄堂大笑。弄得此人很窘，过去就是一拳说：“你也把你妈抱上。”一句过度的玩笑，几乎酿成一场血战。
九、不识相的话。交际言谈，何时开口，何时不语，十分讲究。但是有人就是没眼色，不识相，在不该说话的时候常冷不丁冒出一句，把事情搞糟弄砸。
十、没意思的废话。说话，要言之有物，即使说闲话，也应看内容，能让大家感兴趣，如果废话不断，喋喋不休，就会引起别人的反感。我便曾遇过一个老太婆因事来我处，一坐下来，便天南地北，说个不停，我欲上厕所，她却一手牵着我的衣袖，让我既如坐针毡，又不得不洗耳恭听。这样一直延续到天黑，她不觉嘴累，可让我简直是活受罪。后来，我只要碰见这个老太婆，便避之唯恐不及。即使碰上，只打招呼，绝不停步。
总之，与人交往，千万要注意莫说以上所列类型的话。如能知哪些话不可说，那么，哪些话可说便可想而知了。