演讲提问技巧
演讲提问技巧
在现场问答的过程中，还需要巧妙地掌控现场的气氛，正确地引导听众提出问题。
一、要把自己的手举起来。很多人以为，只要抛出一句:“你们有没有什么问题?”底下的听众就会纷纷响应，其实这是一个错误的观念。因为有时我们的语气，几乎暗示了我们并不希望听众提出问 题。因此，在询问大家有没有问题要提的同时，要把自己的手举起来。当你的手举起来的时候，下面的听众受到这个举动的带动，就会也把自己的手举起来。还可以换一个方式说:“我很乐意回答大家的 问题，谁要问第一个问题?”这种说法还暗示你还会回答第二个、第三个问题。说完以后，把手举起来，不要放下。这个动作有一种神奇的效果，会给听众一种压力—如果你们不问问题，我的手就不会放 下来。
二、如果你愿意回答大家的问题，但是时间又有限制，可以和大家说:“我们的时间有限，我现在只能请三位朋友提出问题。”一般人们对于限定时间都有心理压力，当你说时间不多的时候，他们 就会立刻想到，要赶快问，不然就没有时间了。
三、如果真的没有人举手，你可以找一个人，然后和他说:“我刚才在演讲的过程当中一直注意到您好像有什么疑惑。现在您能告诉我您有什么疑惑吗?”如果你感觉他真的不知道该问什么的时候， 你就立即和他说:“刚才我看到您好像有点疑惑的样子，我是不是可以问一下，您的疑惑在哪里?”这样可以调动他来提出问题。
四、要赞美提出问题的人。为了带动现场间问题的气氛，别忘了要赞美提出问题的人，特别是第一个举手提问的。如果你能对每一个提问题的人都赞美几句，你就会发现，现场提问题的气氛会因此 热烈不少。我经常讲:“问第一个问题，一定是比较难的，当第一个人举起手的时候，其他人再提问也就变得容易多了。所以，我们需要一个救世主来拯救大家。”不管他问什么，记得赞美他，赞美他的 问题提得好，赞美他对这件事情的看法好，赞美他的见解好，赞美他很有勇气。
五、适时地给予提问的人以鼓励。等听众问问题不只是等待，而是要鼓励他们共同参与，加入到问题的讨论当中来。
六、不让人有被冷落的感觉。当底下的人纷纷举起手，要怎么处理，也需要技巧。因为你不可能让所有的人都一起发言，你必须请某些人稍作等待。如果你点了其中一个人发言，毫不理会其他人， 可能那些人就不愿意再提问题了。我在教“Money &You”的时候，这边有一个人举手，那边也有个人举手，我要请这边的人讲话的时候，我一定会朝那边的人点头，让他知道我已经看到他要发问了。这 样，那边的人才不会觉得每次老师都没看到他，以后也不想再问了。有时我还会说:“现在请这位伙伴来提间，您是下一位。”他就会觉得自己还有机会，而且他知道自己是下一位的时候，反而会把这个 问题问得更好，因为他有足够的时间去想怎么问这个问题。
七、管理好时间。当你邀请听众提问题时，要记得管理好时间，在一开始就说明预留多少时间给大家提间。在回答问题的过程中，要特别注意一点，就是先重述听众所提出的问题。例如:“老师，我 想问一下，我们如何让自己成为销售战将?”我就可以这样说:“陈先生，您的意思是如何努力才能让自己成为一名销告战将，是吗?”当你确认一遍问题之后，再来回答问题，就会变得比较有效。否则， 你可能会答非所问。而且，你重复了别人的问题，就再一次明确了这个问题，也可以避免其他人再间同样的问题。
重述问题还可以让你争取到足够的思考时间，否则你一听问题就立刻回答，通常比较冲动。有比较尖锐的问题提出来的时候，更应该缓冲处理。比如有人问:“林老师，我觉得您说的真的是没有用的 内容。”我说:“哇!太棒了，谢谢您的勇气，您把这与众不同的观点和我们做了分享。”他与众不同，也就是他觉得我们不行，其他人还是觉得我们不错。接下来应该说:“有关您的见解，肯定不是 三两分钟可以解决的。下课之后，我会特别过来跟您讨论，谢谢您的提醒!”这样就好了，如果你不这样做，就是给他制造一直不断地讲下去的机会，就是找了一个对象来攻击自己。这是没有必要的事， 没有必要养一只老鼠咬破你的布袋，还要让米一直漏出去。
八、适当的幽默感非常重要。适当的幽默感是必要的，不管对方问什么问题，你都要冷静。不要对方一问你就紧张，如果你真的不会，也可以说:“非常感谢您!我必须要跟您很诚实地说，没有任何 一个人能够了解所有的事情，您刚才所问的问题，刚好是我现在必须要学习的内容。我可不可以请教您一下，您遇到此类问题时一定有过一些自己处理的模式，能不能先跟我们分享一下，这样我也可以 从您身上学到更多的东西。”把这个提问题的人直接当作回答问题的人，有时候会更有效。如果他说:“我很沮丧。当你沮丧的时候，你可以做的比较好的是什么，做得差的是什么?”你就可以简单这样 讲:“我沮丧的时候，只会关起门来喝闷酒，所以我觉得我很笨。也许您可以教教我，您的方法可能会比我的更好。”自己先退一下，把对方捧一下，有可能对方早已有自己的答案了。很多人在课堂上问 问题的时候，不是为了学习，而是为了确认。所以，当你请他再一次站在他的角度来思考的时候，往往答案就出来了。
九、有一些问题如果问得不够清楚，你要说:“真的对不起!我可能不是非常理解您的问题，可不可以麻烦再解释一下您的问题，告诉我您问题的关键所在?”他不会觉得受到冒犯，因为是你不清楚， 是你需要更详细一点的解释，而不是自己讲得不好。当他重复他的问题时，你也有机会思考一下好的解决方案。
十、比较好让每人每次只问一个问题。因为有人一站上来就会说:“老师，我有四个问题。”这种情况下会出现两个问题:第一个，处理一个人的问题时间太长;第二个，占用了别人的时间，造成别人的 参与度下降。
演讲时的技巧
有的时候，你在讲话，下面有几个人睡觉了。遇到这种情况，我们首先应该自我检讨一下，他们为什么睡觉，是不是自己讲的内容太平淡枯燥了，没有任何吸引力;或者你也可以考虑一下，是不是昨天他 们睡觉太晚了，所以今天才特别困倦。自我检讨的时候，也不要完全把责任全揽到自己身上，这样有可能会打击你讲课的积极性。遇到这种情况，有几种处理方式:
第一，不动声色，继续讲，但是脚步慢慢移动，一直走到他身边，用手轻轻地在他的肩膀上捏一下。通常这样他就会醒来，看到你就站在他面前，就会脸红，会觉得非常不好意思。因为不好意思， 困意也就消除了。
第二，你可以发动大家进行互动游戏。比如，让听众两个人一组，在现场一起做一个游戏。这样，睡觉的人自然就会被叫起来了。
第三，你也可以这样说:“各位，下面的这一部分内容非常重要，为了让大家接下来的学习更有效果，我们现在请大家开始倒计数，一起从十数到一。我们还要请一位朋友到白上来，给大家跳一段舞 。好，音乐响起来。”大家都开始动的时候，相信那个睡觉的人也被吵起来了。
但偶乐也会有听众在现场向你挑衅，我们早期在台湾举办演讲的时候，就遇到过这样的情况。遇到这种情况该怎么办呢?1997年，我们《成功杂志》邀请世界知名的催眠大师马休·史维老师到台湾演 讲。当时我们在一个很大的国际会议厅里举办演讲，听众非常多。我担任主持人，负责向大家介绍马休·史维的课程。有一天，我利用中午的时间向大家介绍接下来5天的课程。站到台上的时候，我首先 把刚才马休讲的内容做了一下总结和回顾，然后对大家说:“接下来要到午餐的时间了。大家都知道我们有两种粮食，一种是精神食粮，另外一种是吃在肚子里的食物。在我们给肚子吃食物的时候，我想 先告诉大家一个特别好的消息，让大家可以先吃到非常棒的精神食粮。这个好消息就是，全球闻名的催眠大师—马休·史维老师将在下周，同样的时间、同样的地点，开办他精彩的课程。我相信这课 程对大家一定会有很大的帮助。”我刚说到这里，台下就有一些刺耳的声音传了过来。因为那个国际会议室设计得非常好，所以下面有人说话，上面的人也能听得很清楚。我听得很清楚，下面的人在喊: “我们肚子饿了，不要再向我们推销东西了。”遇到这种情况，我们处理问题的原则就是，不要退缩。我当时站在那里，听到这句话以后并没有退缩，而是还向前走了几步。高声说道:“是的，我知 道大家马上就要吃饭了，但是，正因为我们要去吃饭，所以才要在吃饭之前，给大家一点精神食粮。我不是在做销售，也不是向大家推荐什么东西，是因为刚才有很多朋友特别强烈地向我们提出要求， 希望能够上这个课程。所以，我才赶在这个时间，把这个他们很期望的消息告诉他们。而且，我只需要两分钟时间。”
所以，我们要练就一套完整的应变系统，当现场出现和我们计划的情形不一样的状况时，不管情况多么复杂，我们都要坚持到底，把自己想要说的话都说完。但也要记住一点，无论你怎样处理所面 对的状况，都不要让任何人受到伤害。比如，在前面的情形中，当我说有很多人希望得到下个星期课程的资讯时，那几个说肚子饿的人就会觉得受到了伤害。这时候，你应该想个办法对他们加以抚慰。 你可以回头过来说:“我们要感谢刚才那几位饿肚子朋友的支持，我觉得我应该亲自到你面前向你握手致意。而且，我觉得你是马休·史维老师催眠授课班合适的朋友，因为你有坚强的意志力，决定 做一件事情就会全力以赴。所以，我觉得你已经具备了催眠师基本的性格特质。等一下，我要到你面前，恭喜你成为我们催眠师授课班第一个报名的学员。除非你要放弃第一个报名的资格，否则我一 定要把这个名额留给你。谢谢你，也谢谢大家!”你这样说了以后，他们就会觉得你维护了他们的面子，不但没觉得受到排斥，而且还会心甘情愿地成为下一个课程的学员。
我们还要注意，不要把一个问题扩大化，比较好的办法是不要去乱问。比如，刚才出现的状况，有人说肚子饿了，这时你就不能乱问:“谁肚子饿了?”你这样问的话，说不准下面真会有一大堆人举手 。在这种状况下，你再想顺利地实施你的计划，恐怕就非常困难了。所以，遇到类似的问题时，你应该把大事化小，小事化无。避开那些提出肚子饿的人，而把焦点集中到那些很想知道下面的课程是如 何安排的人身上，这样就比较容易继续向大家传递你的信息。
另外，你要注意观察大家的表情，并且留心下面听众的反应。有一次，我说到残疾人的旅游模式时，就观察到下面有几个人的脸上V出了不屑的表情。他们肯定在想:“残疾人也能旅游吗?行动起来都 不方便。”当这样的情景出现的时候，我立刻在白上做出了反应。我放慢语速说:“大家可能都认为，残疾人旅游是一件不可能的事情。其实并不是这样的，残疾人旅游的市场是存在的。”然后打开电脑 ，给大家看我们带残疾人出国旅游的幻灯片。里面有我们在18个国家旅游的照片，有美国、日本，还有韩国和意大利。一边让大家看照片，一边给大家讲述我们如何带着他们出去旅游。这样，听众对你 的信任度就会增加。
演讲发声技巧
一个人讲话时给人的印象，肢体动作占55％，语调占38％，内容只占7％。由此可知，演讲时的语调非常重要。说话人的语调如果从头到尾都是平的，听话的人就会觉得很枯燥。我们都知道，做心电图测 试时，如果人的心脏跳动，就会有一条曲线上下波动;如果心脏不跳动，显示的是一条直线，说明人的生命到了尽头。听歌也是一样，如果一首歌曲的旋律非常优美，抑扬顿挫，大家就会觉得好听;如果 从头到尾都是一个调子，我们就没有听的兴趣了。说话也是如此，如果你的语调一直都像死人的心电图中那条直线一样没有任何波动，那么听话人的兴趣也就到了尽头。
演讲者要了解如何控制发声系统。发声系统控制得好，讲话的时候就不容易口干舌燥;控制得不好，很快就会感到口干舌燥，而且时间长了还会出现暂时性的失声。有一些演讲家演讲了四五年以后， 发现自己的喉咙因为用的太多，就像手用的太多一样，居然长了老茧，声音变得越来越沙哑，后不得不到医院去做割除手术，很多天都不能说话，感觉非常痛苦。所以，学会控制发声系统是非常重要 的。
小学老师教我们唱歌的时候，首先要求我们用手捧着肚子，从肚子里运气，而不是用嗓子发声，演讲也需要使用这种方法。我每天演讲的时间特别长，有时候一天要讲16个小时，但是我的嗓子到现 在还是很好，讲多长时间的话都没有一点问题。细心的人可能会发现，我演讲的时候，有时候会提一下裤子。实际上，这是我在运气发声的时候肚子瘪回去了，裤子就有点松，我怕掉下去，所以时不时 地要提一下裤子。现在，我尽可能地把腰带勒得比较紧，但裤子有时候因为肚子发声的问题还是会有点松。不过，我现在比较不会从前面拉了，而是从后面稍微拉一下。
练习用肚子发声的时候，先从简单的字练起。比如先发“我”、“啊”这样简单的字眼;再练习词语、词组，比如“成功”等，连着发出声音来，如此多次练习;然后练习“我一定要成功”这样的 句子，一直练习到富有节奏，就像唱歌一样;后开始练习和别人说话，比如“这是一个愉快的早晨”、“见到你真高兴”、“感觉不错”。这样，慢慢你就学会了如何用肚子发声。用肚子发声说话，嗓 子就不会特别累，持续讲话的时间也会很长。
另外要注意，如果说到50句话的时候，喉咙感觉很干，说明你发声的方法不对，还是在用嗓子发声;如果说了50句之后，你的喉咙并不干，就说明发声的方法是对的。如果你说话的声音听起来很单薄 ，就是用喉咙发声，而不是用肚子发声;如果你说话的声音听起来比较浑圆，就是用肚子发声。
练习用肚子发声的时候，将一只手搭在喉咙上，另一只手捂在肚子上，然后开始说话。如果搭在喉咙上的手感觉到喉咙在振动，而捂在肚子上的手并没有感觉到肚子在收缩，说明还是在用嗓子发声; 如果没有感觉到嗓子振动，并且随着说话的节奏肚子缩小或胀大，说明是用肚子发声了。
可能有人会提出疑问，如果喉咙不振动，那还是用嗓子说话吗?其实，声音还是通过喉咙传播的，只不过是借助喉咙，而不是主要通过嗓子发声。作为演讲者，要想保护自己的嗓子，延长演讲的生命 历程，就要学会用肚子发声。
演讲的时候，一定要喝点水，比较好是温水，这也会对嗓子起到保护作用。有些人会泡胖大海喝，还有人经常吃润喉片，大家可以视自己的偏好而定。我没有这些习惯，因为我认为喝温开水是比较好的 办法。并且，早晨起床以后，不要马上说很多话，而是先让喉咙张开一下。就像京剧演员早晨起来的第一件事是吊嗓子一样，先让喉咙全部伸展开，把发声的音道扩张以后，再开始说话。
总之，不论是喝温水，还是吃润喉片，或是早晨起来不要说很多话，都是为了保护嗓子。从事演讲工作的人，一定要注意保护好自己的嗓子。否则，嗓子有了问题，你还怎么开口说话，怎么向人们 传达你的理念呢?