卡耐基教你如何做一次精彩演讲
口才训练_卡耐基教你如何做一次精彩演讲
有一次，卡内基先生应邀到哥伦比亚大学颁发一个演讲比赛的奖牌，当天参加的学生大概有六到七名，每一个人都受过良好的演讲训练，准备在比赛中大展身手，可是，他们太“赢奖心切”，虽有演讲技巧，却缺乏了打动人心的力量。
只有一位来自祖鲁的王子，谈起了“非州对现代文明的贡献”，每一个字都充满了感情，每一句话都出自他对祖国的情感。 最后，卡内基给了这位祖鲁王子首奖，“虽然他在演讲技巧上，还不能跟其他人相比，但由于他的谈话充满了真实，燃烧着真诚，比较之下，其他人的演讲都只不过像煤气炉里微弱的火苗。”
精采演说的要素
什么是精采的演讲？在卡内基的观念中，至少要符合三个条件。
一、谈的时候一定要投入
精采的演讲，演讲者一定要很兴奋、投入。有些人的人生很精采，充满了高潮起伏，但是当事人却用呆板、平淡无奇的方式来描述，听众反而会被“催眠”。如果你是用念演讲稿的方式来做演讲，即使谈的是一个丰富的人生，大家还是会听得非常枯燥。
二、愿意讲出来与人分享
精采演讲的第三个条件，就是你很愿意去“讲”。有些人即使人生故事精采，口才也不错，但是他不愿意分享，不想把自己很多宝贵的人生体悟，就这样“公开的”给了别人。也许，有人认为写作是一种更好的表达方式，宁可写而不讲，这样的人，也很难完成一场精采的演讲。
三、谈论熟悉而确信的东西
精采的演讲，多半是你挣来的。如果一场演讲中，主讲人所说的全是资料或理论，通常很难引起听众的兴趣。所以卡内基认为，在精采的演讲中，你所讲的内容，一定要跟你经历的事、你读过的书、你听到的话有关，谈你自己熟悉而确信的东西，演讲就不会失败。以佛莱恩的演讲为例，为什么前后两个星期，听众的反应会如此不同？佛莱恩学到任何独特的演讲技巧吗？ 其实没有。他只是说起自己的亲身经历，自然而然，话语中就会产生热度。
人格能帮你说话
在这三个条件上，还有一个决定你的演讲精不精采、有没有说服力的因素，那就是，你是不是一个诚恳、正直的人。卡内基的父亲一辈子就是个农夫，也没读过几年书，他站在农地的经验，恐怕远多于他上台说话的经验。 当有人对卡内基说：“你的父亲比你有说服力。”卡内基起初很不以为然，怎么可能呢？他老爹从没学过任何演讲的技巧。后来，有一次在教会的聚会中，他父亲站起来说话，卡内基发现，其他人都是一脸深受感动的表情，似乎只要他父亲说什么，他们都会相信。卡内基有了一个很大的领悟：其实，一个人的人格，会决定他说出来的话的价值。你看，很多政客口才流利，说起话来头头是道，但是，没有人会相信他们的话，为什么？因为他们缺乏了诚信的人格特质；而一个正直、诚恳的人，也许他的口才差了一点，仍然可能会有强烈的说服力，因为他的“人格”已经帮他说了更多的话。
如何做好最佳准备？
就像是攀登一座高山，前面我们谈的，是有关“演讲”这座山的高度，更重要的是，该怎么准备，我们才能攻上巅峰呢？
一、选择自己认同的题目
一个很简单却常常遭到忽略的关键，就是要“选对题目”。前一阵子，我去台中扶轮社演讲，听众中有一个基督教女青年会的负责人，她希望邀我去演讲，于是我问她：“你们想听哪一方面的内容呢？”她向我解释，因为她们常常会去照顾癌症病人，所以希望我能谈一谈“在生命转弯的地方”这一类激励人心的题目。如果，演讲的邀约是要我谈核能发电的优弊，我可能会整理很多资料，却不见得能讲得很精彩，因为这是我比较陌生的题目。若要我谈亲子关系，或是如何在生命转折处找到自我的价值……，这都是我在人生中有深刻体会的问题，还没有正式演讲前，我大概都有把握可以讲得不错了。所以，我建议大家在选择题目时，一定要跟自己的理念相吻合。如果你强迫自己去谈一个没有感觉，甚至是持负面评价的题目，“硬搬”一些理由和资料，这样的演讲连自己都无法说服，更不要说去说服其他人了。曾经有一位在银行界工作的高阶主管，来上卡内基的演讲训练，不管我们怎么帮他，他就是说得很平淡。后来讲师跟他讨论，才发现：因为他选的题目虽跟银行业有关，但是在内心深处，他其实对自己的本行充满了负面的评价。经过长谈，讲师帮他认同了自己的工作，而他演讲的水准也渐渐的有了起色。
二、把每一次当成全新的经验
另外，有些讲题，你也许不是第一次谈论，但是，记得总是怀着全新的心情来说。有一次，我到专门制造液晶显示器的瀚宇彩晶公司上课，在中间休息的十分钟里，一位女士对我说：“黑老师，我觉得，你好像是第一次在上这堂课。”然后她向我解释，她相信有很多故事，我一定都说过很多遍了，但是我所表现出来的态度，却像是第一次说这些故事那般热情。就在那一刻，我觉得这是对我的说服力最好的赞美了！因为她的反应让我觉得，即使是说了很多次的故事，我并没有失去了第一次说这个故事时的那种活力。有一位作家曾经透露他写作的秘诀：“我对生命本身极感兴趣，因此很难保持沉默。我恨不得把自己所知道的一切，都告诉大家。”不论向客户做简报、在会议中分享经验或对听众演讲，也是这样。不论你之前谈论过多少次，每一次，就要当作一次全新的经验来期待，因为听众的兴趣和热忱，要靠讲谈人来引发，如果连你都觉得自己在“老生常谈”，听众就更不可能找到可以引发聆听热忱的火种。
三、把重心放在听众身上
最后，要做一场精采的演讲，还有一个鲜为人知的秘诀，就是要把重心放在听众身上。有一位已经辞世的卡内基讲师摩高 ，他曾经分享了一个宝贵的经验。他说，自己在年轻、刚当讲师时，每次上完课，学员离开了，他就立刻跑去问坐在教室后端的资深讲师：“我今天表现如何？”问了几次，这位资深的讲师就对他说：“当你什么时候开始问，今天晚上学员得到了多少益处？学员有什么改变？而不只关心自己表现得好不好，你才能真正算得上是一个有经验的讲师。”摩高每次来台湾，都会跟我们说这个故事，因为我们常常会犯这种毛病，很重视自己的表现好不好，却忽略学员是不是真的有所收获。
同样的道理，当我们在演讲时，如果只注意自己能够得到多少注目、能不能享受热烈的掌声，那你永远不会是一个成功的演讲者。因为，演讲的真正目的，并不是让演讲者感到有成就感，而是让所有的听众觉得自己受益良多。所以，当你站在讲台上，就要时时提醒自己，我今天会不会让听众有满载而归的感觉？ 把重点放在听众身上，而不是放在自己身上，你的演讲就会愈来愈精采。
增强说服力的法宝
我们还可以从另一角度来分析，一场精采的演讲，还需要什么样的条件？一场演讲精不精采，关键就在你有没有说服力，听众相不相信你的话。我想提供你一个有说服力的百宝箱，里头有六样法宝，每一样都可以帮你把话说得更有说服力。
一、利用示范制造效果
示范就是一种表演，是最容易引起听众注意力的方式。前面我谈到抽烟的害处，除了引用统计数字，我拿出一张薄薄的卫生纸，然后对着卫生纸吹一口烟气，留下淡淡的印子，然后告诉大家，也许一口烟看起来没有什么影响，但是，如果朝卫生纸吹上几千口烟气，沾满烟油的卫生纸就会黑掉。我们的肺就像那张卫生纸，如果长年累月抽烟，肺不知道会变成什么可怕的模样。透过这个动作的示范，也比你只是用描述的方式，更让人感受到吸烟的后遗症。
二、提出统计数字
说服别人，就需要证据，而证据有好多种，其中一种有力的证据，就是统计数字。一个统计数字有时胜过千言万语。举个最简单的例子，当我们要强调抽烟对身体健康的危害，如果只是一直强调：“千万不要抽烟，抽烟容易得肺癌！”这种说法就很难说服别人。但是如果我们换一种说法：“根据调查，抽烟者得到肺癌的机率，是不抽烟者的十倍。”抽烟的危害就不言而喻。卡内基先生曾经强调，统计数字有时候非常枯燥，所以我们应该要用生动、鲜明的语言来说明这些数字。
他举例说明：“在每一百个接通的电话当中，有七个是超过了一分钟才来应话。这表示，每天约有二十八万分钟就这么浪费了，这样过了六个月，纽约因为迟接电话所浪费的时间，几乎是自哥伦布发现新大陆以来所有的工作天。”
三、提出好的比喻
有一位卡内基训练的学员要在课堂上介绍自己的行业，可是他想不出来要怎么介绍才好，我们就一起动脑筋。他的工作是和电脑的资料库有关，于是我们就开始讨论该用什么方式让别人可以了解他的工作。后来他说：“我想到了！就像是所谓的智库。”原来，他所做的这套电脑资料库，类似智库，特别是需要申请专利的人，可以透过这套系统获得很多帮助。
相信很多人在演讲、简报时，他所讲的题材也许比较专业，台下的人不见得完全都懂，那么该怎么把事情表达清楚呢？比喻，就是一种很好的方式。我们在销售训练班，就会要求学员利用常见的上班文具用品，来介绍自己的工作，这就是一种很好的比喻练习。像有一位IBM的学员把铅笔、杯子、橡皮擦和钉书机都放在杯子里，再解释她所做的行业就是为客户提供完整而稳定的系统服务，可以把很多资料放在系统中，而不会错乱，就像在杯子中可以摆进各种文具一样。你看，这是不是简单易懂多了呢？
四、引用专家证言
我们看电视广告时，常常会请名人代言，因为名人在社会上有一定的公信力，大家也比较容易信任他们说的话。当我们在做演讲时，也可以“请名人代言”，其实就是用名人说过的话来佐证我们的理念。比方说，我要强调卡内基训练的效果，我可以引用南山人寿郭文德董事长所说的话，他说：“他在大学时受过卡内基训练，从此觉得自己的成熟度是同年龄的十倍”。
至于在投信界很有名的宋文琪，她的儿子就读建国中学时，她曾经为他报名卡内基训练，因为宋文琪自己上过课，觉得效果很好。可是儿子不想上，就请老师打电话给妈妈，劝她不要坚持儿子上卡内基训练。结果宋文琪的回答是：“你是他的老师，别的事情我都听你，我是他的母亲，我知道他该不该上卡内基训练，这个你要听我的。”如果我要向一群家长介绍卡内基训练的课程，宋文琪的这几句话就很有说服力。不过，引用专家证言时，就像引用统计数字一样，最好用比较生动、活泼的方式来表达，才不会显得你在卖弄知识。
五、举出亲身事例
卡内基训练中，有一套为演讲设计的“魔术方程式”，效果极好。主要有三个步骤：第一、把你需要传递的主要观念，用亲身的经历做例证，详细而生动的传达给听众；第二、把你的要点简明地陈述出来，使听众完全明了，你要他们做什么；第三、告诉听众，假如他们采取你的建议，会有什么好事。这套“魔术方程式”为什么要特别强调用事例做例证呢？ 因为事例就是我们亲身经验的事情，这比你引述别人的经验，更能够赢得认同。
多年前，我们全家聚在电视机前，看“天才老爸”影集，每个人都笑得好开心，因为那位黑人老爹，又会耍宝，又很有智慧，那时才读小学二年级的小儿子就会指着电视机里那位老爹说：“就跟老爸一样！”我听了，很是受用，很高兴自己在孩子心目中，也是个“天才老爸”，可以慈爱，也可以耍宝，角色的变化上，很有弹性。当我在演讲中提到，为人父母，对于孩子，应该不只是扮演一种角色，有时候是父母，有时候却是伙伴，有时却又是老师，为了让我的说法更具说服力，我就会拿出自己的经验做例证。
六、秀出展示品
所谓“眼见为凭”，如果能在演讲现场上，准备一些道具，有时候会对你的演讲内容增添说服力。我曾经听过一场演讲，演讲人讲了一个有关砍树的故事：
A和B两个年轻人比赛砍树，两边伐木声不绝。A埋着头一直砍，过一阵子，他听到B的砍树声停下来了，心想：“这家伙真是偷懒。”他还是不休息，继续努力砍。没多久，又传出B的砍树声。A一直没有停顿，很卖力的砍树，B则砍砍停停。于是A猜想，B大概是停下来喝咖啡、吃东西，以B的进度，A相信自己应该是稳操胜算。结果比赛结束，A砍了二十棵树，B砍了六十棵树，A很惊讶的说：“我以为赢定了，怎么你砍的数目那么高呢？”原来，B每次停下来，都是在磨利斧头。
当时，演讲人拿出一把斧头，替这个砍树的故事增添了说服力。也许，带一把斧头上台，比较不容易，但是我们可以带许多增添说服效果的小东西。比方说，当我谈到自己最有成就感的事，就是小时候拿到了作文比赛第一名，如果我一边说，一边拿出当年第一名的奖状，对于我所说的话，就有加分的效果。谈到卡内基的人际关系原则，如果拿出一本“卡内基人际关系与沟通的金科玉律”的小册子，向大家强调，这是卡内基四十年经验累积的精华，甚至发给现场听众每人一本，效果就会变得更好。
亲爱的读者，前面我们所提到的这些构成精采演讲的条件，以及让你的演讲变得更精采的六个法宝，也可以应用在简报、表达意见等团体沟通的场合。到我们一开始说的，热忱是决定一场演讲是否精采、动人最重要的关键，当你对自己所说的每一句话，都充满了认同，而且迫不及待想和别人分享，你的“说服力”就开始起飞了。
演讲技巧_如何让你的演讲更成功
一次成功的演讲也许会没有闪光的警句，但是，它不能没有升华主题的段落、归纳中心的段落、畅抒情感的段落、传神描写的段落和讲述扣人心弦事件的段落。
语言上–最能抒发演讲情感的形式
1、气势充畅的排比句和排比段。从组句成段上看，排比句是常见的演讲精彩段落的构成方式之一，它可将若干句数、结构大体相同的自然段，分行排列成具有意义段性质的排比段。这种修辞手法，可以集中而完整地反映事物，严密而有力地阐明观点，加强语言的旋律感、节奏感，从而气势充沛而流畅地抒发情感。美国著名的黑人运动领袖马丁·路德·金1963年发表在《在林肯纪念堂前的演讲》，在回顾了100年前林肯的《解放黑奴宣言》后，连用三个“一百年后的今天”，起头的句子表明“黑人仍无自由可言”；在提出这次黑人运动的目的后，又连用三个“现在是”起头的句子阐明现在是实现“自由和正义”的时刻。在演讲即将结束时，演讲者激情满怀地倾诉道：“我仍然有个梦想”，紧接着连用四个段落，每段都用“我梦想着”起头构成一组排比段，诗一般的语言，描绘出一幅幅形象的画面，令人神往，令人感奋。
2、叙述事例后的抒情和议论。
国际工人运动的杰出活动家、反法西斯的卓越战士季米特洛夫1933年在莱比锡审讯时的法庭发言，在以大量的事实痛斥检查官和庭长后，面对敌人的非法判决，仍激情昂扬地说道：“伽利略被惩处时，他宣布：‘地球仍然在转动着！’具有与伽利略同样决心的我们共产党人今天宣布：地球仍然转动着–历史的车轮向着共产主义这个不可避免的、不可压倒的最终目标转动着……”把法庭当成战场，将被告转为原告，季氏大义凛然、威武不屈，用抒情与议论综合的语言塑造出了共产党人的崇高形象。抒情句、议论句组成的段落用在叙事后的好处在于，完成由感性到理性的升华，由个别性到普遍性的总结，将一件也许是平凡、普通的事件渲染得情意真切，意义深远，使听众明白其中的道理和包含的感情，从而激起听众的共鸣。因为作为一次性出现的听觉语言的演讲，若演讲者不对所举事例进行渲染、阐发，听众就不易明白你所举事例的目的、作用及意义。
3、提出问题后的解释和回答。
演讲中，为了紧紧抓住听众的注意力，常常是演讲者先提出一个问题，停顿数秒钟，让人们有所思索后再作解答。于是这个解答便为设计精彩段落提供了机会。演讲者务必要给听众作出认真的、满意的答案，因为你的解答正是听众翘首期待的。郭沫若《在萧红墓前的五分钟演讲》，根据萧红24岁写成轰动文坛的《生死场》、31岁的英年早逝，提出了“年轻精神”的话题，马上又便问道：“什么是年轻精神的品质呢？”以下依次阐述了它应具有的三个特征：“是真理的追求者”、“是博爱的实践者”、“是勇敢的战士”。1940年5月，英国在德国强大攻势下面临生死存亡的关头，邱吉尔受命组织新一届政府，他在发表的首次演讲中说：“你们问：我们的目标是什么？我可以用一个词来回答：胜利–不惜一切代价去赢得胜利……”用解答提问构成的精彩段落应做到思路清晰，论证有力，用词精炼，感情充沛，以增强语言的感染力。
他山之石，可以攻玉。将自己平时积累的名言故事、诗词歌赋恰当地引入演讲中,不仅展示了自己渊博的学识，更使得演讲锦上添花，风采卓然。当然，引用应遵循“有关”、“有度”的原则，只有恰倒好处的引用，才会让听众如饮纯酿，回味无穷。
结构上–最能突出演讲内容的安排
1、开端：
别开生面，引人入胜。良好的开端等于成功的一半。尽管演讲开端的方式种种，但作为一段精彩的开场白，在形式和内容上都要新颖，出奇方能制胜，只有紧紧扣住了听众的心弦，说出他们的心声，才能引起共鸣。一次，李燕杰去首都一家大医院演讲，开端就朗诵了他创作的一首诗：“每当我忆起那病中的时光，／白衣战士就引起我深情的遐想。／他们那人格的诗，心灵的美，／还有那圣洁的光，／给我顽强生活的信心，／增添了我前进的力量！”随着朗诵的进行，看书的人渐次抬起头来，说话的人逐渐安静了，来回走动的人不约而同停了下来，当朗诵完最后一个字时，全场响起了热烈的掌声。
2、中间：
推波助澜，掀起高潮。一次成功的演讲，中间部分一定是曲折起伏，时而低沉，时而高亢。而作为精彩的段落，必定是叙事的最生动处，抒情的最激昂处，说理的最深刻处。美国罗斯福总统在日本人偷袭珍珠港的第二天，面对群情激昂的国会议员，在宣布对日宣战前的演讲，连续运用七个“昨天”，历数日本人对夏威夷群岛、马来西亚、香港、关岛、菲律宾、威克岛、中途岛的大举进攻，说明美国已处于严峻的形势中。所有的听众群情激昂、热血沸腾，一致赞成即日起对日宣战。一篇演讲若不有意识地掀起两三次情感的波澜，就不能有力地论证中心，也不能有效地集中听众的注意力。
3、结尾：
卒章显志，耐人寻味。就演讲的全过程看，结尾，并不意味话说完了，常常是情感发展的最高峰，论证过程的最后结果。因此对最后一段的表达效果，稍一疏忽，就会前功尽弃，功亏一篑。民主战士闻一多《最后一次的讲演》最后是这样说的：“反动派，你看见一个倒下去，可也看得见千百个继起的！正义是杀不完的，因为真理永远存在！……我们不怕死，我们有牺牲的精神！我们随时像李先生一样，前脚跨出大门，后脚就不准备再跨进大门！”义正词严，掷地有声。已走过了半个多世纪文学之路的巴金在《我和文学》的演讲中用发自肺腑的语言饱含深情地说道：“我快要走到生命的尽头了。我不愿意空着手离开人世，我要写，我绝不停止我的笔……”可谓皓首童心话文学，情真意切诉衷肠，催人以思索，给人以美感。
实用演说技巧：正确对待演讲中的问题
许多人对演讲恐惧，是因为害怕犯错误，这种恐惧心理导致人们还没有开始演讲，就已经打了退堂鼓，心理暗示一旦发挥作用，演讲的效果就可想而知了。但是，作者博克顿认为，演讲中很难避免一切错误，要正确看待它：
演讲也是一种表演，无论你多么努力，避免了我们已经提到的失误和细节，某事某刻你也难免会出一次错。下面这些都是根据我的亲身经历和其他演讲家的丰富经历总结出来的。这些条目能帮助你减少恐惧感，给你提出改进的方法：
遇到观众的质问
观众中出现激烈的质问者并不常见，但是当你遇到这种情况时，其实其余的观众和你一样，对质问者很反感，这时你就能利用这一优势。遇到质问者时，你往往会表现得比较苛刻。但是当你能得到其他观众的支持时，事情就变得容易解决了。这些激烈的质问者要么是喝醉了，要么认为自己是在帮助演讲者，其根本是因为他们想表现自己。
如何应对：始终铭记，你比质问者更强大。当你拿着麦克风时，你的力量就更大了，而他却没有。你可以打断他、说服他，而他却不能阻止你。从某种角度来说，这并不是一场公平的较量。当质问者意识到这个问题时，他就会闭嘴。
告诉那些说话的人，他们只能在演讲结束之后才能发表意见或者向你提问。你的态度一定要有礼貌，这样一般都会奏效。这些行为表明，你不会受他们的干扰，而且会在情况失控之前解决问题。即使有人笑话你，你也不要和他争执，可以有礼貌地请他等到演讲之后再说。
如果你很自信，那你还可以说个笑话或者谐语来让他闭嘴，但是一定要谨慎。如果你并不擅长说笑话，那就不要冒这个险。即使有时你是在自嘲，观众也会会心一笑。跟质问者说“很有意思，谢谢”，然后继续你的话题。这是对他的尊重，表示你已经听到了他的话语，但是接下来还是由你掌握局面。
如果这些质问者明显走了极端，给其他人带来了干扰，那么你还可以向组织者求助。如果观众抱有很大的敌意，或者行为不当，那么组织者一定会采取行动。如果质问者拒绝遵守你的规定，那你可以请他离开，如果有需要，组织者也会来帮助你。
所有的观众都盯着自己的电脑
每位观众都有自己的文化理念，在某些文化中，观众大多不会盯着演讲者，这样会让演讲者感觉很气馁。对演讲者而言，和观众的眼神交流越多越好。有时，观众只是在做笔记，或者和他人分享你的演讲，这些都是对你有利的。但有时，观众却是在玩游戏和上网，这些则是对你不利的。观众自然有权利选择要千什么，但你也能够影响他们的选择。
如何应对：你也不能做什么，所以更要重视那些认真听讲的观众。顺水推舟。在你的电脑上打开Twitter。放映到大屏幕上，在演讲中抽出时间来关注网上的评论和他们提出的问题。要求组织者和观众打开Twitter 和该活动的聊天室，这样你就能获得即时的反馈信息以及观众提出的问题。让观众知道他们也可以用这种方式来和你交流。
你的演讲时间从45分钟减少到10分钟
活动的安排表也会出问题，而演讲者就成了替罪羊。活动取消、行程受阻以及其他在准备过程中出现的各种问题都会让组织者很难办，他们也只好缩短演讲的时间。如果你的演讲被安排在很晚的时间，你就不得不精简演讲，提前结束。
如何应对：如果你的演讲需要缩短时间 ，那么请求组织者向观众解释原因，表示这不是你的过错。这样至少能博得观众的同情。
所有的观众都不喜欢你
有些时候，演讲厅的气氛不对劲，你的感觉就是观众讨厌你、期望你闭嘴。当我在国外演讲或者在一个刚刚宜布要大裁员的企业(事先没有任何人告知你这个情况)里演讲时，这种感受就尤为明显。或者是你自己做了一些傻事，让观众讨厌你。
如何应对：有时候，你只需按照正常程序演讲就行了。你可以把眼前的这些人想象成欢迎你的观众，正常发挥，不要太担心。如果他们不喜欢你，那也不要在乎。但是一定不要因为他们不喜欢你就匆忙改变原来准备好的演讲，这样情况只会更糟，你根本就没有扭转局面的机会。你一定要满怀激情地演讲，或许那些观众并不如你想象中的那样讨厌你。缩短演讲时间，迅速进入问答环节。如果你有一些备用的故事，那你就可以选择不要讲它们。你越快地进入问答环节，就能越快地找出问题所在。而且，最坏的打算就是，你的演讲就可以越快地结束。
有些观众不停地提问
这些人是相对而言比较有礼貌的质问者，而且比激烈的质问者更为普遍。有些人还没有意识到自己有些滥用他们的提问权了，他们说的话甚至和你的一样多。真庆幸你没有和这种人结婚，否则你永远得不到说话的机会。在某些情况下，这些人太想给你和其他人留下印象了，所以不断地提问。
如何应对：要知道其他的观众也不喜欢这种人，他们就像是老师的小跟班一样惹人讨厌。你越早让他闭嘴，其余的观众就越高兴。有时候，观众提出的问题你不一定要回答。你可以问观众：“有多少人对这个话题感兴趣?”如果举手的人只是少数，你就可以让提问者在演讲结束后单独来问你。在中间休息的时候，私下和这位观众谈谈。你要感谢他的关注，但是请他给其他观众留下提问的机会。给他你的邮箱地址，如果他还有什么问题，可以通过邮箱联系你。
有些观众的问题很费时却又无法进入正题
出现这种情况的预兆是提问者在整整60 秒的时间内都无法进人正题。问这种问题的人事先并未认真思考应该如何提问。
如何应对：演讲者可以帮助提问者找到要问的主要问题：“你是要问X还是Y呢?”尽可能地打断他们这种散漫的提问方式。如果他们还是不能确定要问的是什么，你就可以先回答下一个问题，留给他思考的空间，等你回答这个问题以后再回到前一个问题上来。这似乎过于急切了，但如果你表现得当，也能给观众留下好印象。要知道其余的观众和你一样讨厌这种人。他们来这里不是为了听这种人絮絮叨叨的。如果提问者在30秒之内都无法进入正题，那么作为唯一拥有决定权的人，你就应该采取措施。如果你不得已打断了提问者的话，那你可以把自己的邮箱给他，告诉他，提很长的问题也是允许的，只是不要在演讲现场提。有时，人们喜欢表达自己的想法，如果比较简短，那么这未尝不是一件好事。对演讲而言，道理也是一样的。
遇到自己无法解答的问题
如果有的问题你不能回答，这也是很正常的。没有哪条法律规定演讲者必须知道有关这个主题的所有知识。如果你的演讲很吸引人，那么毫无疑问，你会遇到无法解答的问题。爱因斯坦也有许多无法解答的问题。即使是无所不知的演讲者，也会有遇到难题的时候：“什么问题是无所不能的演讲者所不能回答的?”
如何应对：学会说：“我不知道。”说这句话很容易，而且你说了也不会怎样。记下这些问题，或者请提问人给你写邮件，向他保证你会在自己的博客上标明答案。向观众求助。也许你并不是唯一一个不知道答案的人。如果其他的观众也都不知道答案，那至少说明他们和你一样对此很无知。如果有人知道答案，即使不是由你作答，那你也帮提问者找到了答案。
麦克风坏了
有时候，麦克风也并未完全坏掉，只是它们会产生回音，或者偶尔发出刺耳的声音。这些都会给观众带来困扰，而观众就会把问题归咎干你。如果麦克风在几分钟后都不能恢复，那么你就可以认为它坏掉了。
如何应对：和观众确认他们是否也受到了麦克风的困扰。有些时候，只有讲台上的人才能感受到麦克风的干扰。向技术人员求助，这是他们分内的工作。如果你一个人面对，难免会有些尴尬，但若是有技术人员介入，观众就会想到这并不是你一个人的错。在一个中型的演讲厅里(大概能容纳100 人左右)，即使你不用麦克风，观众也能听清你的讲话。和观众靠得更近一点儿，当技术人员在修理设备的时候，你也能开始演讲。你可以趁这时候询问观众希望学到什么知识，或者问他们有多少人在现在的职位上干了5 年以上，这些问题都可以用来打发这段馗尬的时间。观众一般都会回应你的提问，而且你也能从中得到一些有用的信息。如果你的演讲很长，那么这时候正好可以让观众休息一下。当你在修理设备的时候，不要强迫观众看着你，最好是给他们喝一杯咖啡或者上洗手间的时间。
电脑出现问题
在所有的演讲活动中，总有一些演讲者会遇到电脑方面的问题。有的活动要求演讲者使用现场的电脑设备以减少这些问题，但是由于视频***器不匹配以及字体不同等原因，有时会把效果弄得更糟。无论是Mac 还是PC ，所有的这些电脑都会出现这样或那样的问题，甚至连技术人员都抱怨这些设备的某些性能。
如何应对：你要决定在何时放弃使用电脑等设备。我的极限时间是10 分钟，如果10分钟内还是无法解决问题，我就不用电脑设备，改用B 计划。B计划：明确自己的中心思想。将主要内容归纳为一个清单，不用太长，也不用太正式。不要一直说“如果我能用幻灯片……”, “我原打算……”，观众不会在乎这些可能的情况。将幻灯片打印出来，随身携带。即使什么设备都不能用了，你也可以参照打印版。
幻灯片上有笔误(不!)
这个问题不难解决，因为有谁会去在意呢?当然，如果你能拼写无误、完美地呈现给观众，那是最好了，但这些错误是避免不了的。现代社会的节奏很快，网络、博客和Twitter 等新生事物不断出现，我们也很容易忽略难看的字迹和不标堆的发音。如果你最大的问题只是拼写，那就说明你已经做得相当不错了。
如何应对：不论是谁给你挑出这个错误，你都要感谢他，更正错误，然后继续你的演讲即可。
演讲迟到
如果你不熟悉自己的演讲场地，那你就很容易迟到。平心而论，在你没有打算提前到场的前提下，迟到才会发生。如果你提前几个小时，或者提前一天晚上赶到演讲地点附近，那么无论是公交、航班问题还是迷路都不会让你迟到。
如何应对：当你意识到自己可能要迟到的时候，一定要打电话通知活动组织者。也许他还能调整你和其他演讲者的上台顺序，为你争取时间。你越早通知他们，他们就能有更多的选择，也不那么生你的气了。当你到达演讲现场时，不论有多晚，你都要花时间来调整自己的状态。如果你紧张又慌乱，那你肯定无法正常发挥。用30秒的时间来平静自己的心态，以保证在剩下的时间里能发挥得不错。演讲结束前，主动留下来解答观众的提问。这是一个好习惯，同时也能减轻组织者对你的抱怨。
演讲超时
演讲时间不够的情况时有发生，相对而言，演讲者提前结束的情况倒是不多见。很多演讲者都想在规定的时间内正好讲完所有的内容，丝毫不留缓冲的余地，因此出现超时的情况也很正常。
如何应对：不要慌张。如果你不能讲完所有的内容，那你完全可以把准备的材料放到一边，以观众为出发点。如果你还有三部分没讲，而剩下的时间只够讲一个部分的内容，那你可以问问观众，看他们希望听哪部分的内容。质量总是比数量重要。一定不要滥竿充数。要做好放弃某些材料的淮备，这样你就能专心讲好有时间讲的内容了。将幻灯片传到自己的网站上，这样大家就能看到所有的内容了。如果还有下次机会，那么把没讲的内容讲完，并为观众解答问题。
将幻灯片遗忘在家
要知道这种情况也时有发生。你可能把幻灯片复制到了错误的地方，或者把U盘落在了机场的休息室里。
如何应对：如果你足够勇敢，就可以向观众坦白事实，向他们道歉，并请求宽恕，通过临时发挥找一个能让他们不虚此行的办法。最简单的办法就是在演讲开始的时候，让观众提出10个问题，你现场做出解答。他们想要学到什么?观众提出的问题有时比你事先堆备的材料更具有使用价值。
组织者有严重的控制欲
有时候，组织者会对你提出许多无理的要求，有时是他们主动提出的，有时是他们的上司要求的。这些无理的要求包括使用难看的幻灯片模板，演讲中不要涉及相关事件、不要讲某些故事。在很多情况下，他们还会要求你允许他们录制你的演讲，供他们使用。作为一个演讲者，你是给他们提供服务的，你可以拒绝某些不合理的要求，或者让他们放弃你不喜欢的建议。
如何应对：礼貌地向组织方解释，这些要求会影响你的发挥。如果拍摄演讲，就会让你紧张。不管是什么原因，你要告诉组织方，这样最终会减少观众的满足感。95%的幻灯片模板看起来很傻。虽然主办方的目的是为了提高幻灯片的质量，但是PowerPoint模板本来就是臭名昭著的，而且既厚重又难看。当然，你可以做出让步，标题页运用幻灯片模板，但是其他的正文内容部分不要用模板。一定不要让他们把你的幻灯片设置为自动更新模式，这样只会破坏布局，把幻灯片变得很混乱，而这些后果都是组织者所不知道的。直接删除那些不合理的条目，把合同还给组织者，告诉他们你去除了哪些条目。大多数情况下，组织方都会欣然同意。如果主办方坚持拍摄你的演讲，那你可以向他们索要著作权，这样你自己也拥有了该录像的使用权。这样他们既能达到目的，你也可以将录像上传到网上，或者出售它。这个交易很公平：你得到了使用录像的权利，主办方也能够录制你的演讲，双方各得其所。
着装不当
那些经常参加美国橄榄球超级杯大赛节目的人，就会遇到这个问题。即使你不是像珍妮· 杰克逊等名人那样时时出现在屏幕上，在午餐或者公共休息室里，你也可能会出现着装不当的情况。
如何应对：如果你发现自己可以偷偷矫正，你就可以躲在讲台后面做调整，演讲台就是一个很好的屏障。带一件外套或者备用衬衣，如果发生什么特殊情况，你还有所淮备。你可以把外套披在衬衫上，或者系在腰间作为遮挡。当然，你也可以想办法，让他人不要在意这些表面的细节。给观众讲一个更为尴尬的经历，但是，一定不要在登台的时候让衣服上还保留有污渍、裂缝，或者没拉裤子的拉链。
感觉不舒服
这要视情况而定，因为每个人处理这个问题的方式都不一样。有的人能把感冒、头痛等问题处理得很好，如果他不主动说出是，也有许多人却不能处理得很得当。
如何应对：你首先要考虑是否应该取消这场演讲，这又取决于重新安排的难易程度。如果你感到不适，一定要尽快通知组织者，看看他们能给你什么建议。到底是听一 个患病的演讲者的讲座还是换一个健康的演讲者，我想大多数的观众会选择后者。但如果无法重新安排，比如，观众就是冲着你的演讲来的，那么他们肯定会选择前者。随身带着一些阿司匹林，它虽然不能治好你的感冒和不适，但能让你在几个小时内不那么难受，而这对你的演讲会很有帮助。
观众人数过少
有些时候，观众的人数太少。根本就构不成群体。如果你还把他们当成一大群观众来演讲，那就错了。这样根本就不起作用，你只能换一种方式。
如何应对：运用密度原理。如果演讲厅很大，则要尽量让观众靠得更近。如果观众真的只有寥寥数人，那你可以让他们围成一个半圆，这样交流起来就更方便了。不要用你事先准备的幻灯片。当观众人数很少时，成功的几率很小。调整到非正式模式，像之前我在“将幻灯片遗忘在家”的情况中介绍的那样，让观众提一些问题，你针对这些问题一一作答。
现场发挥失常
我的朋友，在这种情况下，只有一个保险措施：你一定要认真关注发生的一切——之后你就可以把这个经历讲给朋友听了。之后你会发现，如果你愿意与人分享，那么你的遭遇对他人而言就是一个很好的故事
你不会比他们表现得更差
我们都会把自己的遭遇讲给朋友听，时有不顺，但生活还是在继续。当回忆起以前的遭遇时，我们自己都会觉得很有意思。对朋友而言，这些就是一个个有趣 的故事。当朋友遇到困难时，这些轶事还能让他们得到心理平衡。我将这些轶事收录在一起，目的只有一个：让所有的人得到心理平衡。我想，你所害怕的事情，比 起这些人的遭遇来说，也许算不上什么。我很荣幸能有这个机会将这些例子收录起来，我也感谢提供这些素材的人。
我很清楚自己总是在犯一些低级错误，但不犯错是不可能的。而且，完美的表演会显得枯燥无味。电影《FightClub》里的英雄人物泰勒?杜登主张放弃追求完美，因为这会阻止我们成长。放弃尝试的机会就意味着放弃了学习的机会。我不在乎完美，只在乎实用、适宜和表达心声，而追求完美只会成为它们的拦路虎。二者的区别在于，犯错或在某些地方结巴可以首先让人们懂得站在台前绝非易事。错误肯定会发生，然而重要的是你如何定位错误，以下有两种方法：
1.不要误以为错误是完全可以避免的。一方面要努力熟悉演讲材料，另一方面也要记住完美是不可能的。这样，当一些小错误发生时，你就不会猝不及防。
2.要知道你怎么对待错误，听众就会怎样对待错误。如果水洒到裤子上，你反应得像是泰坦尼克号撞到冰山上，那么观众就会看得清清楚楚，视之为惨剧。如果你泰然处之，视之为趣事，听众也自然会照样学。
（博克顿经历一场自认为失败的演讲后）当我问起认识的观众时，我发现了更有趣的现象。不仅没有人在乎，而且根本就没有人发现我的失误——记住这一切的只有我自己而已。正如戴尔?卡耐基在《PublicSpeakingforSuccess》中所说：
“演讲结束后，演讲大师常常会发现自己的演讲有4个版本：一个是他们所发表的，一个是他们准备要讲的，一个是报纸报道的，一个是讲完后反思的。”
创造合适的演讲环境
你是否遇到过恶劣的演讲环境？我有过类似的经历，不是说场所设备多么简陋，而是指听众稀少，特别当偌大的演讲大厅里稀稀落落地散布着几十位听众的时候，演讲者会面临较大的挫败感并丧失信息。博克顿在多次经历之后，总结了一套改进的办法：
其实听众的多少并无大碍，真正起作用的是听众的密度。如果你的听众不多，那么你一定要竭尽所能地激发他们。你要尽可能地让听众坐得紧密并靠近讲台。这似乎与许多人的直觉相反，他们只是放任听众，假装没有看到空空的听众席。
像在家里一样，要求参与者坐紧密些。如果你任由他们坐在零散的地方，他们就会认为与其来这里听你的讲座，还不如把自己的时间花在其他的事情上，也不至于如此尴尬。如果你让他们坐到一起，至少他们会觉得自己不是唯一一个选择来这里的失败者…….其实他们是属于你的失败者，所以你要善待他们…….
不管你在哪里，也不管听众以为你有多害怕，只要你拿着麦克风，微笑着请求他们站起来换一下座位，他们就会听从你的话。你可以把这个作为一个小游戏，给第一个站起来的人一些小的奖励…….那些不听从你指导的人就会留在演讲厅的角落里。没有哪条法律规定说你一定要公平地对待每一位听众，所以你可以对那些积极响应者予以更多关注，让他们移位之后享有其他的好处。他们现在就像是对你做了某项投资，至少在接下来的2分钟之内，他们都会认真听你演讲。如果你告诉他们这个演讲的不足，他们也会因为你的坦诚而尊重你，并积极帮你弥补这些缺憾。
对于你自己而言，你可以确定哪些人是你忠实的追随者：他们就是那些最先换座位的人。这些人会对你和你演讲的内容感兴趣。最重要的是，这种听众密度能够加强你的气势。这样一来，只要人们组成了一个紧密的团体，共同经历和分享演讲，那么演讲厅的大小和观众的数量就变得无足轻重了。
演讲前的准备工作
人们演讲之前会花时间来进行准备，这些时间应该花在哪些方面？博克顿提出了四项建议：
1.认真掌握有智慧、专业知识过硬的听众对你的驳论。
如果你不知道这些与你意见相左的观点，那你就无法提出好的论点。例如，你要讲的主题是为什么人们应该多吃奶酪，那么你至少应该知道为什么美国反奶酪组织呼吁人们少吃奶酪。
2.认真了解你的听众。
要弄明白他们来听你讲座的原因、他们的需求、背景知识、兴趣爱好，以及他们渴望从你这里学到什么东西。若果没有足够时间来将演讲主题研究透彻，那你至少要了解听众。结果可能是你发现自己对某个课题的理解并不是很透彻，但是你至少比你的听众要了解得多。
3.让你的观点尽量简洁明了。
如果你用10分钟才能讲清楚自己的论点，这可不是什么好事。你的论点就是一种声明，而论据则是用来论证观点的。论点必须是精炼、简明的，而论据则可能稍长，但是绝不能让听众听得如坠云里雾里、不知所云。一个不算失败的演讲至少是立意鲜明的，而不会令观众听得稀里糊涂、毫无趣味，而一个糟糕的演讲总是让你找不到重点。
4.在题目下有一个鲜明的立场。
所有演讲都有中心观点，你需要知道你的中心点是什么。如果你还不够了解你将要讲的话题，那你一定要在演讲前解决这个问题。即使是一句“这五件是我所喜欢的”也表明了你的观点，因为还有无数的事物不在你的选择范围之内。每当我听到一个糟糕的演讲，我都想问演讲者：“你的演讲到底要表达什么意思？”或者“你到底想说什么？”
与观众互动
如果听众在演讲完之后才能提问，那么听众会丧失兴趣，作为演讲者，我们需要提高他们对演讲的投入程度。
通过观众的举手情况判断背景。你还不知道听众的背景吧？你可以问问他们：“在座的有多少人在现在的职位上干了5年以上？”一瞬间，你便知道了一些观众所不知的情况。他们自己并不能算出这个比例，这时你就能把自己所看到的描述为：“好的，看起来有70%以上的人都是如此。”
针对演讲内容提出一些小问题，要求观众回答。演讲者问观众最蠢的问题就是：“对我讲的这些你们还有什么问题吗？”这句话听起来像是一种威胁，似乎在看谁会挑战你的威信，而大多数观众是不会站出来提问的。但是，你还可以用一种更加积极而又互动的方式，比如，你问：“哪些方面还需要我解释一下吗？”在演讲中，还可以请观众来讲故事或者回答问题，你可以给他们发送一些小奖品。如此一来，观众的热情一定会大大提高。
给观众一些小挑战。在演讲中穿插了一些内容相关的问题，并尽量将这些问题的解答时间控制在30—60秒之间。这些问题要有针对性，能给人留下深刻的印象，而且答案要是简单的、唯一的，这样听众就会积极地做出应答。
这里简单提炼了一些精彩的内容。全书不到二百页，包含的章节很多，以实用经验为主，没有水分。不过有一个小缺点，这本书的译者比较多，各章之间的翻译风格不完全一致，所以读起来可能略感别扭，行文不是很流畅。