为什么“第二者胜”
“第二者胜”现象，是指在某一领域内，后进入的“第二者”往往可以超过“第一者”，而一跃成为该领域的第一名。 在Google进入中国几年之后，百度突然从斜次里杀出，百度根据Google不重视中国市场这一特点，有针对性地推出一系列举措，从而一举夺回之前由Google占领的搜索领域龙头老大的地位。 在牛奶行业，伊利领先市场之后，蒙牛出现，发展速度奇快，利乐枕牛奶、神五、超...
谈《西游记》中的绩效管理
西游记是一部大家耳熟能详的古典文学作品，今天笔者想从绩效考核的角度来谈一谈心得。 为了下面分析方便，姑且把唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧视为一个西天取经的公司，在这个公司中，唐僧决定主要的战略目标，可以算是这个公司的董事长；而孙悟空则是主要战略的执行者，算是这个公司的CEO；猪八戒则是这公司的中层管理人员，沙僧是这个公司的一般职员。让我们看一看这个公司是如何进行考核的。 在这个公司中...
人格魅力在管理中的作用 是企业文化精髓
已有很多经济学和著名企业家为企业文化下了很好的定义：创新是企业文化的灵魂，“以人为本是企业文化的精髓”,“企业文化是企业的核心竞争力”，“诚信是企业文化的基石”，“企业文化大有可为”……我认为中国优秀的儒家传统文化如何与现代企业管理有机结合，是摆在中国企业管理者面前的重要课题，偶看新闻，介绍兖矿集团鲍店煤矿以德治矿的企业文化...
职场人士急需心理把脉
4月19日，60岁的麦当劳总裁杰姆斯·坎塔卢波心脏病突发逝世；4月8日，爱立信中国区总裁杨迈猝死在跑步机上；2003年8月4日，韩国现代集团所属峨山公司董事长郑梦宪跳楼自杀……人们也许还会联想到10年前跳楼自杀的上海大众总裁方宏。据这些老板身边的工作人员回忆，在出现不幸事件之前，他们都面临非常严重的职业压力。 但是，职业压力大并不仅仅体现在这些老板身上。国内外调查显示，不...
当细腻上司遭遇激情下属
管理非常细的经理与激情很高的下属之间存在冲突，必须选择合适的激励方式，排泄这二者之间的冲突。 接到行政部经理尚娴的离职申请，黎艳半晌说不出话来。 “人力资源干预的一个失误，导致一个工作团队就这样毁灭了，”黎艳感到这个结果太让人意外了。“HR是从好意出发，挽救一个工作团队，但最后的结果却是冲突双方都离开了事。” 话得从行政主管方晶晶的入职说起。 “激情高昂的员工” 9个月前，原行政主管离职...
丰田：“亡羊补牢”，重拾信任
2006年4月，丰田公司宣布因质量问题召回旗下9个型号共7.3万辆面包车。与此同时，丰田子公司日野汽车也宣布，对2003年10月至2006年2月生产的2.6万辆普罗飞崖卡车实施召回，原因同样是质量存在问题。这是丰田公司迄今为止规模较大的一次产品召回，世界各级媒体对此进行全天候报道，一时间丰田公司处于风口浪尖。公司主要负责人不得不天天召开记者招待会公布事情进展，每天要不停地道歉。那段时间对于丰田公司...
仆人与领袖之间的距离
有一位女士在描述领袖该是什么样的时候讲了这样一个故事。有一天早晨，她发现自己的邻居在下楼时把每家每户门口的垃圾袋都拿到楼下，她非常感动。第二天她也开始帮助邻居倒垃圾。逐渐地，在这个社区出现了越来越多的热心人。她们没有使用任何权力，却让越来越多的人自觉自愿地作出改变，为他人付出。她们在服务他人的过程中，也无意识地获得了他人的追随。那么她们是在服务他人，还是在领导他人呢？ 美国著...
“智慧领导”与战略策划
从日常领导过程看，领导者个性模式可以区分为“程序型主导”和“智慧型主导”两种基本类型。“程序型主导”的主要特征，偏重于“唯则定国”，即按既定的程序、规则包括潜规则行事，主体性较弱，刚性的程序要高于柔性的领导个性，亦即“非人格化”特征比较明显。由于行政系统一套既定的运行规则扮演主导角色，组成领导事务与过程的，更多的是一系列&ldqu...
沟通中的信念限制
沟通中的信念限制 不同的信念，决定了我们会以不同的交往模式去建立不同的关系，带来不同的沟通效果。 比如当我们把“害人之心不可有，防人之心不可无”作为人际交往的原则，成为我们与朋友交往的指南，会产生什么样的效果呢？ “害人之心不可有”，这条我们交往的原则，相信不会有太大的问题。重点我们来看看另外一条“防人之心不可无”。 我们讲，当我们与另外一个人需要...
沙子与眼疾的管理启示
一粒沙子乘风旅游，风停了，落到一个人的眼里。沙子被眼睑包着，那人用手去揉，揉不出来，倒把眼睛弄得红肿充血。后来虽然揉出来了，但那人的左眼落下了目赤翳障、迎风流泪的毛病。 沙子再一次乘风旅游。风停了，沙子落到水里往下沉，掉到了一只蚌的壳里。蚌关上了壳，不久，在沙子的刺激下，育成了一颗闪闪发光的珍珠。珍珠被采珠人采了去。后来这粒珍珠被磨成珍珠粉做成了中药眼膏，恰好可以治目赤翳障、...
用良心赚钱
青鸣的家在北方一个小镇上，上世纪80年代初，父亲在镇子上开了第一家澡堂。以后，同学都叫青鸣：澡堂老板家的儿子。 家里的澡堂地方不大，可是因为是唯一的一家，生意很兴隆。只是从澡堂开业那天，父亲就做了一个规定，镇上所有60岁以上的老人来洗澡，全部免赞。 镇上肋岁以上的人并不少，这样一来，每天几平都会有十几个老人来洗免费的澡，这样澡堂每天就白白地少收入几十块钱。 对此，母亲心里有些不满，...
认识你自己
长江中有三种味道最为细嫩鲜美的鱼：鲫鱼、刀鱼、河豚。它们的体形和习性不同，而渔人捕获它们却用同一张网，像排球网下在江中。 鲫鱼的美味，全靠鱼鳞传递，食用的时候也不能去鳞，鲫鱼的体形跟鲤鱼差不多，它在误入渔人的网眼时，其实只需稍稍后退，就可以逃掉，但它太爱惜自己的美丽鳞片，仍不顾一切往前，结果被网住。 刀鱼外形如匕首，肉极细嫩，有小刺上千，脊上有坚硬密集的鱼鳍。当它发现鲫鱼上当...
成功女主管守则
职业女性尤其女主管，免不了会有许多工作上的应酬，如与一名男士单独吃饭、跳舞什么的。不幸的是，在某些时候，尤其在晚饭时间，常会被人误作夫妻或情人。当侍者走过来。自作聪明地唤你一声太太时，你当然极不自在。礼貌上，应由男士作解释，但男人通常不会即时作出反应，而是听之任之，若无其事。一是懒得解释；二是有意戏弄，遇到这种情况便自己解释好了。 1、对男性下属不得优礼有加 做一个成功的职业女...
环境、效率与企业文化
最近为联塑集团安排了一次浙江著名企业的考察学习，一路走了温州、宁波、义乌、杭州四个城市，考察了正泰集团、*弋尔集团、*蒙集团、传化集团、华立集团五家全国著名的企业，其中在*弋尔集团、*蒙集团考察时，发现了一个很有趣的现象，也许可以给从事经营管理的朋友借鉴。 这两家企业同在宁波市，距离很近，都是做西服的，所以有很强的可比性，我们一行三十多人，一到*弋尔集团，就给它的气势镇住了，象五...
企业家的首要职责：知人、用人
全球化竞争的时代，企业家是一种稀缺资源，优秀企业家更是极品资源。正因为企业家所起到的巨大作用和特殊性，人们对于这个角色也给予了很大的期望。但是，不是每个企业的掌舵者，都清楚自己的角色。 有很多企业老板，他是企业的创始人，对企业具有绝对控制权。然而，当企业壮大之后，他可能只适合做股东，或者也可以做合格的经营者（源于经商的实践和天赋），却不一定能够成为成功的企业家。如果企业的掌舵...
李嘉诚怎么过冬
蔓延全球的金融风暴来临后，香港经济也走入一个严峻的寒冬，大部分投资者的腰包都缩水过半，就连华人首富李嘉诚控股的公司股票，市值也大幅缩水上千亿港元。但即便如此，李嘉诚依然表示，他对旗下公司的业务充满信心。那么李嘉诚的信心究竟源于哪里？面对金融危机，他的“过冬策略”又是什么呢？ 我觉得他这个处理方法值得我们国内企业家学习。第一个，他立刻停止了和记黄埔的所有投资，不投资。...
转“危”为“机”的管理工具：变革管理
对于中国来说，2008年的确是一个企业转型之年和变革之年。最近几个月，有很多大中型企业领导和各省市国资委负责人来和我约课，希望能听一听《变革管理》这门课程。可见，目前中国内外环境正在向各大企业提出非常严峻的挑战。 《变革管理》这门课程在20世纪80年代才正式进入大学课堂，在此之前，世界各大学府几乎没有开设这门课程的惯例。它的涵盖面非常广，它和战略管理、组织行为学以及领导学都有著密切的...
决策分析和决议（DAR）过程在产品开发过程中的应用
决策分析和决议（DAR）过程在产品开发过程中的应用 深圳汉捷研发管理咨询有限公司 桂莉 一、什么是决策 在热播的真人秀电视节目TheApprentice①最新一季的第一集中，两个小组面临的挑战是谁能赢得较多人加入Samclub成为会员的将获胜。其中有这样一个情节：GoldRush小组的项目经理提供给组员Summer一份客户联系电话清单，安排Summer负责打电话给一些小企业客户，游说他们成为SamClub的会员。Summer照办了。...
看看你的危机领导力！
没人能否认，无论是在往日还是在经济危机以来的特殊时期，领导力培养一直是备受关注的话题。甚至，人们将领导力看做组织是否能跨越危机的关键。从2008年下半年以来，无论是企业、媒体还是各咨询培训机构，都开始就“危机中的领导力”展开思考和讨论，危机之中，什么才是最重要的领导力？ 信心，很多企业会异口同声这么说。的确，此刻没什么比鼓舞士气、万众一心来得更重要的了。可是方法呢？更多...
我愿意为你拆一座亭子
政治家福克斯在美国的历史上十分有名，他以诚实和信用立身，团结了许多公民。 但当时政坛上充满了欺骗，公民对政治并不感兴趣，他们认为政治就是撒谎，没有人比政客更会撒谎了。所以，仍有许多公民对福克斯的演说持怀疑态度。 一次，福克斯受邀参加某大学的演讲，大学生问他：“你在从政的道路上有没有撒过谎?” 福克斯说：“从来没有。” 大学生在下面窃窃私语，有的还轻笑出声来，因...