一句夸奖的话
一天，一个心理学家到一家邮局里，排队等候寄一封信，无意中他注意到柜台里那位职员似乎一脸无奈的样子。 心理学家突然心生一念，想试着使这位小职员高兴起来，不过他告诉自己：“要使他高兴，使他对我产生好感，我一定得说些好听的话赞美他。”于是他又扪心自问，“这人身上究竟有什么值得我赞美，而且是我由衷地想赞美几句的呢？”心理学家静静地观察片刻，最后终于找到了。 当他开...
心中有灯
太阳还未从地平线上露出笑脸，绿树环抱的校园就闪起了明灯一片。 这是一所普通的乡村中学。 教室里，同学们正在埋头苦读，却突然停电了。 昏暗中，坐在前排的几个“优秀生”率先冲出去买蜡烛。慢慢地，整个教室充满了桔红色的灯光。 早自习辅导老师走了进来，目光巡视一遍后，眉头皱了起来，冷冷地说：“希望个别同学不要再糊涂了，要搞清楚自己的位次，讲节约也要看看时候，平时少浪费些钱...
成败只差1角钱
那一次求职受益一生。 当我和另外一名对手过关闯隘接受决战时，我对最终取胜充满信心。奇怪的是，招聘公司总经理并未提问，而是带领我和对手去另一家公司签单。距要去的公司只有一站路，总经理建议乘公共汽车去，并递给每人一张5角钱的纸币，嘱每人买自己的票。 票价4角钱，因缺少零币，公共汽车乘务员已养成收取5角钱不找零的习惯，我也便没有索要应找回的1角钱。总觉得为1角钱开口，太丢面子。没想到，我...
一锅肉汤
一个暴风雨的日子，有一个穷人到富人家讨饭。 "滚开！"仆人说，"不要来打搅我们。" 穷人说，"只要让我进去，在你们的火炉上烤干衣服就行了。" 仆人以为这不需要花费什么，就让他进去了。这个可怜人，这时请求厨娘给他一个小锅，以便他"煮石头汤喝"。 "石头汤?"厨娘说："我想看看你怎样用石头做成汤。"于是她就答应了。 穷人于是到路上拣了块...
不请求原谅
早在五十年代，王元就已经成为我国数学界的著名人物。他对哥德巴赫猜想所作出的杰出贡献，即他证明的2+3为陈景润最终证明1+2起到了重要的铺垫作用。此外，他与恩师华罗庚先生一同创造的“华王方法”被国际数学界一直沿用至今。他们多年的师生合作，可谓中国现代数学史上的一段佳话。 但是，在“文化的革命”中，有许多人曾经在政治压力下，违心地批判过自己的师长，或与被打成反对革命...
如何做个优秀的业务主管
以前写过《业务员常问的17个问题》后，有很多网友和我切磋过业务主管的话题，今特撰写本文以共勉。作为企业的业务主管，天天跟业务员接触，管理运营直接跟市场接轨，是贯彻企业决策，决胜市场的最关键的基础管理职位。同时业务主管要帮助业务员提高业务能力，提高团队的凝聚力，提高团队的业绩，秉承企业文化，为公司的利润负责，为自己的战术负责，每天公司的大小事情都要过问，也是市场的最累最低级的管...
心中的镜子
教室门坏了就修，修了又坏，一直是我们学校的老大难题。中学生们正是撒欢的年岁，活泼好动的天性，浑身洋溢着青春的活力，一举一动自然不会都那么循规蹈矩，平时的公德教育加上班主任的苦口婆心，总显得有些苍白无力，仍然不能让他们脚下留情，教室门屡遭踢破也就不足为怪了。 后来，在一次班主任会上，校长高兴地对我们说：我已经找到了一个妙点子，能解决令人头疼的教室门的难题，那就是全部换成玻璃门。...
老板,请不要再为自己打工
对于当前经济的发展涌现出了一大批中小企业主，所谓的老板就是老是板着个脸，老板就是忙碌的代名词，为什么会这样，难道必须这样吗？ 不再给自己打工 对于定位于服务集团客户的中小型企业，面临如下困惑： 困惑一：为什么从早到晚都是老板忙 困惑二：能干的人才，总是刚有所开头就离职了 困惑三：手下人仅仅能跑跑腿，从不知积极主动 困惑四：一些事让员工去做又不放心 症状分析： 一、所处产业购买模式行...
成功大客户经理的3大必备条件
中国是有着根深蒂固的培养关系习俗，俗称“关系”。事实上，没有正确的关系，某些种类的销售额将根本无法兑现。中国的销售人员以关系发展的技能引以为豪，但不幸的是，大多数中国人的销售重点放在了错误的关系上。即使他们建立了的正确的权利关系，但是还有其他的标准来衡量成功的大客户管理。这些是： 尽可能在一个大客户上培养许多关系，但最重要的根深蒂固的影响力，并需要知道到其根深蒂固的...
从此以后
在一次酒宴上，一位朋友称胃不舒服，要求暂时退席到主人的沙发上休息一会。当别人继续兴高采烈地喝着白兰地的时候，我随手为那位朋友端去了一杯热茶。第二天，我收到了一封没贴邮票的信——是他特意跑来投进我家的信箱的，信上说：“你的那杯茶，给我留下了温暖的记忆。” 从此以后，我仿佛刚刚开始懂得了什么才叫做“帮助别人”。 在一次深夜长谈以后，朋友送我到车站。我...
招牌错了，生意火了
米勒先生是银环餐厅的老板。这家餐厅是米勒先生的祖父创立的，祖父去世后由米勒的父亲接管，后来又传给了米勒，到现在已经有80多年的历史了。近几年，餐厅附近的酒吧、俱乐部、餐饮中心越盖越多，建筑一座比一座宏伟，外部装潢一家比一家豪华，名字一个比一个古怪新奇。相比之下，朴实无华的银环就显得有些落伍了。虽然这里的菜肴比别家都精致，价格也更实惠，却吸引不到顾客，渐渐地就只剩下几个老主顾了...
“仆人式领导”的十大特征
“领导的基础不是权力，而是权威，权威是建立在爱、服务和牺牲基础上的。” 诺贝尔文学奖获得者赫尔曼·黑塞在《东方之旅》一书中讲述了一个令人深思的故事。 有一群人前往东方进行一次探险，团队中的每一个人都很有主见，并愿意充当领导的角色。服务于他们的是一位叫李奥的仆人，他负责为所有人提供生活服务。他的乐观主义和他的歌声总是陪伴着他们，鼓舞着他们。有李奥的陪伴，这一次探...
三步说服的21法则
第一步：满足人们的个人需要 使人们感觉到像是赢家。千万不要把问题变成你输我赢的较量。从长远来看，你会输掉每次意志较量。 不要低估人们对安全、可预知性和低风险的需要。尽量使你的建议没有风险。 记住：你试图说服的人们是很在乎别人的看法的。如果你要求的东西得不到他人的认同，你是不可能为所欲为的。 使自己学会多考虑和多谈论人们的个人需要，少考虑和少谈论他们的形势需要。 让其他人先...
赚的是快乐
小镇里有一对夫妻。男的在外面开了一家公司，生意红火。他没日没夜地忙碌，很少在家。儿子去很远的地方读书，几个月才回家一次。 女人一个人在家里，终日无所事事，日子过得不快乐。 男人想让她快乐起来，就对她说：“你去亲戚朋友家串串门吧，跟他们聊聊天，打打麻将。你会开心的。”女人于是去亲戚朋友邻居家里串门，聊天，打麻将。果然开心了一段时间。但话题聊完了，麻将打腻了，她又变得不...
如何化解员工的抵抗心理
对于主管来说，必定有业绩的压力，面对外界的竞争，总是想着各种应对策略，思考要如何改变才能出奇制胜。但是，无论你如何努力想要做出改变，却在与员工沟通时四处碰壁。心里越急，越不能谅解为何员工就是不愿意改变。 员工真不愿意改变吗？要让员工接受改变，真的非常困难吗？在没明白背后的原因之前，就武断认定员工不愿意改变或不求进步，是非常不公平的。 摆脱成见 提示：抗拒改变是自然反应，也是必经...
一束鲜花 改变人生
乔治是华盛顿一家保险公司的营销员，为女友买花时认识了花店的老板－－本；但也只是认识而已，他总共只在本的花店里买过两次花。 后来，他因为为客户理赔一笔保险费，被莫名其妙地控以诈骗罪投入监狱，他将要坐20年的牢。闻此消息，女友离他而去。 面对从天而降的灾难，乔治悲愤不已，女友的离去更让他痛苦不堪。只在狱中过了一个月，乔治便感到自己快要疯了。就在他郁闷难耐时，有人来看他。乔治在华盛顿...
高效领导者应具备的三项核心技能
企业员工一般对领导者有较高的期望，而领导者的表现却常常不如员工之意，尤其是一些企业领导者经常在以下五个方面犯错误：未给予恰当的反馈；未能积极倾听或让员工参与到决策过程中来；未能对员工、任务及情境使用恰当的领导型态（督导过度或督导不足）；未制定清晰的目标；未能培训和发展企业员工。 领导者的这种实际表现是不利企业发展的。领导者应该具备和提高的三项核心技能：绩效管理技能、建立伙伴关...
老实做人
想起了小时候的一个故事:一个国王得重病快要去世了，他把所有的儿子叫到床前，“给你们每个人一些花籽，两个月后再回来，谁的花开得最漂亮谁就可以继承我的王位。”小王子们捧着花籽走了。两个月后，所有的王子都捧着鲜美的花回来了，唯独小王子哭着拿着空的花盆回来了，国王把他叫到跟前说：“孩子，为什么哭泣啊，王位是你的了，我的花籽都炒过了，它们是不可能发芽的啊！” 这个故...
快乐的鱼（三）—-机遇就在你身边
⒈ 对待任何事情都要有责任感 半个月后，玛西雅的丈夫罗查德提前出院了，他的病并没有完全治好，只因为医疗费用实在是太昂贵了，他们承受不起那么高的医疗费。罗查德体会到了妻子玛西雅的难处，于是他想到了回到家里治疗，买一些必备的药物回家，谨遵医嘱服用，他认为这样也能好起来。他没有征得玛西雅的同意，就私自出院了，回到了家里。 玛西雅为这事差点跟罗查德大吵起来，她认为不住在医院里治疗对他没...
成功路上需要的三个字
每个人成功的因素很多，常曰天时，地利，人和，但这些还似乎远远不够，当以上因素具备后更多的成功还需要有一种必胜的信心与坚不可摧的意志。信心是气，意志是坚定的气。信心与意志说起来好像是每个人自己的事，跟外界毫无关系，信心与意志说起来好像很简单，但坚持起来才知道它们的意义，自古能有几人持之以恒，恐怕还是半途而费的居多。不成功可能大部分因素为主观因素，但一个人的成功离不开主观因素与...