建设性的反馈、指导

提供积极的反馈是经理人最有价值的技巧之一,如果能掌握其中的要领,就能激励员工有更高水平的表现。然而,当团队成员遇到工作或行动难题的时候,经理人就需要迅速作出反应,给出具有建设性的反馈,以帮助团队成员不断取得进步。 提供建设性的反馈有时也被称为进行指导。要做到这一点,通常需要掌握评价(commenting)、阐述(clarifying)与纠错(committing)等技巧,这些技巧也被合称为3C。 评价是指让...

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