人际沟通与交往艺术:了解影响人际关系的因素
在社会活动中，个人必然与他人发生联系，产生交往的需要，相互交往的形式就是人际交往，由此产生的心理关系就是人际关系。每个人都渴望在工作和生活中拥有和谐的人际关系，那就需要我们从心理学角度来了解一下影响人际关系的主要因素。认知、情感、人格、能力等四种心理因素和行为举止因素均对人际关系产生重要影响。 （一）认知因素 认知是人际关系的前提。对人际关系的认知有三个方面，即自我认知、对他...
如何提高美容师表达与沟通能力呢
美容师在当今社会也是一个比较受大众欢迎的职位，美容师不仅要学会美容，最为重要的还得学会表达与沟通能力，当然就这项能力来说可以说是美容师最为基楚的一项能力了，那作为美容师的你知道如何提高美容师表达与沟通能力吗？ 作为美容师来讲，其一在与自己的顾客说话的时候要有良好的面容，形象要高，第一次就要给顾客留下一个相对来说比较好的印象，给顾客介绍自己的产品的时候，要全心全意的介绍，不要厌...
销售必看之过完年怎么跟客户沟通
现在无论是什么行业肯定都有自己所面向的客户了，的确，在这个客户大于一切的时代，如何照顾到客户的情绪，让客户更加满意，成为了每个销售都必须要做的一件事情，就是在一些特定的节假日，更要对客户基于非常的关心，才能让客户感受到大家对产品以及客户的用心，这样产品的销量才能好上去，那么现在就来教教大家过完年之后怎么跟客户沟通。 首先，大家要知道过年是中国最重要的传统节日了，因此过完年之后...
话务员应该如何跟客户沟通呢
话务员很多人都是有接触过的，但是一般人的评价都是说话温柔、客气的。这是不少人中肯的评价，也是现在许多话务员的真实写照。其实并不是说他们拿了多少工资才这样说话的，而是因为对于话务员应该如何跟客户沟通是有专门的培训的。对于不了解这一行业，或者说是想要从事这一行业的人，还是要做基本的了解才行的。 不管是拨打本地的客服还是外地的，大家听到的都是一口流利的普通话，因此标准的普通话是每一...
工作中怎么沟通有效
沟通的意义取决于对方的回应，沟通没有对与错，只有“有效果”或者“没有效果”之分。自己说得多么正确没有意义，对方收到你想表达的信息才是沟通的意义。因此，自己说什么并不重要，对方接受什么才重要。那么在工作中怎样才让对方接受，从而产生有效的沟通呢？ 工作中怎么沟通有效？ 一、明确沟通的目的。 如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自...
学习口才训练与沟通技巧有什么作用
沟通也是称为对话。是由两人或多人共同参与的双向或多向的口语交际活动，它是言语交际中的最基本、最常见的现象。而学习口才训练和沟通技巧又有什么作用呢？ 沟通是家人之间、亲友之间、同学之间、师生之间、同行之间、邻里之问以及人与人之间交流思想、融洽感情、增进了解的必不可少的社会生活现象，是人们交换看法、增长见识、改善关系和排忧解闷的重要方式。 对话并不是随意为之的，它有着自身的特点和...
沟通技巧训练的方法有哪些呢
现在是一个科技进步的社会，也是一个情感交流的社会，无论是在人们的实际生活当中还是自人们的工作当中都会或多或少的遇到一些问题，而这些问题终归都是由于沟通不当引起的，那为了避免这些情况的发生，究竟人人应该怎么样提升自己的沟通技巧呢？有哪些沟通技巧训练可以让人在短时间内提高沟通意识呢？ 提升自己的沟通技巧，了解适当的沟通技巧训练是必不可少的，通常情况下沟通技巧训练方法有一下几种，第...
道歉，在沟通和人际交往当中的好处
道歉，意思是为最常用的不适当或有危害的言行承认不是的主要方式，承认使人委屈或对人无礼，同时表示遗憾。以礼节或者行动征得对方的理解和原谅。 在英国曾经发生过这样一个故事：6岁小女孩艾丽莎在王室公园里给天鹅喂食时，不慎被天鹅啄伤手指。她满心委屈，抱怨天鹅“不乖”，应当让它的主人好好教训教训它。于是，她写信给天鹅的主人——女王伊丽莎白“投诉”此事。不久...
沟通技巧：8个实用的说话技巧
1肢体语言的运用 在不同的场合，肢体语言具有完全不同的意义。要能够适时改变你的非语言交流能力。眼神交流是其中最重要的方式。有时在极度敏感的场合，也可以选择并肩而坐，这样可以避免眼神交流所带来的压力，进而让对方感到舒适。 2.避免使用或者少用否定性的词语 不停使用否定词语常常给人一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于接受。很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的...
必须要知道的和客户电话沟通的技巧
要说现在给我一个业务员最烦的一件事情是什么，那肯定就是跑业务了吧。的确跑业务实在是太烦了，不但要付出自己的耐心和毅力，还有时候得不到大家的肯定，往往是那些电话业务员每天打了十几个电话，都不见得有一个人能够真正用买产品，更重要的是现在大家对业务员这个职业，更是有着非常多的天天见一天是业务员打来的电话都不愿意接，面对这种情况，我们到底应该怎么办呢？下面就来给大家介绍一下和客户电...
管理：沟通比目标重要
管理大师彼得·德鲁克在上个世纪60、70年代竭力倡导目标管理的时候，恐怕没有想到半个世纪之后，他所力推的这一切竟已成为老生常谈。一个事实是迄今为止没有一个管理者不知道目标管理为何物。然而，要是追问一句，目标管理的实际效果究竟如何？恐怕鲜有管理者能给予正面的回答。 先来看看通常所谓的目标管理吧！一个规范的目标管理流程通常由目标制订、目标分解、目标调整、目标发表、目标执行情况监控、目...
对于会议 管理沟通你知道多少
如今社会很多人都明白沟通的重要性，知道它是如今人们生存必不可少的一个技能。而且沟通在管理方面也是属于基础性的问题，因此是每个人都要了解和掌握的。那么对于会议管理沟通而言，你知道多少，有掌握了多少呢？因为有不少会议的内容都是需要通过沟通来完成的，会议的内容也是需要通过沟通来进行传达的，因此是相当重要的。 不论在什么情况下，沟通之前都需要先确定好自己所需要讲解的内容。尤其是在会议...
管理沟通技巧是有多么重要
沟通是无处不在的，一个家庭里父母和孩子需要沟通；一个学校中老师和学生需要沟通，老师和老师需要沟通，学生和学生需要沟通；在工作中员工和上级管理层需要沟通，员工和员工之间需要沟通。如果我们不能够掌握沟通的技能问题就不能够很好的传递，就会出现各种各样的问题，而且问题还不能够很好的解决。所以说管理沟通技能是有多么重要啊。 那到底我们要如何提高管理沟通技能呢？我们来一一介绍下吧。首先我...
实用的销售与客户沟通技巧
现在销售可以说是渗透到了生活中的各行各业，小到衣食住行，大到轻工业重工业的生产，以及服务行业可以说都少不了销售的身影。销售不尽要靠产品的质量，还要靠销售人员的巧嘴。掌握销售与客户沟通技巧，可以使自己的销售量更大，业绩更好！ 首先，在与客户沟通的时候，要实事求是，不要过分夸大自己的产品。不管是做人还是做生意，讲求诚信很重要，不能为了销售而说一些虚假信息，诱骗他人。其次，对于客户...
人与人怎么沟通 怎么和人沟通
人与人怎么沟通 在沟通过程中，我们必须要谨记一个原则，那就是切勿以居高临下的姿态来对待对方。因为这不但会伤害到对方的自尊，还会让你因为姿态高度而放弃有效沟通。善于沟通的人是永远不会让这种事发生的。因为，他们非常清楚，想要顺畅沟通，就要保持与对方相同的高度，就要允许对方将与自己理解的不同偏差表达出来。 事实证明，真正有效、顺畅的沟通都是双方放低姿态，并保持相同心态来交流的。特别...
管理沟通和人际交往的关系
管理沟通和人际交往的关系到底有多么的密切呢?当今的社会必然少不了人际交往，人不可能是座孤独的岛，在学校中我们需要与老师，同学沟通；在工作中，我们需要与同事打交道。面对不同的人群时，沟通的方法也不是不一样的。如果生活中我们没有处理好人际关系，就会对我们的心情，工作，还有生活产生巨大的影响。管理沟通是人际交往的主要途径，只有双方沟通好了，人际关系才有可能保持良好。 举个例子吧，湖...
房地产中介该怎么跟客户沟通
现在可以说房地产是比较火热的一个产业，不管是租房还是买房，很多时候由于时间上的原因，人们都是通过地产中介找房子，然后在约定时间看房子的。那么，在与客户进行打交道的时候，房地产中介该怎么跟客户沟通呢？ 一：充分了解客户的需求。房地产中介的工作就是根据客户的需求帮助他们找到合适的房源，所以他们的需求很重要。在与他们进行沟通的时候，要注意倾听，最好是记录下来他们的需求，然后向客户确...
与客户沟通涉及到哪些问题呢
只要是存在生意往来的，都是存在客户关系的。然而客户并不会自己找上门，而且即使是有合作过的伙伴，也是需要不断的维护才能保持进一步的合作的。不然这些客户也许早就已经被对手公司给挖走了。那么究竟我们要怎样与客户沟通，这其中涉及到了哪一些问题呢？ 想要更好的与客户进行沟通，首先是要给他们留下好的印象才行的，这时候外形也是很重要的呢！所以不论是在什么情况下，都务必要注意自己的行为举止，...
沟通能力日常训练怎样去进行
经常会听到许多人这样抱怨“我跟你没办法沟通”，当然这时候往往是人在非常气愤的时候说出来的话，但是却也是说明了沟通的重要性的。如果说两个人可以很好的沟通，其实就不会出现这样频繁争吵的情况。每一个人都是会沟通的，只是看沟通能力强不强罢了。那么究竟沟通能力日常训练该怎样去进行，从哪些方面可以更好的提升人的沟通能力呢？ 其实日常生活当中有很多的机会是可以让我们沟通的，也有很...
师生沟通的有效方法
现在的学生和老师之间有或多或少的距离，距离的产生主要是缺少必要的沟通。如何才能建立师生之间良好的沟通环境呢，前提是最尊重学生，还要注意谈话的内容和语气以及口语技巧，营造沟通环境，充分把握住机会，相信会使师生建立起良好的关系。 关键词：沟通尊重 家长可以说是孩子成长中的第一领路人，教会孩子说话，走路，并在第一时间教孩子做人处事等。那老师就应该是孩子成长过程中的第二引路人了，教给...