与人沟通交谈的十三大技巧

(一)应善于运用礼貌语言 礼貌是对他人尊重的情感的外露,是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员,每次出车总是“请“字当先,“谢“字结尾。如:请哪位同志让个座,照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后,他便立即向让座者说;“谢谢。“再如:“请出示月票;“然后说:“谢谢,请您把月票收好。“这样,使...

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4个你以前从未听过的公开演讲技巧

在一大群人面前讲话通常是令人恐惧的事,这个世界充斥着"如何获得勇气"和"轰动听众"的技巧。设想听众对你的建议总是照单全收,这已是过时的备用技巧了,现在人们建议你模仿史蒂夫·乔布斯或巴拉克·奥巴马等名人,诸如此类太多的建议都是老生常谈,没有什么让人眼睛一亮的东西。但对冲基金经理詹姆斯·阿尔图切尔大概发掘到了新的技巧。 在他最近的博客里,阿尔图切...

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一位演讲大师的建议:学会讲话的艺术

每年一月,在美国麻省理工大学的自选课外活动期间,计算机科学专业的 Patrick Henry Winston 教授都会开一门著名的课,叫做:如何讲话。在这个一直广受欢迎的课堂上,Winston 教授向观众们讲授关于掌握讲话艺术的那些经过不断发展和打磨,而逐渐成熟的注意事项及策略。今年我第一次去听了他的讲课,果然收获颇丰。 当时的教室里座无虚席,甚至台阶上和讲台旁侧的空地上都站满了人。挤在过道处的人群,很费...

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“避雷针效应”让企业沟通充满生命力

许多企业的老板或高层常抱怨自己的手下员工怎么越来越难管理了,好像自己是个“孙子”似的,得把员工哄好了,他们才能卖力干活。针对这种情况,企业的老板或高层不妨试试用“避雷针效应”来处理企业员工的关系。 “避雷针效应”,源自现代建筑对避雷针的一项发明使用。在许多高大建筑物的顶端总是安装着这么一个金属棒,它用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来。当密布...

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沟通经典之开水瓶的哲理

有经验的人都知道,给开水瓶灌水时,不能灌得太满,而需要留一个木塞大小的空间。如果灌得太满,木塞会被开水瓶内的压力冲起,甚至可能烫伤人体。 待人接物正是如此。人的潜力无限而忍耐力却是有限的。对于一些不起眼的人,我们千万不要忽视他们的存在和价值,更不该去凌辱他们的尊严和人格;否则,任何有理性的人都会不惜一战,像木塞一样,但不仅仅是溅起的开水把你烫伤,你可能为此付出比这惨重得多的代...

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解决冲突的模式

在实际工作过程中,作为一个项目经理,在解决冲突的时候可以通过多种模式解决,项目经理在处理冲突中将担当非常重要的角色,如果冲突处理得恰当,冲突就会展现其有利的一面,从而使暴露出的问题得到及早的重视,激起相关议题的讨论,澄清项目成员们的观念以促进团队建设,迫使成员寻求新的方法以更好地解决项目中出现的问题。然而,如果冲突处理不当,冲突则会对项目团队产生不利的影响,如使项目沟通受阻...

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高效沟通:祝福当面说 当天就道歉

第一,祝福最好“当场表达”。当听到别人有好消息、完成一件重要任务或受到奖励时,最好直截了当地说出你的祝福和称赞。不要因为“现在很忙,下次见面再说吧”、“一堆人围着他,我就别凑热闹了”等顾虑而延后。及时的赞叹,能给对方“你和他一样喜不自禁”的感觉,让祝福格外真诚。而错过时机的恭喜,则可能让人产生你对他人不关心、甚至心存嫉妒等误解。 第二,道歉要在“事发当天”。与家人、朋友、同事闹了矛盾,...

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新员工如何快速适应公司的环境

办理离职手续、找工作、办理上岗手续,这是每个人在职业生涯中都需要经历的环节,只是办理的次数多与少的区别。那么进入一个新的公司如何才能够快速的适应公司的环境,快速的进入工作状态呢?可能是众说纷纭,每个人都有不同看法。以下谈谈我的一些个人看法。 一、学习公司员工手册,了解公司管理制度 新入职员工可能最先接触的就是员工手册,在这本手册中新员工会了解到很多关于公司的情况。例如公司的简介...

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职场男人遭排挤巧妙“自救”

1.不强硬,为人和善 不论你是多么经验丰富的老人,还是才华满腹的热血青年,在办公室里的言行一定不要咄咄逼人,与人为善是第一要领。在办公室千万不要让同事觉得你是个“战争贩子”。谈论的话题尽量不要涉及同事的“痛处”,以免让自己处于四面树敌的境地。 2.不软弱,提高工作能力 虽然不能强硬,但也不要软弱到主动放弃自己的权利,学会用“不”字的艺术。只要你用对了方式,同事们会觉得你是个有原则的人,会...

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同事之间 不能谈论的问题

办公室是一个充满原则、纪律,讲求策略的场合,更是一个充满利益冲突的是非之所。既如此,办公室里谈个人私事是否妥当呢? 前程无忧曾进行的网上调查显示,尽管九成以上的人认为“办公室里隐私不宜说”,但是她/他们又同时承认有在办公室里谈论涉及私人感情、家庭关系、同事喜恶和上下级关系等隐私性内容的行为。 隐私本身是一个相对而言的概念,事实上在工作环境下,绝对只谈论公事也是一件不可能的事,同一...

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职场中人与人之间有效沟通5个法则

职场中人与人之间有效沟通5个法则 法则1:寻找合适的时机和空间 如果你对上司做出的决定心存异议,那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的怒意,则是最糟糕的行为。 要确保自己选择了正确的时机,在会议上挑战你饿上司可不是个好主意。当然,也不能一头闯进上司的办公室里,而是应当要求和上司在私下约谈。面对面的交流是较好的方式,即便你觉得这样可能会引起情绪上的巨大起伏,也不能...

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如何向老板诉说你的感受?

不论你喜不喜欢你的老板,他或她做的一些事情有时候会让你觉得生气、沮丧、被出卖,或者害怕。你不能指望着老板知道你的感受或者知道该说什么来改善情况。 即使你的老板沟通能力很强,但他也不是跟你打交道的专家。你需要教他如何才能最好地管理你——什么东西会让你有动力,什么会让你失去动力——这样你才能拿出最好的表现。这包括去要你需要的东西,而不是等着被人理解和照顾。 试...

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怎样做,孩子才拿我当朋友?

上初中后,孩子进入青春期,进入心理上与父母的分离期,也就是“第二断乳期”。这个时期最突出的表现就是对异性的吸引与对同伴的认同,这个时期的孩子与他人交往互动的注意力由与父母互动转换到与异性和同伴交往。孩子开始对异性产生吸引力,并经常与同伴谈论异性和感兴趣的话题,在与同伴的互动中将与父母交往的方式运用其中,并不断学会如何与不同的人交往,在交往中学习新的知识与技能,对父...

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哪些话孩子们最不爱听

“望子成龙,望女成凤”,是人之常情,凡是家长都希望自己的孩子能有出息,但许多家长在与孩子沟通时,不注意沟通方式,结果令孩子产生厌烦心理,不但没达到教育目的,有时还会适得其反。下面就让我们来看看家长的哪些话,是孩子们最不爱听的—— 上海南洋中学最近对亲子语言沟通方式展开的调查显示,约96%的父母喜欢用“不要”、“不许”等语句来指使孩子的行为...

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不要忘了尊重与沟通

一天, 女儿托着小下巴望着窗外,静静地聆听雨点“吧嗒吧嗒”的声音。 突然,她说了一句:“妈妈,要是没有我多好啊!” “什么?”我以为我没有听清。 “我还不如死了好呢!”女儿又说了一句。 我吃了一惊,忙急着问:“怎么了,小泽?你怎么说这样的话?” 女儿撅着嘴,委屈地说:“我从小就知道,你们对我特不满意,总也批评我!” 我这才...

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家长如何与孩子沟通?

由于上班的缘故,片片从六个月开始就由外婆带,一星期五天吃住都在外婆家,只是星期六日两天回我们的家。 以前他小还比较容易带,我也从不感到吃力,主要是片片确实听话,吃睡玩都是很正常的,也很少闹彰脾气,邻居都说从不听见片片的哭闹。 但最近这两次接他回家,我的感觉就不一样。我觉得很累,不单指身体上的,还有精神上的。背景是这样的:在五月末,我出外旅游半个月,当然没带片片同去,回来后就忙...

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如何溶化孩子心中的冰山

求助者:我是一个不称职的家长,在孩子的生长过程中,我强暴的不当教育,构筑了孩子内心的冰山。孩子进入初中,明显的和我走得越来越远;也因为长久的压抑,导致自身的小气,把自己在同学中孤立了;老师很认真地想进入,却被冷漠的屏蔽了。他把自己包得紧紧的,太敏感太冷漠,同学们反映太小气。 辅助者:。我常说,大家都是在没有准备的情况下,变成了父母。说句不妥当的话吧,跟赶鸭子上架没什么太大区别...

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亲子沟通支招

假期到了,父母与孩子在一起的时间多了起来,这正好是父母与孩子进行密切的亲子沟通的大好时机。诚然,如今许多家长尽管非常重视家庭教育,但是却不太会与孩子沟通。南京市发生的男孩要做亲子鉴定的故事就充分证明了这一点。 那么父母应该怎样才能更好地与子女进行沟通呢? 密切的亲子沟通是一切教育的基础 现在的孩子学业负担很重,家长要利用假期与孩子共同活动交流。带孩子到大自然中去,有条件的可以外...

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“因为我们缺少沟通!”

一到节假日,除了上学校办的兴趣班外,儿子最大的爱好就是看电视。看电视他可以目不转睛,废寝忘食,甚至通宵达旦地看。 一天,我从报纸上看到说:整天与电视为伍,容易使人走进孤独的深渊,会让人变得肤浅,即变成所谓的“平面人”。于是,吃饭时,我问儿子:“为什么那么喜欢看电视?难道你就不能少看一点吗?” 8 岁的儿子略想了一会,然后说了一句让我们大吃一惊的话:“因为...

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孩子顶嘴的功与过

这个周末,又约了瑞灵、晓冰和丹丹到我家小聚。我们是初中时代的好朋友,相识相知十几年。 十几年中,尽管各自际遇大不相同,却始终割不断我们之间的那份友情。每隔十天半月,我们都会有一次聚会,好像一段日子不聚聚,心里就不舒坦似的。坦白地说,几个人之所以乐此不疲地保持着这种小聚的习惯,也许不仅是为了友情,而是这种聚会让我们都得到了一个宣泄生活压力的机会。特别是现在,毕竟都是人到中年的女...

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