领导艺术：再忙也要学会倾听
问：作为一名领导者，还有哪些地方需要改进？ 鲍尔默：我很忙。我的大脑时刻不停，即使听完一个人说的事情，但不能真正消化理解这些东西，人们都会认为你没有在认真倾听。有时就是这样，你忙于琐事没法倾听。这就是我大脑工作的方式，它总是在不停的接受、分析、思考、理解、反应。话说回来，如果你真想激励人干好工作，那就必须倾听他们所说，并让他们感觉到你是在倾听。所以说，我的学得适时慢下来，在这...
曲突徒薪
有位客人到某人家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有作任何表示。 不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。 有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备...
寓言式的领导智慧
[寓言] 一群人到山上去打猎，其中一个猎人不小心掉进了很深的坑洞里，他的右手和双脚都摔断了，只剩下一只健全的左手。 坑洞很深，又很陡峭，地面上的人束手无策，只能在地面叫喊。 幸好，坑洞的壁上长了一些草，那个猎人就用左手撑住洞壁，以嘴巴咬草，慢慢往上攀登。 地面上的人就着微光，看不清洞里，只能大声为他加油。 等到看清他身处险境，嘴巴咬草攀登时，大家便忍不住议论起来： “哎呀！像他...
优秀的被领导者
一个女孩在填写大学入学申请表时遇到这样一个问题：你是一位领导者吗？她考虑了片刻，决定实话实说，于是答道：“不是。”但在交表后她就后悔了，因为她已认定，这样的回答只会令她与这所大学失之交臂。 然而，很快她收到了大学的回信，上面写着：“我们收到了众多的申请，预计将有1452名新的领导者入学。我们决定接受你，因为他们至少得有一个人可供领导。” 一个男人买了一块牌子挂...
企业过冬的“星星之火”
中国改革开放三十周年，美国百年一遇的金融危机；中国4万亿的投资计划，美国7000亿美元的救市计划。是契机？转机？还是危机？对于各行业领域的领军者和现金流稳定的企业这也许是一次重新划分市场以及借助强大的自身优势进军其它领域的良好契机。对于一些中小型企业也许真的是一次危机!但是我们换个角度，有一句老话不是说：“冬天来了，春天还会远吗？”所以信心和坚持才是永恒的创造力。同时，...
嘴上功夫也很重要
理发师傅带了个徒弟。徒弟学艺3个月后，这天正式上岗，他给第一位顾客理完发，顾客照照镜子说："头发留得太长。"徒弟不语。 师傅在一旁笑着解释："头发长，使您显得含蓄，这叫藏而不露，很符合您的身份。"顾客听罢，高兴而去。 徒弟给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说："头发剪得太短。"徒弟无语。 师傅笑着解释："头发短，使您显得精神、朴实、厚道，让人感到亲切...
企业寿命：衡量领导力好坏标准
“领导力”似乎永远是个说不尽的热门话题。对此，大家都是仁者见仁，智者见智，包括学界还没能给予这个词语明确的定义。 在日前举行的“激荡年代里的碰撞———对话领导力”论坛上，来自复旦大学的几位学者围绕着领导力在WTO时代的内涵、要求与衡量标准发表了他们的看法。 企业寿命是最好的评估标准 李元旭（复旦大学管理学院企业管理系副主任、教授、博导）：管理学中有个著名的“锅盖原则”，它就是说你的领导力有...
唐僧为何成为领导核心
西天取经小组，悟空、八戒、沙僧、唐僧，师徒四人，唐僧能力最弱，与其他三人相比，可谓手无缚鸡之力，是被保护对象，却贵为四人中的领导核心。何故？ 从管理学角度来看，作为团队的核心，应该能够最大限度地发挥成员的特长，避免内耗，使1+1>2。因此，核心的个人能力未必胜过其他成员，甚至可能是最弱的，但他具有难以替代的协调能力和凝聚力，核心非唐僧莫属。作为领导人，应该有定力，坚守原则，处变...
那信，那信心
毕业那年，经学校推荐，我应聘一家外资企业做翻译。 当时，考点设在一家四星级宾馆内，主持考试的是总公司带来的几名只会说话的纯种美国人，还带了一位形影相随的摄影师。这位摄影师将会用镜头巨细无遗地把每位考生面试的动作和对话保存下来，带回美国。然后根据摄像机里的资料，由总公司人事部开会讨论敲定正式聘用人选。 论英语水平，当时我是班上惟一通过国家六级考核的人。如果发挥正常，争取到翻译这...
多付出一点点的力量
小时候家里穷，一顿三餐几乎都是窝头加咸菜。我和哥哥没有穿过新衣服，都是拣城里亲戚家的孩子穿过的。家里有8亩多地，一家人的吃穿用全靠那块地打出的一点粮食。冬天农闲的时候，父亲就去城里打些零工贴补家用，不管生活怎样困难，我和哥哥始终都没有辍学。全家人勒紧裤腰带，硬是在牙缝里挤出了我们的学费。 13岁那年冬天，我和哥哥的学费又涨了，尽管刚刚放假，可我们却高兴不起来，都在为新学期的学费...
哪怕只有两个观众
到西安后，我和朋友到回民街听秦腔。秦腔馆七八张桌子的大厅，只有一张有人坐，不过他们不像茶客，好像是老板的熟人。 一直等了40分钟，我有些不耐烦，站起来，走到柜台前：“我们不想等了，请找钱，那壶茶怎么也不值60元吧。”面无表情的老板到那一桌说了几句话，回来说开始了，现在就唱。只见那一桌人站起来，走上那个狭小的舞台，开始整理乐器。原来，他们就是唱秦腔的。 他们中一个较年轻的...
请你相信我
春节到来前，想添置衣服，儿子崭新的毛呢短大衣已远离时尚，正好淘汰给我穿。衣服大小基本合身，就是袖子太长。这几天我上街一直注意寻找缝纫店，想把袖口剪去一截。 我在上海许昌路上找到一个专事缝补的摊位。摊主是个30多岁的女子。她说：“4元钱。你明天下午4点来取。”我一听口音，知道她是安徽来的外来妹。我说：“你是临时摊位，明天如若不来，我哪儿找你？”她说：“我在...
管理不是艺术，是利润！
经常有经理人沾沾自喜的说起管理是一门艺术，让人感觉到他像是一个舞者，在各种利益群体的平衡中翩翩起舞，牵动着作为观众的员工的每一根神经，把对企业的管理沦为一场讲究平衡和“美感”的演出，这就是所谓的管理艺术？ 企业不是政府，企业管理更不是搞政治。不用说也都明白企业追求的是利润和效率，而不是各种利益关系的平衡。中国古代的政府之所以奉儒家思想为国之根本、强调中庸之道，乃是因...
领导和下属的不同
作为一个部门管理者，与做职员时的惟一区别就是，当你管理一个部门的同时，与部门人员共同构成了一个团队，部门主管作为团队领导者需要建立团队文化，合理分工，领导大家去完成团队目标。从案例中，可以得到几点启示： 团队氛围需要营建，但不能强加。一个部门也是一个团队，必然存在团队文化的要求。一个团队的文化形成，需要有一个长期的过程，因为这涉及到大家对生活方式、生活水平、审美观等一系列问题...
管理到底是什么
很多人问，什么叫管理? 管理需要做什么? 管理的精妙在于“方圆合一，方为其中”。 《行成于思》一书中，笔者曾形象地写道：“管理是什么？像一个方块，似一个圆弧，合在一起就像清朝时代作为货币流通的铜钱：内方外圆。” 现再来细细揣摩品味，觉得该给管理起个名字，叫作：“方圆合一，方为其中”。彼得·杜拉克说：“管理就是原则”，也就说，管理的本质...
职场也需“危机公关”
肯德基自曝“苏丹红”事件是近期的一个新闻热点，肯德基之所以主动曝光是出于危机公关的考虑，希望最大程度地减少消费者对它的负面印象，在现在瞬息万变的社会，企业的危机好比“飞来之祸”，随时随地都可能暗藏着，危机公关也正因此显得尤其重要。 然而，当我们从职场的角度出发，把企业作为个人来看待，个人在职业发展道路上也难免遭遇这样那样的危机，我们是否也该来场职场上的危机...
领导:把握批评的艺术
批评也是一种艺术，是改善管理的重要手段。GOPLA在管理心理实践的过程中发现，许多组织死气沉沉，机制僵化，人们缺乏积极性创造性，都是批评不当的结果。 一、确认批评的原则和目的 做任何事情都需要原则和目的，批评也不例外。很多人把批评仅仅简单地理解为工作以外的事情，而不是当作完整的一件事，这往往造成混乱和迷失，引起批评无效或不良后果。 如果仅仅是不满情绪的发泄，那可以免了。因为你不能通...
我们只是实在
南非的德塞公园是在国际上招标建设的,中标的是一家德国的设计院。当时就有非议。建成后,市民们更不满意,能找出许多不尽如人意的地方。 后来南非人再建公园,就不用外国人了。上世纪70年代,南非人自己动手,修建了一个很大的公园—————克克娜公园。没想到,两年后南非人的看法却发生了惊人的变化。 在雨季到来时,克克娜公园被大水所淹,而德塞公园却没有一点雨水的痕迹。德国人不...
曾国藩最为人推崇的“杀手锏”
一个手无缚鸡之力、胸无用兵之策的文弱书生，曾因兵败走投无路，两次投水、多次以剑自刎未遂，还给儿子写绝命信，叮嘱子孙后代永不再带兵征战——而正是这样一个人，最终成为驾驭千军万马的最高统帅，打出了“无湘不成军”的传奇，并被朝廷封为一等勇毅侯，成为清代“文人封武侯”第一人。 曾文正公这段历史相信不少人耳熟能详，也经常有后人好奇：一介书生凭什么立下千古武...
如何调动部下积极性？
办公室办文、办会、办事，事情繁杂，作为办公室主任如何处理好与科室同事的关系，是能否搞好办公室工作的基础。在各项工作中，如何调动大家的积极性，发挥各人的作用至关重要。结合几年的工作实践，我谈三点体会，与同行切磋。 一、知人善任 所谓知人，就是了解下属的德才学识、性格作风。大家虽朝夕相处，在同一单位的同一科室工作，但由于各人素质不同、才华各异，即使同一个人，能力也会因事因时而异，...