别让员工带着面具跳舞
“今夕何夕兮？搴舟中流。今日何日兮？得与王子同舟！蒙羞被好兮，不嫌诟耻。心几烦而不绝兮，得知王子。山有木兮木有枝，心说君兮君不知。”谭盾依托先秦诗歌《越人歌》再谱的曲非常好，清泠入骨。清冷、寂寞的曲调中，身着纯麻白色舞衣，头戴白色面具的舞者，古朴得让人心醉，随着节拍和旋律做着最原始肢体动作，影片《夜宴》开场的面具舞，体现了太子那如傀儡一般的生存状态与心境。 《夜宴》...
客户管理的辩证观
“一切以客户为中心”，“消费者就是上帝”，类似这样的口号和企业理念我们听得太多。暂且不说真正能做到以客户需求为原点的企业有多少，单就这之间的理解就有不少盲目和偏差的成分。 这些口号是响亮的，也是很多企业客户管理的指导思想，但在实际行动中却缺乏可操作性：领导会在大会、小会上强调客户管理重要性，但是一些员工却有苦难言，销售人员必须把客户的钱挣回来，而不是把商品...
管理者练就“慧眼”
作为一名管理者，我们要尽量做到知人善任，让管理创造最大效益。那么怎样提高管理水平，管理好自己的团队呢？从这个角度认识，笔者以为管理者要首先具备一双能够识人的慧眼，充分发现团队当中的优势和劣势，正确调动积极性发挥团队的能动效应为企业不断创造更大价值。 一、认识优点 认识优点说到底就是要看到员工的长处，作为管理者我们每天要对员工的工作进行监督和管理，工作有好有坏标准不一，遇到某种...
沟通——此时无声胜有声
领导魅力是一种作用很强的非语言的交流方式。有一项研究表明，人的情感沟通能力只有7%是通过语言所表现的，37%在于你在话中所强调的词，56%完全与言辞无关。也就是说，有超过一半的领导魅力的建立，不在于你怎么说，而在于你无言时的表现。 当你走进一个房间，便立即知道那里所有的人都在向你行注目礼，感觉是不是很好？当你走进某人的办公室，便能肯定对方将面带愉悦的笑容，然后伸手按下对讲机上的键，对...
从历史中发现中国领导智慧
在《论领导》中，赵玉平同样带我们看到历史中的领导智慧。值得特别列出的有二，一是君子型领导之祸，一是专家与领导的冲突。 赵玉平善于从耳熟能详的中国故事感悟领导，《青梅煮酒论领导》是他的第二本相关的书，之前一本是《梁山政治》。在这本书的一开始，他就讲出了一个思考的原则：人物和事件“尽量选择耳熟能详、众所周知的。……一个众所不知的人物或者一段流传不广的事件，对后世...
为员工向你说“不”鼓掌
两年前一位记者朋友去一家乡镇企业采访，那位在当地小有名气的企业家、该企业董事长正坐在办公室生闷气。原来，上午在董事会上他再次提出上果汁生产项目，又被否决了。 聊起企业的管理问题，他连连抱怨：现在的企业越来越难管了。他说：“企业刚创立的时候，虽然规模小，员工文化素质也不高，但干什么都比较顺心，我指东，没有人往西。现在倒好，规模上去了，效益也翻了几番，又招进了大批高学历的人...
省钱的老板也是企业的竞争力
现在，有效需求的不足加上经济不景气，企业大多生存艰难、如履薄冰，尤其是对一些制造、纺织等劳动密集型企业来说，情况更是严重。面对这突如其来的变故和不确定因素，一些企业卧薪尝胆学习“猪坚强”，一方面积蓄能量忙着“过冬”，另一方面也自在重整旗鼓挖掘潜增效，一段时间以来，蓝哥智洋国际行销顾问机构在接触众多企业老板时，都会向他们表达一种“省钱就是挣钱”的...
从大师的鞋带看细节处理
一位艺术大师在等待出场。他的弟子告诉他鞋带掉了，大师诚恳地谢过弟子后迅速系好鞋带。弟子走后，他又解开了鞋带。在一旁的剧务人员看到了整个事件的全过程，非常不解，就问大师其中的原因。大师的答案是： 一、他能发现问题——鞋带掉了，说明他心细，注意到了细节，值得肯定，应该鼓励，所以他感谢并改正（按照弟子的理解）了。 二、他扮演的是一个风尘仆仆的路人，他鞋带掉了是一个必要的细...
奖励也会变成惩罚
曾经听过这样一个故事。故事中有位老人和一帮孩子，爱捣蛋的孩子们总是恶作剧的漫骂老人。老人很生气但没有办法。有一天老人拿出一块钱对孩子们讲：“你们说的太好了，来给你们一块钱，你们明天还要来呀。”。第二天孩子们又全都来了，在漫骂了一个小时后，老人拿出5毛钱说：“给，这是你们今天的报酬。”。孩子们一看钱少了，但想一想总比没有强，便把钱接了过去。老人对他们说：&ldq...
管理沟通，再造企业凝聚力
不久前，美国国家训练发展协会公布了对世界各国经理人的综合能力评鉴测试结果。在过去6年中，中国有7000多名经理人作了这项管理才能评鉴测试。结果显示，英国经理人的12项关键管理能力的平均分数为57%，美国为56%，加拿大为55%，而中国为48%。其中，中国经理人行政能力明显比欧美高，目标与标准设定高达75%。但是中国经理人的沟通能力却远远不如西方。 有关研究表明：我国企业管理中70%的错误是由于不善于...
当前，企业家最需要什么？
金融危机让企业迅速进入冬天，更有一批批企业顷刻间倒闭。企业骤然陷入困境，很多习惯了呼风唤雨的企业家顿时变得束手无策，甚至一“走”了之，撒手人寰，但绝大多数企业家都在积极寻找过冬对策。远卓品牌机构认为，学生需要“德、智、体、美、劳”全面发展，企业家也迫切需要“德、智、体、美、劳”全面发展，因此，当前企业家需要在“智”和“劳”的...
企业生存关键老板要务实
看得出，很多企业老板很着急，因为他们的产品卖不出去，但也恰恰是这批老板，他们的心态上却不务实。 在商业化社会，机会是稍纵即逝的，如果你感觉自身资源和实力不够，那就要大胆借势借力，当然，这会花出去一些成本，可这是必须的，你是呕心沥血从小到大慢慢养马，让它今后发挥作用呢，还是立即找到风驰电掣的快马立即骑上马上实现价值好，这么浅显的道理，想必许多老板能够接受，但心态上往往犹豫，要找...
改变世界的管理故事
换个盘子卖鸡蛋 美国摩根财团的创始人摩根，原先并不富有，夫妻二人靠卖蛋维持生计。但身高体壮的摩根卖蛋远不及瘦小的妻子。后来他终于弄明了原委。原来他用手掌托着蛋叫卖时，由于手掌太大，人们眼睛的视觉误差害苦了摩根，他立即改变了卖蛋的方式：把蛋放在一个浅而小的托盘里，销售情况果然好转。摩根并不因此满足。眼睛的视觉误差既然能影响销售，那经营的学问就更大了，从而激发了他对心理学、经营学...
当你改变不了结局时
这件事发生在1995年的俄罗斯。 在俄罗斯，有很多外国人为了多挣一些钱，去“练摊儿”。“练摊儿”实际上就是在露天场地划出一个地方摆上一个桌子卖货，收入还是很可观的。 在“练摊儿”的大队人马中，有一个叫潘永琴的东北大娘，她是所有“练摊儿”人中年纪最长的中国人。因为儿子来俄罗斯留学，所以她也跟着来了。“练摊儿”绝对是件辛苦活儿，每天凌...
领导者应具备的危机管理能力
危机对于一个组织和政府来说，可能是灾难，也可能是转机。相对于行政组织的日常工作来说，突发事件实属意料之外之事。危机的到来，破坏了组织系统的稳定与常态，迫使其重新进行抉择，挽回损失，树立新形象。因此，当危机到来之时，作为领导者应是临危不惧、从容应对，要善于驾御危机，要把危机有效地转变为工作的转机。这要求领导者既要敢于负责又要大智大勇，具有多方面危机决策的素质与能力。 一是当机立...
从魏延造反看管理者用人的劣根性
有许多管理者总喜欢过多地关注和放大下属的缺点，于是这些有缺点的下属便被冷落一旁而得不到重用，于是这些下属便以更加狂傲和消极的态度进行抗争，于是管理者便感觉自己对下属这个缺点的推断果然是正确的，于是便更加冷落和打压这些下属，于是这些下属实在无法忍受便毅然选择造反或跳槽，于是管理者便愤而除之，最后用处理的结果来证明自己早已对一切都料事如神。殊不知——当初用人时如果能做...
如果，你遇到了
1.遇到乞讨者，要钱的就给他（她）点饭，要饭的就给他（她）点钱。 2.上车遇到老弱病残、孕妇：让座的时候别动声色，也别大张旗鼓。站起来用身体挡住其他人留出空位子给需要的人，然后装作下车走远点。人太多实在走不远，人家向你表示谢意的时候微笑一下。 3.下雨的时候、天冷的傍晚或者是雪天的傍晚，遇到卖菜的、卖水果的、卖报纸的剩得不多了又不能回家，能全买就全买，不能全买就买一份，反正吃什么也...
不受欢迎的人
有一位老师要求全班同学以最快的速度，写出他们所不喜欢的人的姓名。 有些同学在三十秒之内，仅能够想出一人，甚至有人想不到一个；而另一些学生竟一口气列出十五个之多。 经过调查，发现那些拥有不喜欢的人数目最多的，他自己也正是最不受众人所喜欢的。 大体而言，他们加诸别人的批判，正是他们自身的批判。 【多有意思的提醒！当你不喜欢别人时，相对的、别人也不见得接纳你，因为你所发出不友善的信息...
管理心理学及案例
管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支。它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。 中国古代就有丰富的管理心理学思想。例如，春秋末年军事家孙武在《孙子兵法》一书中就写道：“道者，令民与上同意也，故可与之死，可以与之生，而不畏危。”孙武...
如何做好一个主管
工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个主管。或者说是如何做好一个执行面的主管、实务操作面的主管。 一、专业能力 作为一个主管，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，...