非语言性倾听

我早年曾在纽约一家大型的医疗中心工作过,当时我供职于企业发展(organizational development, OD)部门,我的上司就属于最糟糕的经理人中的一种。格伦·斯塔克(Glenn Stark)是“变化无常型经理人”(unpredictable type)。有可能前一天他还是你最好的朋友,很亲切、好说话、易相处,第二天他就变成了个暴君:他会对你大喊大叫,百般奚落,变得一意孤行。不过,正是因为学会了辨识及&l...

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