行销，你从小就会的玩意儿！
在放弃行销以前，你愿意承受几次“不” 吗?记得你7岁时，和妈妈一起在超级市场排队，你问道：“妈，我可不可以买这块糖果?”那可是一句地地道道的促成问题！ “不可以，”她回答。你，这位行销天才，根本不理会这第一句“不”，又问：“拜托嘛，我可不可以买这块糖果?”妈妈这会儿有点烦了，她满脑子想着付账的事说：“我说不可以!”第2个&ld...
化危为机：领导力的五项修炼
金融危机席卷全球，正向实体经济蔓延，中国已不再是旁观者。那些习惯在经济高速路上飞奔的中国企业，被迫放慢了脚步。很多企业家开始迷茫，甚至有些恐慌，不知道该往哪里走。“这是中国的企业家，还有我们身边绝大多数人，都未曾经历过的艰难时期。”清华大学经管学院院长钱颖一向笔者如此感叹道。 确是如此，过去30年高速增长，中国经济如沐春风。但别忘了，春天过后是秋天，秋天之后一定就是冬...
多一些宽容，多一些轻松
我有一位朋友，有一次和他老板去餐厅吃饭。店里服务的小姐态度十分恶劣，举止傲慢，语气生硬，脸上没有半分笑容。朋友非常生气，就准备要投诉她，却被他老板制止了。 老板说：“也许她失恋了，也许她刚刚被上司指责过，总之，我们应当原谅她。” “不管什么理由，她也不应该影响工作，这是她的错。” “是的，”老板意味深长地说，“正是因为她全错，而你全对，才需要...
天狮帮助员工发展
天狮集团通过建设一个跨民族、跨国界、跨文化、跨语言的交流、合作与发展的平台，有效地整合了全球的业务资源和精英人才，使个人的价值得到最大限度的提升和发挥。天狮集团在吸引人、培养人、充分发挥现有人才潜能方面的实践，创建出一个真正国际化的雇主品牌。 发展空间是“根本” 怎样才能吸引人才、留住人才，这是每个企业都十分关心的问题。天狮集团为员工发展创造高效通道，帮助关键岗位的...
关于企业文化的五个比喻
在经济学家眼里，企业文化到底是么？ 经济学家对“文化”的兴趣通常很淡，有一些人甚至持有根深蒂固的偏见，即认为文化只是代表着一切说不清楚的东西的混合，而经济学要着力研究的是那些能够说清楚的东西。 然而，如果我们将文化的神秘面纱拿掉，而将文化看作是某种能够影响人们偏好的因素，甚至直接将文化等同于“偏好”，那么文化在经济研究中的重要性就会立即显现。这里我们不妨用...
现代企业的“爱抚管理”
为什么有些员工精神萎靡，工作积极性不高；为什么不少企业都重视用物质方式来激励员工，但效果往往并不理想。其实内在激励也许是一种最有效的激励，因为对许多员工来说，他们面临的是心灵的困惑。 在国外，长期以来流行一种名为员工帮助计划（简称EAP）的服务，就是帮助组织成员克服压力和心理方面的困难。如今中国一些大企业也开始注意到员工的精神健康问题，并积极地引入EAP.完整的“爱抚”管...
新领导做好管理的四窍门
普通职位与管理人，两者承担不同责任，领取不同的薪酬，基本上是扮演着两种不同角色，企业对两者的期望亦不同。然而管理人并非从天而降，大多是从普通员工中提拔出来；因此，一个普通职员升上管理层时，便很容易混淆两个角色。 若要恰如其分地演绎管理人这新角色，最佳方法就是彻底忘记旧有身份，全情投入揣摩新角色的要求，进而掌握演绎的窍门。当然，其间上司及管理层也必须从旁辅助及指引。 “把实...
泥匠与石匠
市场上有两位手艺人，一位是泥匠，一位是石匠。每到赶集的时候，泥匠和石匠带着自己的作品去卖。泥匠的作品比较便宜，所以，一次能卖出很多，而石匠的作品比较贵，一天只能卖出很少几个。 一天，泥匠对石匠说：“石匠，你的东西虽然贵，但是每次卖不出几个呀。你看我，东西虽然便宜，但是我能经常卖很多。我有一个窍门，我的作品都是一样的，所以，我就做一个模子，一扣就扣出一个，非常省力气。&rdqu...
简单的方法
M饭店的副总经理达吾接到顾客的投诉。顾客反映自己是这家饭店的常客，但每次来饭店的时候仍被当做是第一次来，这就很难让他们有宾至如归的感觉。 达吾马上找到了管理部门，要求负责人为曾经来过饭店的顾客单独建立一套电脑程序。但是负责人面露难色地说： “如果要建立这样一套系统，至少需要500万美元的经费和3年以上的时间。” “……” 听到这样的答复，达吾也无可奈何...
总裁的灵感和逻辑怎样嫁接？
尽管理性的分析是企业家做出准确判断，应对挑战的一条终极大道。但是，企业家在很多时候应用商业灵感来对付这样一些事件。那么商业灵感来自于哪里呢？企业家怎么样才会形成商业灵感呢？ 黄巧灵与《清明上河图》的逻辑 更多的企业家是因为一种责任感的驱使，使他不停地思考经营上的问题，未来挑战的问题，产品的问题以及如何应对消费者的问题。那么，在这样一个思考的过程里面，带着这样的一些思考，带着这...
管理者必读：管人的心态
一位企业家说过，人的心胸有多宽，企业就能做多大。其实对于几乎所有的管理者来说，都希望下属的能力比自己差，只有那此懂得利用比自己更有才华的人的管理者才成为杰出的管理者。 我们对于一些先成功后失败的企业往往是认为人的管理的体系跟不上，其实管理之所以跟不上，是因为老总的心态跟不上。这个世界从来都不缺乏规章制度，也不缺乏有才能的专家。还在大学时，一位沈阳的老师到广东出差后说到：&ldquo...
高贵的自由(转贴)
不久前，英国首相布莱尔偕夫人来到法国西南部的一个小镇度假。虽然是首相夫妇大驾光临，但小镇依然我行我素，该晒太阳的晒太阳，该谈恋爱的谈恋爱，每个人都生活得自在而有序。明知布莱尔是个“大人物”，但大家仿佛不当一回事，因为众生平等。布莱尔喜欢泡吧，小镇惟一的一家酒吧老板丝毫不给面子，按预定计划关门休假去了。不过，老板仍然很礼貌地在酒吧门口留下这样一张字条：“欢迎布莱...
一堂培训课
一个知名的培训师准备给一家企业做培训，主题是关于员工的激励。当他走进授课大厅时，惊讶地发现，整个大厅空荡荡的，只有一个年轻人坐在前排，准备听他的演讲。 培训师大失所望，他情绪低落地问这个年轻人：“你是做什么工作的？” “我是工厂餐厅的一名厨师。”年轻人回答。 培训师问年轻人：“听课的只有你一个人，你觉得我到底还要不要讲呢？” 年轻人想了想，对培训师...
当细腻上司遭遇激情下属
管理非常细的经理与激情很高的下属之间存在冲突，必须选择合适的激励方式，排泄这二者之间的冲突。 接到行政部经理尚娴的离职申请，黎艳半晌说不出话来。 “人力资源干预的一个失误，导致一个工作团队就这样毁灭了，”黎艳感到这个结果太让人意外了。“HR是从好意出发，挽救一个工作团队，但最后的结果却是冲突双方都离开了事。” 话得从行政主管方晶晶的入职说起。 “激情高昂的员工” 9个月前，原行政主管离职...
罗杰·道森：CEO要做优势谈判高手
有人说，在美国政治谈判领域，有两座高峰至今无人超越。一位是美国联邦调查局反恐谈判顾问赫布·科恩，另一位就是罗杰·道森（RogerDawson）。作为美国前总统克林顿的首席谈判顾问，罗杰·道森在其长达8年的总统顾问生涯中，经历了诸多著名历史事件，包括总统大选、莱温斯基丑闻案、巴以和谈等等。 在进入政坛之前，罗杰·道森的身份是企业家，曾涉足过地产、教育、休闲服务等领域...
企业文化的核心是让员工满意
作者：中消研 在没有核心技术的时候，企业幻想有自己的核心技术，并且下大力气从事研发。在有了产品之后，企业又非常在意顾客的满意度。企业是由员工组成的，有了好的员工，企业没有产品会有好产品，没有市场会开拓出大的市场，没有技术能慢慢地持有自有核心技术。培养核心技术一是要认准技术的长远走向，二是要意志坚定。三是要不停的完善和更新，四是得耐得住寂寞，五是得有为社会服务的思想。 每一个企...
最傻的人成功了
1862年，德国哥丁根大学医学院的亨尔教授迎来了他的新学生。在对新生进行面试和笔试后，亨尔教授脸上露出了笑容，但他马上又神色凝重起来。因为他隐约感觉到这届学生中的很大一部分人是他教学生涯中碰到的最聪明的苗子。 开学不久的一天，亨尔教授突然把自己多年积下的论文手稿全部搬到教室里，分给学生们，让他们重新仔细工整地誊写一遍。 但是，当学生们翻开亨尔教授的论文手稿时，发现这些手稿已经非常...
机会—– 胡雪岩成功小故事
放眼世界，任何国家和地方，总是穷人比较多些，富人相对的少些。所以我们应该清楚地树立一个观念：贫穷不是罪恶，富贵也并不可耻。哪个穷家子弟不想改善自己的家境？但是贫富的事情我们很难做主，往往无能为力。连孔子都承认，富贵不是人所能够控制的。因此，胡雪岩能够走出贫困，获得大好前程，绝非偶然，其中有很多道理，值得我们好好仿效和学习。 胡雪岩的第一次机会 一个风和日丽的下午，胡雪岩像往常...
我们的核心的价值观在哪里
国际环境的变化对于领导力意味着什么？BP的布朗勋爵相信，总有些东西是不能变化的，而其中蕴涵着领导力的本质 环境的变化对于领导力意味着什么？中国已经发生了巨大的变化，如何利用这些变化领导新的机构、新的公司甚至新的家庭，就成为我们所关心的问题。 过去的几年间，石油行业发生了巨大的变化。首先是不断变化的价格。10年前我刚担任BP的CEO时，石油价格是如今的40%。1990年代末是现在的20%，一年以前...
在基本点上下功夫
任何企业在任何时期都面临基本决策和具体决策。基本决策像树干、树杈，少到几个、十几个、几十个，具体决策像树枝、树叶，多到几百个、几千个、几万个，两者的数量差别非常大。面临基本决策和具体决策，领导怎样分配自己的精力，这是需要研究的大问题。 具体决策是由基本决策派生出来的。树杈长在树干上，树枝长在树杈上，树叶长在树枝上。没有树干、树杈，哪里来的树枝、树叶？如果没有基本决策，任何具体...