演讲出错时的补救技巧
演讲出错时的补救技巧
不要销售解决方案，请用讲故事的方式取而代之。《纽约时报》的专栏作家戴维波格钟爱成功的演讲。他说，他的专栏文章大多数都来自成功的演讲。他最不希望听到的就是行话。令人惊讶的是，***专业人士竟然也在堆砌术语方面罪孽深重（仅次于官员、高级管理人员和ibm顾问）。波格认为，专业术语，诸如“集成式”、“最佳品种”、“企业对企业”和“以消费者为中心”等等，都是演讲中不必要的词汇。最理想的演讲使用最简洁的语言，又需告诉波格产品的名称和功能就足够了。例如，一家公司告诉波格，他们生产了一款新的笔记本电脑，可以从6英尺的高度跌落到地上而不会摔坏，可以浸泡在水中，可耐300度的高温，仍然可以工作。这个聪明的描述就足以抓住波格的好奇心，引人注目。
“糟糕的演讲博客”（ the bad pitch blog）是一个***专业人士、市场营销和专业销售人员必须访问的热门网站。该网站记录了***专业人士的真实演讲，问题是他们的新闻稿用生硬的术语来掩饰内容的空洞，需要改进。
下面是一个例子：“大家好！我想向你介绍，一种基于社区的新式家庭数字网络，提供相关的本地化的传媒服务，配合消费者的日常活动的节奏，就像下午喝咖啡或午餐吃三明治一样。”
这个特殊的宣传片来自从事熟食行业的某公司在人口稠密的地区播放的广告信息。但是他们为什么不直说呢？直言不讳看上去显得过于简单，这就是原因。人们害怕简单，这不是唯一的一个例子。
网站每天都会更新、上传新的宣传片。宣传片来自大大小小的***公司和大大小小的企业。苹果公司的宣传片很少会出现在这个网站上，因为该公司的宣传风格和乔布斯的演讲风格一致，都是使用相同的语言讲述故事。
正如网站的箴言解释的那样：“好的推销宣传从网站上消失了，变成了一个个动人的故事，而一些糟糕的推销案例则保留下来，成为人们津津乐道的素材。”
有趣的标题词你的客户可能成为你最得力的宣传人员，我记得与一位客户，着名的玩具公司头盖骨公司（cranium）的创始人理查德泰特（richard tait）进行过一次交谈。他告诉我说，他的游戏卖了100万，没有花一分钱打广告，所有的销售都是靠产品的口碑和客户口口相传。“永远不要忘记，你的客户是你的营销队伍。”他告诉我说。
他的顾客—他称之为“头盖骨粉丝”（craniacs），希望游戏能为自己带来快乐。既然游戏的名称就叫做“fun”（乐趣），泰特决定从公司的每个方面去挖掘与此相关的奇思妙想。他从工作头衔开始着手。头盖骨公司的员工可以自己选择自己喜欢的头衔。例如，泰特不是头盖骨公司的ceo，他是“超级大亨”， 这可不是开玩笑，他的名片就是这样印制的。
下面，就结合实例，介绍演讲中语言出错的几种补救技巧，供大家参考和借鉴。
1、将错就错，即兴发挥
演讲是在某种特定的现实场景中进行的，它的现场效果，要受演讲者和听众两个方面的制约。无论是主观因素还是客观条件，一旦发生干扰，就可能造成演讲者无法预料的语言差错，而使自己陷入尴尬的境地。倘若出现这种情况，演讲者不妨将错就错，来一番即兴发挥，就会消除窘困，获得意想不到的现场效果。
例如，一位节目主持人参加海南省狮子楼京剧团建团庆典，当她用充满激情的语言介绍京剧、介绍剧团、介绍来宾的时候，由于事先不了解情况，错把原来是花白头发的老汉——海南师范学院党委书记南新燕介绍成了“***”，面对“全场哗然”的意外，她先向被介绍人真诚地道歉，然后侃侃而谈：
您的名字实在是太有诗意了。我一见这三个字，立即想起了两句古诗：“旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家。”这是一幅多么美的图画。今天，这里出现了类似的情景，京剧一度是流行在北方的戏曲，而现在，京剧从北到南，跨过琼州海峡，飞到了海南，而且在这里安家落户，这又是一幅多么美好的图画呀！
这位主持人的应变能力实在让人叹服。她在表示“对不起，我是望文生义了”的歉意之后，语意一转，就即兴发挥起来了，由自己的语言失语引出活动的话题，并进行了富有诗意的生动描述。这一将错就错的补救方式，赢得全场观众异乎寻常的热烈影响，就是十分自然的了。
2、以正改错，巧作辨析
实践表明，在演讲中，演讲者有时会因为过于紧张或过于激动而造成一时的口误，在这种情况下，演讲者既不可为了面子而置之不理，也不能因为自尊而掩饰错误，“最好的办法是按正确的讲法再讲一遍”（邵守义语），也就是把错误改正过来。倘若能够根据现场的实际情况，有针对性地将正误对照起来巧作辨析，给听众的印象反而会更加深刻。例如，一位师范学校的班主任在新生入学后的第一次班主会上即兴演讲，他说：
同学们，大家好！你们从四面八方来到这所师范学校，开始了新的学习生活，我相信同学们一定会刻苦学习，不断进步。将来希望每一个同学都能成为合格的小学教师。不，应当这样说——希望将来每一个同学都能成为合格的小学教师。因为这希望是现实的，它表达的是我此刻的真实心情；而你们将来才会真正走上讲台，开始从事太阳底下最光辉的职业……
这位教师在演讲中凭敏锐的语感发觉了一句话的语序错误，并在迅速改正过来之后，进行了巧妙的辨析。这样，既表明了语言的毛病，又解释了改正的原因。不仅没有造成语言失误的尴尬，反而强化了表达的效果，实在是一种高明的补救方法。
3、化错为正，自圆其说
在演讲话中，演讲者一旦觉察自己的语言错误，往往会因为心理紧张而产生思维障碍，以致无法继续讲下去。倘若出现这种情况，演讲者应立即针对自己的失误，进行一番合乎情理的阐释，只要能够自圆其说，也不失为一种化错为正的补救方法。例如，在一次婚礼上，主持人热情地邀请来宾讲话，一位职业中学的教师上台即兴致辞，他说：
今天，是职业中学的夏明先生和经贸公司的叶红***喜结良缘的好日子……也许有人以为我说错了，夏先生和叶***不是同在一个公司上班吗？是的，夏明从商了，但一个月前，他不是职中的一名优秀青年教师。在我们的心目中，他永远是我们的好同事。我愿借此机会，代表职中全体教职工，向一对新人表示最真挚的祝福！
显然，这位来宾由于一时激动，把新郎现在的供职的单位介绍错了。也许他从听众异样的表情上觉察了自己的口误。，于是，稍稍停顿之后，巧妙地进行了阐释。听了此番入情入理的言辞，谁还会责怪他语言上的差错呢？演讲者这一化错为正的表白，不仅可以自圆其说，而且增强了抒情的真切感，产生了独特的现场表达效果。
4、续错成正，随机应变
进行演讲，有时会出现这样的情况：演讲者自己也不知为什么，竟说出一句错误，而马上就意识到了。怎么办呢？倘若遇上这种失误，演讲者不妨采用调整语意、改换语气等续接方式予以补救。只要反应敏捷，应变及时，就可以收到不露痕迹的纠错效果。例如，一位公司经理在开业庆典上发表演讲，他这样强调纪律的重要性：
公司是统一的整体，它有严格的规章制度，这是铁的纪律，每一个员工都必须自觉遵守。上班迟到、早退、闲聊、乱逛、办事推诿、拖沓、消极、懈怠，都是违反纪律的行为。我们允许这些现象的存在——就等于允许有人拆公司的台，我们能够这样做吗？
这位经理的反应力和应变力是很强的。当他意识到自己把本来想说的“我们决不允许这些现象的存在”一句话中的“决不”二字漏掉之后，马上循着语言表达的逻辑思路，续补了一句揭示其后果的话，同时用一个反问句结束，增强了演讲的启发性和警示力。这样的续接补救，真可谓顺理成章，天衣无缝。
你可能认为这样的公司管理方式是愚蠢的行为，但我要告诉你，当我第一次走进该公司的西雅图总部时，我被深深地震撼了，扑面而来的是活泼有趣的场面和洋溢的热情，这是我从来没有见过的，也是我后来再也没有遇到过的。
乔布斯的魅力演讲 让你的演讲自然流畅
不是在你已经很棒的时候才去练习，而是练习本身可以让你变得很棒。 —马尔科姆格拉德威尔
乔布斯是一位娴熟的表演大师，表演技艺精湛。演讲中，他的一举一动都和示范演示、图片和幻灯片播放配合得天衣无缝，无懈可击。他看起来显得愉快惬意、信心十足、轻松自然且毫不费力。至少，在观众看来，他显得轻松自然。以下是乔布斯演讲的秘密—他排练时间长达几个小时。为了达到更加精准的效果，他甚至连续多日进行排练。
史蒂夫乔布斯、迈克尔乔丹和温斯顿丘吉尔的共同点
心理学教授安德斯爱立信博士（dr. k. anders ericsson）研究了世界一流运动员如飞人迈克尔乔丹，以及其他各行各业的成功人士，如国际象棋选手、高尔夫球手、医生甚至扔飞镖的大师！ 爱立信博士发现：这些成功人士都无一例外地通过某种方式来不断完善他们的技能，刻意反复地练习，精益求精。换句话说，他们不只是反复地做同样的事情，希望取得更好的成绩。他们还制订具体目标，寻求反馈意见，长期坚持不懈地努力，不断完善。从爱立信的研究中，我们认识到明星们出色的表演源自数十年如一日地练习特殊技能。
普通的演讲者之所以也能够转变为一代演讲大师，也是因为他们不断地练习。英国首相温斯顿丘吉尔是大英帝国利益的坚决扞卫者，为大英帝国的利益奋斗了一生。他也是20世纪最出色的沟通大师之一，着名的演说家和作家。在第二次世界大战最黑暗的时期，丘吉尔领导英国人民坚决抗争，挽救民族危亡，为争取世界反法西斯战争的胜利作出了不可磨灭的贡献。为了激发数百万英国人，说服、影响和鼓舞听众，他也曾刻意练习演讲所需技能。“他会在大型议会演讲开始前数日就着手准备，包括有预见地作推测性的准备，针对各种可能遇到的感叹和疑问准备好巧妙的回答。 丘吉尔准备得如此彻底而充分，他看上去似乎是即兴发言……他的听众都不由自主地被他所吸引，并深深地为之着迷。”丘吉尔的孙女西莉亚桑迪斯（celia sandys）和合着者乔纳森利特曼（jonathan littman）在《永不言败—温斯顿丘吉尔的领导智慧》(we shall not fail )一书中写道：“道理非常简单，但需要事先进行大量艰苦的准备工作，尤其是如果你想在即兴发挥时也表现得自然流畅，事先反复练习就更加必不可少。”世界上最伟大的演说家都知道，“自然流畅”是反复练习的结果。
你也可以像乔布斯那样演讲，但同样需要练习。乔布斯的演讲看上去容易，那是因为他在幕后煞费苦心地花大量的时间精心准备。在艾伦多伊奇曼的《史蒂夫乔布斯复出记》一书中，保罗瓦伊斯（paul vais），next公司的高管，曾这样说：“每个幻灯片都优雅得像是诗歌的片段。即便是大多数人不屑一顾的细节，我们也花几个小时的时间反复推敲。史蒂夫不遗余力地为演讲作准备。我们一起精心策划、协调、编排所有的元素，使一切看起来更加真实。”只要你接受了这个简单的原则—反复练习，你的演讲就会自然而然地从平庸之作中脱颖而出。
演讲技巧_演讲与口才_巧妙化解演讲忘词的尴尬
演讲时忘词是很多演讲者经常遇到的情况。尽管演讲者在演讲前已经准备得很充分，但是由于紧张、经验不足等等原因，在演讲过程中仍会出现大脑空白等现象，有的甚至一上台就开始忘词，那么出现这种情况我们该如何应对呢？
一、从演讲稿入手。
演讲者在熟悉演讲稿时，可以采取列提纲的方式记忆演讲稿内容，这样忘词时可以比较容易的想起内容，如果某些细节内容不易记起还可以根据提纲内容自由发挥一下。
二、忘词时可以跳跃演讲内容。
一旦忘词又没有别的办法的情况下，千万不能愣在那里冥思苦想，这样只会使自己更加紧张，而且会影响演讲的效果，这时可以继续向下讲自己记得住的内容。
三、巧妙互动法。
你也可以询问听众，请问刚才我讲到哪里了？或者大家有什么问题吗？你对此有什么看法？通过提问，为自己赢得时间。通常，大部分的听众，是希望演讲者把内容讲好的。如果有听众答对了你的问题，你可以提议掌声鼓励这位听众。这样，你就巧妙地将忘词的尴尬，转化为与听众的互动了。
四、插话衔接法。
当你一旦忘却的时候，立即插入一两句与演讲内容有关的问话。利用短暂的时间，加速回忆下面要讲的内容。比如讲着讲着忘却了，这时切不可停顿，你应当面向广大听众问一句：“同志们，前面这一部分我不知道大家是否听清楚了?”话音落后，你就可以扫视全场，而就在扫视的瞬间，就完全可以想起下面应当讲的内容了。一旦想起，你就可以说：“好，既然大家听清楚了，我就继续讲下去。”
五、跳跃衔接法。
演讲者常常出现的忘 却，并不是把后面的全部忘却了，而仅是把下段的第一句或整段忘记了。这时只好随方就圆，忘却就忘却吧，哪里没忘，就从那里接着讲下去。这就是跳跃衔接法。用这种方法虽然丢掉了几句话，甚至一个段落，但它总不至于因中断而破坏了演讲的气氛，涣散了听众的注意力，影响整个演讲的效果。如果这几句话或这段比较重要，演讲期间又想起来了，可采取在收尾前补充的办法。比如可以这样说：“这里值得一提的是……”就可以把忘掉的重要段落补充进去了。
六、重复衔接法。
所重复衔接法，就是一旦忘却的时候，要把最后这句话再加重语气重复一遍。这样，往往能使断了的思维链条再衔接起来，使演讲顺畅地继续下去，比如前段演讲最后一句话是：“我理解了他们的爱吗?我懂得爱他们吗?”而后段前句话是：“从那以后我变了”。一旦前段讲完了，而后一段的前句话又忘了，这时，你可以有意地加重语气，重复讲一遍前段最后的那句话“我懂得爱他们吗?”往往就在重复的这一瞬间，便想起了后段的第一句话“从那以后我变了”。这样，演讲就可以继续下去了。
解决演讲忘词的方法可能还有更多，但是我觉得有良好的心理素质还是最重要的，所以大家平时要多注意锻炼自己，在锻炼中提高自己沉着稳定的心理素质和随机应变的能力。
