想要完成一场完美的公关活动，那么公关技巧是少不了的，当然对公关人员也是有很高的要求的。接下来一起看看公关沟通技巧有哪些。

公关沟通技巧

1、倾听：专心地、耐心地听病人讲话，这是最基本的一条。没有真正的倾听就不会取得病人的信任，病人就不会把自己的心里话和内心感受告诉我们。倾听本身就表示我们对病人的理解和尊重。很多病人对这个问题是非常敏感的。如果能专心地、耐心地听病人讲话，就等于给他一个良性的刺激，引起他说话的兴趣，加强说话的动力，以后病人就很愿意把心里话说出来。

2、肯定： 不论病人有什么感受，只要这种感受对病人而言是真实的，我们就必须加以肯定。举一个简单的例子。一个美尼耳氏综合征患者感到天旋地转，天花板在转动。耳鼻喉科的医生就会首先肯定病人的这种感受是真实的，然后再给病人解释为什么会有这种感受。家属在与精神病人接触中最容易犯的错误就是，病人说出一种令人无法理解的感受，家属就认为是“胡说八道”、“哪有的事!”等等。这样就妨碍了病人与家属进一步沟通。例如，精神病人害怕有人要抓他，首先我们要肯定他这种感受，用理解和体贴的态度对他讲：你害怕有人要抓你，这种感受是完全可以理解的，对你来讲是完全真实的。假如病人得到了我们的肯定，愿意进一步谈下去，我们就可以和病人共同商讨，如何理解和处理这种现象。

公关沟通方法

一、寻找可以赞扬的点：

1.外在的具体的。如：衣服打扮(穿着、领带、手表、眼镜、鞋子等)头发、身体、皮肤、眼睛、眉毛等等。

2.内在的抽象的。如：品格、作风、气质、学历、经验、气量、心胸、兴趣爱好、特长、做的事情、处理问题的能力，等等。

3.间接的关联的。如：籍贯、工作单位、邻居、朋友、职业、用的物品、养的宠物、下级员工、亲戚关系的人，等等。

二、赞美的话术：

1.善于找到对方真正的闪光点。

2.赞美对方最得意而别人却不以为然的事。让对方获得认同感非常重要。

3.在对方获得成功时，立即送上赞美。

4.赞美你所希望对方做的一切。

5.运用第三者赞美，对方更容易接受。

6.在公关沟通中，如果能从以上几个方面入手的话，那么在沟通中就会很容易得到对方的认可。对方也能感受到你对自己的真诚地态度。

赞扬也是要遵循一定的原则的。赞美是一种艺术。运用得当，则让人身心愉快，反之，则有“拍马屁”之嫌。一个真心想赞美别人的人，在赞美时，会非常有针对性和分寸，知道哪些是讴歌，哪些是提醒，哪些是反对。

7.在他们看来，真正的十全十美是不存在的，事物不存在完美，人也不可能十全十美。因而他们对一个人的评价根本不会用“最最”等类似的文字，也不会用“他是完美的”、“没有缺点的”等措辞来评价一个人。

而“拍马屁”者会无事生非，喜欢用一些词语将赞美的东西扩大任意倍，大放厥词。喜欢将大事特夸，小事大夸，无事也要夸。如此的赞美，毋庸置疑，是要摈弃的。

公关沟通的常见策略

一、不打无准备之仗

如果企业很幸运得到了一次被公开报道的机会，请一定珍惜。

比如在撰写公关稿之前，首先明确选题是否有创意，是否曾经有过报道。其次是如果以前有过报道，那当初的切入点是否和此次的重合。第三，稿件本身是否能给读者提供新的信息点，否则纯属浪费时间。最后，不要花太多的时间纠结推广函或新闻稿的文笔，因为你很难与莎士比亚媲美，做到有准备、准确就好。

二、拒绝新闻业余爱好者

有时候你认为有价值的新闻，其实对记者或者读者而言，并无任何新闻价值，除非是你的公司估值超过华为，亦或是你有个与癌症抗争的感人故事博眼球，否则你的故事都算不上新闻，是不会有媒体报道的。

如果的新闻想要被报道成为头条，最重要的是引起大众的兴趣，因为新闻的受众不局限于你的客户或同行业市场。

三、勿与媒体朋友起冲突

对于广大媒体从业者而言，每天数以万计的新闻稿、采访、声明早已习以为常，可能对你而言要紧的事件，对媒体和读者来说并不要紧，他们还有很多爆炸性新闻等着去采访，所以避免过激的反应，与媒体朋友起冲突，是一切沟通的前提。