口才训练第二十六天:回答问题的技巧
亲爱的朋友:
今天我们要学习的是回答问题的技巧。既然您站到了舞台,那么您就是专家。就自然会有很多人把您当成专家,然后问您很多问题。回答问题是演讲必不可少的一个环节。我走过了中国20多个城市,演讲500多场,遇到了中国最精英的精英——大学生,总会有无数千奇百怪的问题。今天我们一起来学习,如何回答这些问题。
一、回答问题流程
(1)预见问题,早做准备;
最好提前准备好,根据您演讲的主题,听众可能会问到的问题。
(2)倾听问题;
(3)确认对问题的理解;
(4)辨别问题的性质。
A、表达自己的兴趣和赞同您的观点;
B、想得到更多关于某方面的信息;
C、为消除某一疑虑;
D、提出另一种观点;
E、想出风头。
(5)、选择处理问题的方式。
A、可以直接回答的问题,直接回答。
B、无法直接回答的问题,课后回答。
C、问题是已经讲过的内容,换一个角度回答。
D、若问题与演讲无关,课后交流。
E、若某一位听众一直不停的问问题;请其他听众回答。
二、现场回答氛围控制技巧
(1)要把自己的手举起来;
(2)要赞美提出问题的人;
(3)要给予提问人鼓励;
(4)不要让人有被冷落的感觉;
(5)管理好时间;
(6)要有适当的幽默;
(7)让每人每次只提一个问题;
(8)对没有听清楚的问题要让再说一遍,不要盲目作答。
三、现场回答技巧
对于某些我们不能回答的问题,我们可以直接告知与今天主题无关;对于某些故意找茬的问题,可以直接告知,课后交流。
那么对于正常的问题,在您知道答案的情况下,尽可能运用一二三理论做答,这会让您条理清晰。
举例一:
我在湖南一高校演讲,一学生问:
黄老师,请问您为什么叫大学生成功学第一人?
答:有三个原因:第一、我第一个研究大学生成功学;第二、我第一个到大学传播成功学;第三、我是在大学传播成功学演讲场次最多的。举例二:问:在南昌一高校演讲,一大学辅导员问:黄一鸣老师,您觉得您成功吗?
(这个问题很难回答,如果回答成功,这么年轻,显得有点傲;如果回答不成功,又凭什么在这里演讲呢?)
答:
一个人的成功不是用金钱衡量的,大学毕业赚100万以上的学生有很多。(避免直接回答)今天我做到了三点:
第一、我可以通过自己的努力来完成自己的学业,我能够在大学毕业前为别人提供工作岗位,这是很多大学生没有做到的;