一

在美国你去商店买东西，事后不论任何理由，都可去退货还钱。因此，有一些人（一些台湾人和更多的大陆人）过几天要出席重要宴会，就去“买”一套名牌衣服，穿去赴宴之后，再去退钱。

美国商店还有一桩好事：买贵了，可退差价。于是有些人就趁平时不打折但尺寸、颜色较齐全的时候，把货品买回来。等到大减价的时候，再把收据拿去退差价。

这些人对自己的行为洋洋得意，还到处宣扬自己的聪明，甚至纳闷为何众多的别人那么“愚蠢”，不会利用这个“漏洞”。

把占人家便宜看成“聪明”，把奸巧看成“能力强”，把挑拨族群看成“和解共生”，真的是价值错乱了。

比如股神巴菲特。许多股友讨论巴菲特的选股标准，往往忽略他一再强调的：他非常重视公司CEO的诚信，不够正派的公司，他绝不考虑。

今天你会钻法律漏洞，明天你掌权了，就会去修改法律，让自己的违法变合法。这几年来，我们看了太多这种例子了。

十年前，我带三岁多的儿子到美国旅行，寄宿亲戚家。亲戚拿个全新的儿童汽车安全座椅给我，说：“这里规定儿童一定要坐汽车安全座椅，这个给你用，因为是借来的，请尽量不要弄脏，我还要还人。”

两周后，我不再开车，他拿着半新不旧的安全座椅到量贩店办退货。店员一声不吭，钱全数奉还。

亲戚得意地对我说：“美国的商店，两周内都可凭发票退货，所以我们常来这里‘借’东西。有些人甚至连电视都‘借’哩！你说，美国人笨不笨？无条件退货的漏洞这么大，他们竟然都不知道！”

来年，我到日本，在当地做事的台湾朋友招待我，出入都开车。我问：“东京地狭人稠，不是很难停车吗？”

ldquo;没那么严重啦！政府规定要有停车位才准买车，所以车子并不像你想的那么多。”他说。

ldquo;哇！那你有停车位喽？一定贵得吓死人对不对？”

ldquo;你怎么跟日本人一样笨！先租个停车位，等车子挂牌后，再把停车位退掉，不就解决了？”

几天后，换成日本朋友招待我，待遇沦为两条腿加地铁。他客气地说：“东京养车容易，养停车位难。所以只好委屈你挤地铁了。”

我马上向他传授“破解之道”。没想到他没有“悟道”的狂喜，淡然说：“真要钻漏洞，其实到处都是。比如家母住在乡下，我把户籍迁过去再买车就可以了。但是，我实际上就住东京，没停车位却买车，左邻右舍会怎么看我？开车上班，我怎么面对同事？上司及正派的人不会这样做。”

美国商店无条件退货的机制与日本到处漏洞的法规，都建立在“信任”的基础上。当“信任”瓦解，社会也会崩溃。也因此，他们可以容忍政客做错事，却不容许政客说谎。

我们则是“假到真时真亦假”，每个人都虚虚实实，整个社会是在“怀疑”的基础上运作。思维影响行为，而个人行为又可扩及影响企业服务、社会运作。

记得去罗马搭乘地铁时，发现有售票机却没有验票机。当场起了疑惑，到底要如何确认乘客有没有买票？这样地铁不就铁定亏钱？

这是我们的习惯想法，总是想要替自以为的小聪明或贪小便宜寻求应对之道。对于意大利人而言，我们会问这种问题才奇怪。搭车为啥不买票？乘车怎么可以不买票呢？两方想法当下有了差异。

如果你真想知道是不是可以不要买票搭车，可以，的确可以入站搭车，但要确保不被富有正义感又鸡婆的意大利人发现，因为他八成会去举发你。到时候罚款可是车价的数倍，而且丢脸丢到国外去，真是赔了夫人又折兵。

建立信任不容易，却很重要！彼此信任度越高，管理就越少。路走对了，就不怕遥远。

在纽约参观有名的“大都会博物馆”，付了钱，柜台给我们一个10圆台币大小的金属片门票，有两条夹子，方便别在衣领上。友人告诉我参观中途可以随时出来，如果还要再进去，门票就不用缴回，可以凭原本的门票再进入。确定不再进去参观，就把门票丢入门口的压克力玻璃柜中。

我问：“门票的形式、颜色有每天换吗？”

朋友回答：“没有。”

ldquo;那会不会有人把门票带回家，过几天再来呢？或是10人进去只买5张门票，其中一人再把门票带出来给其它人？”

朋友大笑：“只有台湾人会这么想！美国人想法单纯多了，进去就是要买门票，不再进去就缴回门票。基本上美国人相信大家都是守法的好人，所以门口工作人员很少。”

刹那间我觉得很惭愧。我们的防弊多于兴利的观念，钻漏洞的念头，竟是文化的一部分！

二

这次去巴黎，有一件事对我影响最大，至今仍不能忘怀：

去之前，我们在以800元/天的价格在淘宝上找了一个法国留学生做“地陪”，刚开始几天跟我们相处的还不错，然后我们问了她一个问题：

ldquo;那800元你可以拿多少？

ldquo;600元。”

ldquo;剩下的200元被平台作为中介费拿走了对吧？”

ldquo;应该是的”

ldquo;那接下来的几天我们不走平台了，直接给你700，这样你能多拿100，我们也少付100。”

ldquo;不行，如果你们单独找我也是800”

ldquo;为什么？”我们有点不可思议的问。

ldquo;这就是规矩啊，没有为什么”她直截了当的说。

在我们看来这好像是很正常且很聪明的做法，而对于在西方生活的她们看来，竟然好像是接受不了的。

发生在巴黎的这件事，如果跟最近我在国内遇到的另一件事做一个对比，会更有意思：

由于工作原因，我经常在滴滴上打顺风车从杭州到上海，这一周之内我遇到两个同样的状况：

我刚坐上车之后，司机马上对我说：

ldquo;你把订单取消吧，走平台的话你要付120块，我只能拿到100块。你取消之后可以直接给我110块，这样你少付10快，我也能多拿10块。“

ldquo;原来可以这样啊？

rdquo;是的，现在很多都是这样做的。”

ldquo;……”

这种做法看起来很聪明、很高明，但是大家有没有想过这样的问题：

1、如果取消了，乘客的人身保障在哪里？

2、如果人人都这样做，平台还怎么经营？

3、如果平台不能发展，最后谁给我们提供便利？

这就是中国式聪明，天生就善于绕过各种规则，为了利益，总能随机应变的想出各种小花招，比如黄灯抢着走，红灯绕着走。

我们在利益面前从来不顾大是大非，最典型的就是抢房子，如果条件允许，几乎人人都可以成为“炒房客”。

不得不承认，我们还是很聪明，很勤劳的，然而我们的聪明才智很多都用在了歪门邪道上，有的人走后门搞工程，有的人塞票子中投标，然后，有了豆腐渣桥梁，有了塑料板井盖，有了毒奶粉等等，投机取巧终会自食苦果。

虽然每个人都占到了眼前的小便宜，但是到最后整个社会都要为这种聪明付出代价。

我们是很聪明，但是我们的很多聪明并没有转化成生产力，而是互相抵消了，因为我们在互相算计，到了最后人心向背，互相防范，人人自危。

我们活着多累……不仅如此，身边的很多朋友都发现：现在生意越来越不好做了。就是因为社会已经人心背离，互相防备，社会的内耗越来越大。

我们的逻辑里常常有一种“法不责众”、的习惯。或许刚开始的时候你有自己的原则，但是当越来越多的人都在做这件错事的时候，你就动摇了。你开始怀疑对的这件事值不值得坚持，你开始在利益和对错面前取舍，最终你开始随大流。

就好像，你看到有人在草坪里踩出一条捷径，你站在那里不知所措，你知道从这里走是不对的，但是走大路要绕远一倍的距离。你看到很多人都从这里走过，你看到捷径上的小草早就被踩死，你在心里告诉自己：这路不是我踩出来，即使我不走别人也会走，小草还是会死。于是，你成功说服自己，和大家一起从草坪穿过。

像这样的人多了，就成了社会风气，带动更多像你一样的人加入这种风气，于是雪球越滚越大，就成了一个社会性思维。这是一种悲哀。

记不太清楚是谁曾经说过一段话，大概意思是：任何制度的设计、哪怕是世界顶尖学府和精英设置的体系，都经不起中国人的糟蹋，因为中国人是最精于钻空子的，无孔不入，即使是堪称完美的制度也仍然防不胜防……

倘若有一天，我们真能施行一个公平公正的体制、或是自上而下的进行全面改造，我也相信这一切终究被很多人的投机，占小便宜、拉帮结派等所取代，渐渐演化成你我之间的算计、抢夺，乃至亘古不变的“窝里斗”、“相互拆台”。

比如买房，政府为了照顾刚需，为了抑制炒房，才制定的摇号和限购政策，然而无论多么精心设计的制度，都挡不住不住“炒房客”的投机取巧，有假离婚的，有假结婚的，一处处荒诞的情节开始上演。

有文章提及到任正非说过这样一句话：中国人就是因为太聪明了，5000年都受穷。日本人和德国人并不比中国人更聪明，但日本人和德国人比中国人富裕不知道有多少倍。中国人如果不把这个聪明规范化起来的话，将是聪明反被聪明误。

的确，不守规则，就没有资格谈自由；不懂义务，就没有资格谈权利；

人的平庸，从来就不是社会进步的最大障碍，聪明和自私才是。

如果每一个人都能遵守规则，坚守原则，那么一切都将逆转。

请坚信你的力量，坚信你的行动能改变局面的，因为你不仅是你自己，你还是一个大国的国民！