IBM（国际商用机器公司）成为当今世界上最大的计算机制造公司的成功秘笈就是为顾客创造良好的售后服务条件。 为使全体员工保持极大的工作热情，长期以来，该公司为此挑选了一批优秀的技术骨干，专门负责解决顾客的问题和疑难，而且向顾客许诺：服务必须在顾客提出要求后的24小时之内完成。 有一次，一家使用IBM计算机的公司打来长途电话，请求该公司立即派人前去帮助修理计算机出现的故障。可是这家用户地处偏远的山区，

浩东大学毕业留在大城市工作好几年了，几年来他铭记一件事：还李大爷的债！浩东是个孤儿，是邻居李大爷资助他八万元钱读完高中、大学的。李大爷资助浩东有两个条件：一是浩东要读完大学，二是浩东毕业挣到钱后必须还钱，为此浩东还打了一张欠条。 浩东有了工作后，慢慢存折上攒够八万元，他正要还债，谁知这时女友横插进一杠子，要他赶紧买房，说得很坚决：“没有新房我是绝对不会嫁给你的！”无奈，浩东

美国心理学家瓦尔特米歇尔曾做过两个有趣的实验。一个实验是：选定一群孩子，米歇尔给他们每人发一块糖，然后告诉他们说他有事要离开一会儿，他希望孩子们不要吃掉那块糖，并告诉他们，如果能等到他回来糖还没有吃掉，就再奖励给他们两块糖。寂寞的孩子们守着那块诱人的糖果等啊等啊，终于有孩子熬不住了，吃掉了那块糖，接着，不少孩子都跟着吃掉了那块糖。等到米歇尔回来，只剩下几个孩子没有把糖吃掉。米歇尔按照当初的许诺，奖

有一位青年酷爱舞蹈，他刻苦勤奋学习舞蹈表演艺术，并且他坚信自己在舞蹈艺术中的天赋，坚信会有一天取得成功。为此他天天刻苦练习，为了锻炼自己腿部的柔韧性，睡觉前他经常把自己的腿吊在床头，然后绷紧，伴着那种被抻拉所产生的撕裂疼痛入眠。 可是，数年的付出并未得到社会的认可和接受。舞蹈老师说他的表现力不够丰富，不会有太大发展。舞蹈专家说他天生瘦小，不适合舞台表演。考舞蹈学校时别人都能够轻松过关，而他却接连两

人生短暂，你敢弃小志，图大志吗？ 崇高的理想来自于高尚的生活目的。革命家陶铸说：“理想的问题，实质是一个人的世界观问题。一个人活在世界上，应该具有什么样的奋斗目标呢？什么样的社会才是最有理想的社会呢？这是和一个人的世界观密切联系着的。” 理想中“理”制约着想，它不能是神奇幻想，更不能是胡思乱想，而是必须含“理”的想。理就是客观规律，就是历史潮流。顺应历史才能实现理想，不符合历史潮流，即使你有天大的